소비자의 구매의사 결정과정의 각 단계 및 각 단계에 포함되는 요소들에 대해 설명하시오

소개글

소비자의 구매의사 결정과정의 각 단계 및 각 단계에 포함되는 요소들에 대해 설명하시오에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론

1. 소비자의 구매의사 결정과정이란

2. 소비자의 구매의사 결정과정의 각 단계

3. 각 단계에 포함되는 요소들

Ⅲ. 결론

참고문헌

본문내용

정에 관한 연구는 많이 있었다. 한 편 박찬우(1992)는 소비자 의사결정과정을 4개로 나누고 있다. 즉 목표의 설정, 생산법칙의 선택, 상기된 생산법칙의 적용, 생산법칙의 실행의 과정이다. 소비자는 어떤 목표를 달성하기 위해서 정보를 취득하고 처리한다고 가정된다. 한 시점에 하나의 목표에만 주의를 기울일 수 있다고 한번에 하나의 생산범칙만이 적용될 수 있기 때문에 어떤 정보가 수집되며 장기기억으로부터 회상되고 처리되느냐 하는 것은 지금 달성하려는 목표가무엇인가에 의해 영향을 받는다.
정보처리 목표와 대안에 대한 정보를 바탕으로 실행기억 내용에 부합하는 조건을 가진 생산 법칙이 장기 과정적 기억장소로부터 회상된다. 하나 이상의 생산법칙의 조건의 실행기억의 내용과 일치하면 그 중에 하나의 선택법칙을 고르기 위한 또 다른 법칙이 고려되어야 한다. 다음 단계에서는 생산법칙의 조건이 실행기억의 내용과 완전히 일치해야만 생산법칙이 실행되는 것으로 가정되었으나, 보다 타당성이 있는 모델을 설정하기 위해서는 이러한 조건이 완화되어야 한다. 생산 법칙의 적용을 위한 정보가 획득되면 생산법칙이 실행되게 되고 그 결과는 다시 실행기억에 담겨져 또 다른 생산법칙을 위한 정보로 활용된다.
Ⅲ. 결론
지금까지 본론에서는 소비자의 구매의사 결정과정의 각 단계 및 각 단계에 포함되는 요소들에 대해 설명해 보았다. 소비자 행동은 물물교환이 발생한 이후 시작되었으며 이러한 연구는 심리학,사회학,사회심리학,문화인류학,경제학 등 행동과학분야에서 개발된 여러 개념과 연구결과를 도입하여 소비자행동을 설명하고 예측하는데 적절히 적용하고 있다. 이러한 소비자 행동에 관한연구로 전통적 소비자구매의사결정과정은 경영학, 심리학, 사회학 등의 여러 분야에서 연구되었고 그 결과는 각 분야에서 가치를 인정받아 계속적으로 연구되어지고 있으나 여러 분야에서 연구되는 소비자행동에 대한 포괄적 모형을 도출하는 데는 아직 서로의 견해 차이를 줄이지 못하고 있다. 일반적으로 경영학에서의 소비자 행동연구는 Engel & Blackwell Model(1995)(EBM)을 가장 포괄적으로 수용하고 있다. EBM은 소비자의사결정과정을 욕구인지 → 정보탐색 → 대안평가 → 선택 → 구매 후 평가로 구분하고 각각의 단계별 변수를 효과적으로 적용함으로 경영학적 구매의사결정과정을 가장 잘 설명한다는 평가를 받고 있다. Engel& Blackwell Model(1995)의 모델은 소비자 행동 분야에서 가장 전통적인 모델로서 구매의사결정을 5단계로 설정하여 소비자 의사결정과정에서 각 과정별로 변수를 적용하여 소비자의 구매의사결정과정을 보다 포괄적으로 연구하였다.
참고문헌
김동기, 이용학, 이성호. (2003). 신 소비자 행동. 서울: 박영사.
박명희. 등, “소비자 의사결정론”, 교문사, 2005.
곽기영·지소영 (2008)“인터넷 구매결정과정에서의 관여도의 조절효과에 관한 연구,”경영정보학연구.
대설(2015), 온라인 제품 구매정보특성이 구매의도에 미치는 영향. 경희대학교경 영학과 대학원, 석사학위 논문.

키워드

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