국내 원격근무 모델 개발 및 활성화 전략 연구 (재택근무)

목차

제1장 서 론
제1절 연구목적
제2절 연구방법과 범위

제2장 원격근무의 도입과 조직변화
제1절 원격근무의 의의
1. 원격근무의 도입 배경
2. 원격근무의 개념
제2절 원격근무 유형
1. 근무장소에 따른 형태 정의
2. 다른 원격근무 분류기준
제3절 원격근무의 발전 단계
1. 원격근무의 발전현황
2. 원격근무의 형태별 발전단계

제3장 원격근무 도입에 의한 공공조직의 변화
제1절 정보통신의 발전과 조직의 변화
1. 공공조직의 요소
2. 정보화 조직의 변화에 따른 저항
3. 공공조직변화
4. 수평적 조직변화의 영향
5. 미래의 조직
제2절 공공조직의 특징
1. 우리나라 행정조직의 한계
2. 행정조직의 특성상
3. 행정조직의 개혁방향

제4장 공공부문의 원격근무도입에 대한 일반적 개요
제1절 원격근무형태 선정
1. 재택근무
2. 센터근무
3. 직무설계(job design)
4. 관리자(감독자)와 의사소통
5. 업무지원
6. 기타
제2절 업무와 원격근무자의 선정
1. 원격근무 업무 선정
2. 원격근무 선정절차
3. 원격근무자 특성

제5장 미국에서의 원격근무 도입 사례
제1절 원격근무실행 매뉴얼
1. 실행 매뉴얼 도입배경
2. 준비(Getting Started)과정
3. 인사관리처(OPM)의 일반적 지침(Guidance)
4. 원격근무센터를 위한 조달청(GSA)의 운영지침
5. 원격근무에 대한 질문과 응답 - 정리
제2절 범국가적인 원격근무조치 계획서 요약문
1. 보고서 요약문 (Executive Summary)
2. 본문 (Main Body)

제 6 장 한국정부의 탄력적 근무제도
제1절 공공부문의 원격근무도입
1. 원격근무 도입 현황
2. 원격근무 도입에 관한 연구
제2절 정부의 탄력적 근무제도
1. 공무원의 삶의 질 향상을 위한 종합대책
2. 행정기관의 사무구조
3. 정보접근기회의 확대

제7장 공무원 설문조사결과 분석
제1절 조사개요
1. 조사배경 및 목적
2. 조사방법
제2절 조사결과

제8장 도입방안 및 결론
제1절 우리나라 원격근무 도입방안
1. 업무 프로세스 개선
2. 직무분석 개선
3. 일하는 방식 개선
4. 예산지원
5. 통합추진
제2절 결 론

