전략적 정보기술 활용의 성숙도 모형에 의한 중앙행정기관 평가 사례

목차

제1절 서

제2절 정보화수준과 정보화성숙도

제3절 전략적 정보기술 활용의 성숙도 모형

제4절 전략적 정보기술 활용의 성숙도 모형의 평가 적용사례

제5절 결론

본문내용

1
3.67
1
0
2
13
2
2.67
3
5.67
2.5
2.67
5
7.67
2.67
0
3
14
2
2
1
3
1
1
2
3
1
0
1
15
2
2
1.75
3.75
1
0.5
3
3.5
0.25
0
1
16
2
2
2
4
1.33
1
2
3
1
0
1
17
2
2
2
4
2.33
1
2
3
1
0
1
18
2
2.67
1.67
4.33
2
1
3
4
2.67
3
1
19
2
2
0.5
2.5
1.25
1
3
4
0
0
1
20
0
3
2.33
5.33
2
1
0
1
3
0
2
21
2
1.67
1
2.67
0.67
1
2
3
2.67
0
1
22
2
2
2
4
3
1
2
3
3
0
1
23
2
2
1.67
3.67
1
1
1
2
2
0
1
24
2
2
2
4
1
1
2
3
3
0
1
25
2
2
0.5
2.5
1
0
1
1
3
0
1
26
2
3
2.67
5.67
2.33
2.67
5
7.67
0
0
?
27
2
3
3
6
3
1
5
6
3
0
2
28
2
2
3
5
0
3
5
8
3
0
2
29
2
3
2
5
2.33
1
4
5
3
0
2
30
2
2.67
0.5
3.17
1
3
4
7
2
5
?
31
2
3
2
5
1
1
0
1
1.5
0
2
32
0
3
0
3
2.5
2.5
0
2.5
0
0
1
33
2
2.33
2
4.33
1
1
5
6
1
0
1
34
2
2
3
5
2
3
3
6
3
1
2
35
2
2.67
3
5.67
2
1
5
6
3
2
2
36
2
3
4
7
2.5
1.33
2
3.33
2.333
0
2
37
2
3
2
5
0
2.67
3
5.67
3
0
2
38
2
2.67
2
4.67
3
3
5
8
3
5
4
<표 4> 38개 기관의 정보화성숙도 분석 결과
단 계
개수
비중
1단계 (부분 활용)
19
53%
2단계 (내부 통합)
13
36%
3단계 (업무재설계)
3
8%
4단계
(관련 조직과의 업무재설계)
1
3%
합계
36개
100%
<표 5> 공공 기관의 정보화성숙도 단계별 빈도
위의 분석 결과를 바탕으로 다음과 같은 두 가지 중요한 시사점을 도출해 볼 수 있다.
대부분의 공공 기관들이 1단계 혹은 2단계에 속해 있다. 이들이 다음 단계로 진입하는데는 보다 혁신적인 조치가 필요한 것으로 판단된다.
제1, 2단계에 속한 기관들과 제3, 4단계에 속한 기관들을 나누는 중요한 요인으로 기관 고유의 기능의 차이를 의심한다. 실제로 3, 4단계에 속한 기관들의 특성은 정책 결정과 같은 일반적인 사항보다는 특수한 기능, 예를 들어 조달이라든지, 특허와 같은, 기능을 수행하고 있는 것으로 판단된다.
제5절 결론
전세계적으로 정보화에 대한 막대한 투자가 이루어지고 있다. 미국 상무성의 최근 보고에 따르면 IT 투자에 따른 생산성 패러독스가 논리적으로 해결된 것으로 판단된다. 따라서 기관들은 정보기술을 활용하여 일하는 방식을 개선하며 궁극적으로 생산성을 향상시킬 것으로 확신하고 있다. 정보기술의 핵심요소중의 하나인 네트워크와 인터넷 기술의 발달로 타부서, 타기관과 협동이 가능케 되었으며 상호간 거리와 시간 소비가 줄어들 것이다. 또한 조직 환경의 변화에 능동적으로 대처하고 체제를 조절할 관리기법이 향상시킬 것이라는 것을 의심하는 사람은 아무도 없다.
정보기술의 발달로 인하여 기관내의 사무들의 통합이 가능하게 되었으며 이를 바탕으로 업무 재설계가 추진되고 있다. 이는 생산성 향상의 밑거름으로 작용할 가능성이 크다. 주목해야할 부분은 기관 운영과 관련하여 가치 사슬(value chain) 체계가 전자적으로 연결되고 있다는 것이다. 내부적인 연결뿐만 아니라 가치 사슬에 있어서 타기관과 연결될 수 있게 되었다. 예를 들어 EDI와 같은 기능이 여기에 해당된다고 할 수 있다. 좀 더 넓은 의미에서 현재의 가치 사슬의 대체 사슬을 연합 등의 방법을 통하여 확보하고 있다. 이러한 부분, 부분이 연결되어 하나의 시장 정부의 측면에서 보면 전자정부라 할 수 있다 을 형성하게 될 것이다.
기관 내외의 환경의 변화와 정보기술의 발전은 기관 업무와 기능 향상을 위한 새로운 전략을 제시해 준다. 우리 정부는 정보화 투자의 초기에는 업무 전산화를 통하여 기관 생산성의 향상을 기대하였다. 그러나 시간이 가면서 기관 전체의 관리를 강조하면서 각 부분으로 나누어졌던 시스템들을 통합하기 시작하였으며 최근에는 지식경영이라는 관리 기법을 기반으로 지식정부구현을 위한 노력을 경주하고 있다.
정보기술의 채택에 따른 정보화수준과 성숙도를 측정하기 위하여 각국에서는 평가 모형 및 척도의 개발과 측정이 활발히 연구되고 있다. 본 연구에서 제시된 정보화성숙도 모형은 다분히 개념적인 형태이며, 각 단계의 필수 구성요소나 평가기준 등은 아직 마련되어 있지 않다. 그럼에도 불구하고 조직이 추구하는 정보화의 목표에 따라 진행되고 있는 기관의 정보화 단계를 객관적으로 파악하고 평가한다는 것은 매우 의미있는 지식 활동이라 할 수 있다. 따라서 향후 이 모형을 포함한 정보화 사회에서 볼 수 있는 여러 형태의 성숙도 모형에 대한 연구가 지속적으로 이루어지길 바라며 이 주제에 관한 긍정적인 토의가 이루어지길 바란다.
<참고문헌>
1. 임수경외, 「정보화수준 평가 모형에 관한 연구」, 1999, 한국전산원
2. 문영순, 미국 주정부의 정보화수준 평가, 정보화동향분석 통권 132호, 한국전산원, 1998
3. The Digital State 1998, How state governements are using digital technology, The Progress and Freedom Foundation, 1998
4. Government Performance Project, Maxwell School of Citizenship and Public Affairs in Syracuse University, 1999
5. 오정훈 외, 조직단위의 정보화수준을 측정하기 위한 지표개발, 한국전산원, 1998
6. N. Venkatraman, IT-induced Business Reconfiguration, The Corporation of the 1990s, Oxford University Press, 1991

키워드

전략적 정보기술,   정보화수준,   정보화 성숙도,   중앙행정기관평가,   전략적 정보기술 활용,   성숙도 모형