ISO9000문제(QMS9906)

본문내용

라 볼 수 없다.
[조항 번호] :
[이유] :
38. A사는 컴퓨터 수리업체이다. A사에 수리를 하기 위한 고장난 컴퓨터가 X사로부터 2대 반입되었는데 1대가 분실되었다. 그런데 납품시 X사는 왜 1대만 납품하느냐고 하면서 클레임을 제기하였다.
득점
1차
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득점
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득점
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※
답:
[판정] : □ 부적합이다. □ 부적합이라 볼 수 없다.
[조항 번호] :
[이유] :
39. A사는 고속버스 운행 회사이다. A사의 차량 중 1대가 지정된 휴게소에 도착하여 휴식 후 목적지로 출발하였는데 승객 중 1명이 탑승하지 못해 A사에 클레임을 제기하였다. 알고 보니 출발전 탑승 인원을 기록하여 확인하도록 되어 있었으나 그 기록을 하지 않고 운전기사가 승객들에게 탑승하지 않은 인원이 없는가를 물어보고 휴게소를 출발하였다고 한다.
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득점
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※
답:
[판정] : □ 부적합이다. □ 부적합이라 볼 수 없다.
[조항 번호] :
[이유] :
40. A마트의 '식료품부'에서는 유통기한이 지난 생선 통조림을 진열하여 사회적 물의를 일으켰다. 그 이유를 알아보니 A마트에서는 제품입고시에 유통기한을 확인하였으나, 그 후 유통기한 경과 여부를 확인하지 않기 때문이었다.
득점
1차
2차
※
답:
[판정] : □ 부적합이다. □ 부적합이라 볼 수 없다.
[조항 번호] :
[이유] :
41. 1년에 1회 시행하는 경영검토 기록을 보니 특별공정인 S15라인의 불량율이 6개월 동안 목표를 벗어나 매월 증가한 것으로 나타났고, 어느 부품에 대해서는 부적합품이 반복적으로 나타나고 있었다. 이로 인해 고객의 요구 납기를 맞추지 못한 경우도 다수 발견되었다. 어떻게 조치하였는지 질문하니, 그 공정은 특별한 기술이 요구되어 별다른 조치없이 라인 책임자인 최직장에게 일임하고 있다고 답하였다. 최직장은 현재 여러 개선책을 시행 중에 있으나, 회사 기밀이기 때문에 아무런 기록도 남기지 않는다고 하였다.
득점
1차
2차
※
답:
[판정] : □ 부적합이다. □ 부적합이라 볼 수 없다.
[조항 번호] :
[이유] :
42. 어느 회사의 생산부 심사시 가공반원으로 되어 있는 홍길동씨와 김한국씨를 면담하게 되었다. 어떠한 책임을 부여받았는지 질문하니 홍길동씨는 선반가공과 자재수급을 담당하고 김한국씨는 밀링기계를 비롯한 기계 2대의 보전과 부적합품 처리를 담당한다고 하였다.
득점
1차
2차
업무분장이 어디에 문서화되었는지 질문하니, 생산부 지침을 보여주었다. 거기에는 단지 생산부의 업무 내용만 나열되어 있었는데, 개인별 책임은 부장이 구두로 지시한다고 대답하였다.
※
답:
[판정] : □ 부적합이다. □ 부적합이라 볼 수 없다.
[조항 번호] :
[이유] :
43. 어느 전기제품(K16)의 암페어(A) 관리기준이 5. 12A ∼5. 21A 이었다. 사용중인 계측기를 보니 0에서 6 암페어를 계측할 수 있었고, 한 눈금이 0.1암페어 단위로 되어 있었다.
그러한 계측기로 계측이 가능한가 질문하니, 검사원이 상당히 숙달되어 있고, 계측기가 검교정을 받았기 때문에 눈금을 읽는데는 아무 문제가 없다고 하였다.
득점
1차
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답:
[판정] : □ 부적합이다. □ 부적합이라 볼 수 없다.
[조항 번호] :
[이유] :
득점
1차
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44. 냉장고에 대한 포장작업을 하는 포장공정에서는 포장지침(P13)에 따라 작업을 하고 있다. 포장지침(P13)에 따르면 포장재료가 합판 H18로 되어 있었다. 현장에 가보니 포장재료로 합판 H23이 사용되고 있었다. 그 이유를 질문하니, 합판 H23이 품질이 더 좋고 가격이 싸서 생산부장의 지시로 H23을 사용한다고 대답하였다.
※
답:
[판정] : □ 부적합이다. □ 부적합이라 볼 수 없다.
[조항 번호] :
[이유] :
득점
1차
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45. 품질관리부의 검사원이 가지고 있는 "검사지침 WI35(Rev.3)"에 "비관리본(uncontrolled)"이라는 스탬프가 표시되어 있다.
※
답:
[판정] : □ 부적합이다. □ 부적합이라 볼 수 없다.
[조항 번호] :
[이유] :
※ 다음(46번,47번)은 제3자 심사시 나타나는 사례이다. 이들 내용 중에는 부적합사항이 있을 수 있다. 각 사례를 잘 읽고 다음 두 가지 조치 중 하나를 선택하시오.
가) 부적합이라는 충분한 객관적 증거가 있으면 부적합보고서(NCR)를 완성하되 규격 조항번호는 상세히 기재하시오. (예: 4.6.3)
나) 만일 부적합이라는 충분한 객관적 증거가 없다고 생각되면 주어진 부적합보고서 양식의 부적합 내용난에 "부적합 없음"이라고 기재하시오.
※
득점
1차
2차
46. (주)ABC의 제품관리부를 심사중이다. (주)ABC의 로트 관리규정(A-00014, Rev. 1)에는 제품 X에 대해 로트 번호를 제품에 부착된 라벨에 기입하여 관리토록 되어 있었다. 제품 창고에 쌓아둔 100개의 제품 X중 50개의 라벨에 로트 번호가 기입되어 있지 않았다. (5점)
답:
부적합보고서
회사명
보고서 번호
KAB-01
부서/장소
규격 조항번호
부적합 내용 :
47.
※
득점
1차
2차
염화비닐수지를 압출성형하여 경질염화비닐관을 생산하는 (주)가나다의 생산부를 심사하다가, 생산현장에서 성형기 최초 셋팅시 발생하는 수지 스크랩이 쌓여 있는 것을 발견하였다. 생산과장에게 이것은 어떻게 처리하느냐고 물으니, 파쇄기에서 잘게 파쇄하여 원료수지 배합시 일부씩 섞어 쓰고 있다고 답변하며 우리는 모든 것을 재활용하므로 매우 환경친화적인 제품을 만들고 있다고 자랑하였다. 원료 배합공정이 궁금하여 배합공정으로 이동하여 원료배합 작업자에게 배합기준이 어떻게 되느냐고 물으니 원료배합표준(WS512)을 보여 주었다. 배합표준을 아무리 살펴보아도 파쇄된 수지 스크랩을 얼마를 섞어야 되는지가 명시되어 있지 않았다. 작업자 홍길동은 수지 스크랩 투입량이 많으면 품질기준을 만족하지 못할 수 있으므로 압출 속도에 지장이 없도록 자기의 경험에 따른 양만큼 투입하고 있다고 말하였다. (5점)
답:
부적합보고서
회사명
보고서 번호
KAB-02
부서/장소
규격 조항번호
부적합 내용 :
- 대단히 수고하셨습니다 -

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