참고문헌

본문내용

다고 생각하십니까?
① 매일 ② 일주일에 1, 2회 ③ 일주일에 3,4회 ④ 한달에 1,2회 ⑤ 부정기적 ⑥ 기타
25. 귀하는 원격근무는 행정, 기술직군을 포함하여 어느 직급에서 실시하는 것이 좋다고 생각하십니까?(해당직급이 없으면 유사직급에 체크하시오)
① 연구위원급 이상 ② 수석연구원급 ③ 선임연구원급 ④ 주임연구원급 ⑤ 연구원급 ⑥ 연구원이외의 직급 ⑦ 전직급 ⑧ 기타( )
26. 귀하는 원격근무가 정규,비정규직중 어느 직군에 적합하다고 생각하십니까?
① 정규직 ② 비정규직 ③ 관련 없음
27. 귀하는 다음 중 어느 분류의 집단에 원격근무가 우선 도입되어야 한다고 생각하십니까?
① 행정직 ② 기술직 ③ 연구직 ④ 어느 집단이든 관련 없음
28. 귀하는 정부에서 원격근무를 시범 도입할 경우 어느 기관에 가장 적합하다고 생각합니까?
① 정부부처(직할기관 포함) ② 정부출연기관(공기업 포함) ③ 정부산하 연구기관 ④ 기타(구체적으로 기입)
29. 귀하는 원격근무의 시범사업을 실시하기 전에 가장 먼저 검토해야하는 것은 무엇이라고 생각하십니까?
① 고용안정유지 ② 직무분석실시 ③ 직원의 정보화 능력 증진 ④ 관리자의 인식제고 ⑤ 정보통신 등 기술적 환경의 구축 ⑥ 기타(구체적으로 기입)
30. 귀하는 원격근무 실시에 가장 큰 장애요인은 무엇이라고 생각하십니까?
① 관리자의 부정적 태도 ② 원격근무를 하지 않는 동료 ③ 정보통신 등 기술적인 요인 ④ 조직문화 ⑤ 기타(구체적으로 기입)
31. 귀하는 관리자(감독자)가 원격근무를 실시하는데 거부감을 갖는 이유는 무엇이라고 생각하십니까?
① 원격근무자 성과평가의 어려움
② 원격근무자의 원격근무에 대한 불신감
③ 원격근무자의 감독, 통제의 어려움
④ 비대면에 따른 관리자의 불편
⑤ 기타(구체적으로 기입 )
32. 귀하는 근로자가 원격근무를 실시하는 거부감을 갖는 이유는 무엇이라고 생각하십니까?
① 관리자, 동료와의 고립감
② 인사고과 등 승진에 불이익 우려
③ 이웃에서 무능력자로 보는 것에 대한 우려
④ 컴퓨터 응용능력 등 정보통신기기 사용능력 결여
⑤ 기타(구체적으로 기입)
33. 귀하가 원격근무에 참여하면 인사평가(고과)에 어떤 영향을 미칠 것이라고 생각하십니까?
① 긍정적으로 영향을 미침 ② 부정적으로 영향을 미침 ③ 영향이 없을 것임
34. 귀하는 원격근무가 도입될 경우 조직의 수직적 의사전달체계가 바뀔 것이라고 생각하십니까?
① 그렇다 ② 그렇지 않다 ③ 모르겠다
35. 귀하는 원격근무의 실시가 직원의 삶의 질을 향상시킬 것이라 생각하십니까?
① 그렇다 ② 그렇지 않다
36. 귀하는 앞으로 원격근무가 정부를 포함하여 일반 기업에 보편적 근무형태로 자리 잡을 것으로 생각하십니까?(대답이 예일 경우에만 37번 질문에 답하시오)
① 예 ② 아니오
37. 그럼 귀하는 앞으로 몇 년 이내에 보편적 근무형태가 될 것으로 예상하십니까?
① 3년 이내 ② 5년 이내 ③ 10년 이내 ④ 20년 이내
(38 - 48) 귀하는 아래의 문항에 대하여 원격근무의 실시로 나타나는 효과에 대하여 아래와 같이 답하여 주십시오
전혀 그렇지 않을 것이다
그렇지 않은 편이다
보통일 것이다
그런 편일 것이다
매우 그럴 것이다
①
②
③
④
⑤
38. 귀하의 기관에 원격근무가 실시되면 관리비용을 절감할 것이다.
①-②-③-④-⑤
39. 생산력이 향상되어 경쟁력이 높아질 것이다.
①-②-③-④-⑤
40. 직원들의 복지향상으로 사기가 높아질 것이다.
①-②-③-④-⑤
41. 장애인이나 여성의 근무조건이 개선될 것이다.
①-②-③-④-⑤
42. 우수인력을 확보할 것이다.
①-②-③-④-⑤
43. 원격근무 직원에 대한 인력관리가 어려워질 것이다. ①-②-③-④-⑤
44. 직원과의 의사소통에 문제가 있을 것이다. ①-②-③-④-⑤
45. 직원들 사이에서 고립되거나 소외될 것이다.
①-②-③-④-⑤
46. 원격근무를 하지 않는 직원들이 싫어할 것이다.
①-②-③-④-⑤
47. 관리자가 원격근무를 원하지 않을 것이다.
①-②-③-④-⑤
48. 공공조직에 원격근무를 도입하면 장기적으로 고용불안을 야기할 것이다. ①-②-③-④-⑤
49. 귀하가 원격근무를 하면 어떤 부분이 변화할 것이라고 생각하십니까?(복수 응답 가능)
① 중요한 업무에 집중
② 업무방해나 중단의 요소가 없음
③ 업무 독창성, 성과평가의 융통성 등의 변화
④ 가정과 일의 조화 등 개인생활의 자유
⑤ 업무 능률이 높은 시간에 업무를 하는 등 주위환경과의 조화
⑥ 감독자와의 의사소통, 업무능력의 자체평가, 책임성 등 업무상 관계의 변화
⑦ 육체적, 비공식 집단 문제, 업무 비용 등에 의한 스트레스 감소
⑧ 업무상 동료와 협력의 방식, 정도 등 변화
⑨ 업무상 조직전략, 이해 등의 부족
⑩ 경력관리, 직업안정성, 동료와의 인간관계 등의 결여
⑪ 실제 업무를 하지 않는다는 죄책감
□ 인적 사항
50. 귀하의 성별은?
① 남 ② 여
51. 귀하의 연령은?
① 10대 ② 20대 ③ 30대 ④ 40대 ⑤ 50대 이상
52. 귀하가 근무하는 기관은?
( )
53. 귀하의 직급은?(구체적으로 기입하시오)
( )
54. 귀하의 최종 학력은?
① 고졸이하 ② 초대졸 ③ 대졸 ④ 대학원졸 ⑤ 대학원졸 이상
55. 귀하의 공직 근무 기간은?
① 3년 미만 ② 3-6년 미만 ③ 6-9년 미만 ④ 9-12년 미만 ⑤ 12년 이상
56. 귀하의 상여금 포함 통상임금기준 월평균 급여는?
① 150만원 미만 ② 150-200만원 미만 ③ 200-250만원 미만 ④ 250-300만원 미만 ⑤ 300-350만원 미만 ⑥ 350만원 이상
♣ 대단히 수고하셨습니다.
제 목 국내원격근무 모델개발 및 활성화 전략 연구
2000년 12월 인쇄
2000년 12월 발행
● 발행인 : 박 성 득
● 발행처 : 한국전산원
경기도 용인시 수지읍 죽전리 168
TEL : [phone]
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<비매품>
1. 본 연구보고서는 정보통신부의 출연금으로 수행한 정보통신연구 개발사업의 연구결과입니다.
2. 본 연구보고서의 내용을 발표할 때에는 반드시 정보통신부 정보통신 연구개발사업의 연구결과임을 밝혀야 합니다.

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국내원격근무,   업무프로세스,   행정기관,   근무장소,   공공조직의 변화,   직무설계