모바일 SNS 특성을 간단히 기술하고 긍정적 소통문화 확산을 위해 어떠한 노력이 필요한지

소개글

모바일 SNS 특성을 간단히 기술하고 긍정적 소통문화 확산을 위해 어떠한 노력이 필요한지에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론

1. 모바일 SNS 특성

2. 모바일 SNS를 이용한 의사소통

3. 모바일 SNS 속 긍정적 소통문화 확산을 위한 노력
1) 새로운 의사소통능력에 대한 교육
2) 공감능력
3) 자아정체성
4) 인간관계

4. 나의 의견

Ⅲ. 결론

Ⅳ. 참고문헌

본문내용

모바일용 어플리케이션(이하, 앱)으로 발전되면서 더욱 강력한 소통의 매체로 진화하고 있을 뿐만 아니라 더욱 빨리 소비하고 의사결정을 하는데 촉매 역할을 하고 있다. 이러한 모바일 기기의 비약적인 발전과 급속한 보급은 SNS)의 출현과 발전으로도 이어지고 있다. SNS는 주로 개인의 관심, 정보, 활동 등을 타인과 공유하기 위해 교호적 관계망을 형성하고 보여주는 온라인 서비스 또는 플랫폼으로 정의된다. 기업 입장에서는 SNS가 고객의 새로운 커뮤니케이션 채널로 이용자들 간의 단순한 관계를 맺는 수단에서 진일보하여 SNS 마케팅 활동이 실제 구매까지도 이어지고 있어 기업과 소비자간 관계에 큰 변화를 가져오는 중요한 도구로 인식하고 있다. 이처럼 최근 기업들이 모바일 기반 SNS를 통해 광고를 비롯한 새로운 수익 모델을 만들려고 노력하는 것은 모바일 기반 SNS가 광고수단으로써의 경제적 가치뿐만 아니라, 소비자를 생산에 직접 참여시키고 또한 기업의 사회공헌에도 파급효과를 높일 수 있기 때문이다. 예를 들어 삼성, KT 등 대기업들도 폐이스북과 트위터를 이용하여 기업이미지나 특정 브랜드의 PR 또는 CRM(Customer Relationship Management)의 수단으로 기업계정을 열어 활용하고 있다. 기업은 SNS를 사용함으로써 해당 기업의 비즈니스를 알릴 수 있고 이를 통해서 소비자의 적극적인 참여와 정보공유를 유도하여 궁극적으로 기업의 매출 증대에 기여할 수 있다. 이처럼 기업들에게SNS는 브랜드 이미지 관리를 할 수 있는 매우 중요한 수단으로써 특히 글로벌 기업들은 SNS를 통해 소비자와 커뮤니케이션함으로써 소비자의 변화에 적극 대처하여 기업에 대한 이미지를 호감으로 바꿀 수 있는 좋은 도구가 되었다.
Ⅲ. 결론
지금까지 본론에서는 모바일 SNS 특성을 간단히 기술하고 긍정적 소통문화 확산을 위해 어떠한 노력이 필요한지 자신의 생각을 논해 보았다. 미디어는 인간과 기술, 인간과 인간을 연결해준다. 특히 소셜미디어를 통한 개인의 커뮤니케이션 기술의 진화는 연결을 더욱 촘촘하게 가져왔다. 그러나 커뮤니케이션 기술의 발달이 지나치게 넓은 연결범위를 가져와 오히려 공동체의 경계를 흐릿하게 하는 양가적 특징도 가진다. 지금의 현실에 대해 개인의 위치는 “혼자이거나 그룹에 속한 것 둘 중의 하나가 아닌 네트워크에 속한 것”이라 보는 시각도 있다. 디지털 네트워크가 사람을 고독하게 만들 것이라는 전반적인 예상과 달리 네트워크를 매개로 사람들은 끊임없는 온라인 공동체 활동을 지속하고 있다.
Ⅳ. 참고문헌
이경옥. (2012), 3세대 SNS의 등장, 한국소셜네트워크협회.
김상현, 박현선. (2012), 정보공유 및 자기노출에 영향을 미치는 소셜 네트워크 서비스 특성과 지각된 프라이버시 보호에 대한 실증연구, 경영연구.
김윤화 (2016), SNS(소셜네트워크서비스) 이용추이 및 이용행태 분석, 정보통신정책연구원.
심선희, 문재영. (2012), 모바일 SNS속성이 관계형성과 정보공유를 매개로 사용자 만족도에 미치는 영향, 품질경영학회지.

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