21세기 지식경영을 읽고..

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에게 확산시킬 것인가를 해결하기 위해서 지식공유 문화를 정착시키는 것이다. 업무수행 관련 노하우가 공유되고 사내 전문가와 자유로운 접촉이 가능할 때 조직의 창조적 학습 능력이 강화되는 것이다.
최근 ‘지식경영’의 인프라시스템으로 그룹웨어, 통합문서관리시스템이 급부상하고 있다. 지식관리시스템은 기업경쟁력 향상을 위한 기업정보시스템의 새로운 개념으로 주목받고 있으며, 선진국을 중심으로 빠르게 확산되고 있다. 지식관리는 데이터베이스, 문서, 정책 및 절차, 각각의 고용인이 보유한 전문지식과 경험을 포함한 정보자산의 파악, 획득, 검색, 공유, 평가하는 통합적인 접근방법이라 할 수 있다. 시장조사 전문업체인 미 데이터퀘스트에 따르면 지식관리 시스템의 세계 시장규모는 지난 95년 8억6천만달러, 96년 15억달러, 97년 26억달러 등 매년 70% 이상의 높은 성장률을 보이고 있으며 오는 2000년에는 53억달러에 이를 것으로 전망하고 있다.
활 동 분 야
설 명
비 고 사 항
전자게시판
각종 공지사항과 일반내용 게시공유
쉬운등록과 분류별 보기
전자메일
일정,메모,답장등의 수,발신 관리
인터넷 메일 통합
전자결재
품의서,협조건, 일반 사무신청의 결재
MIS연동
문서관리
보고서, 규정 등 비정형문서 관리
Crosslink 기능
정보관리
사내의 정보자원관리, 도서관리, 명함관리
기술관리
기타분야
일정관리, 전자대화방, 건의함, 도우미
그룹웨어란 분산되어 있는 조직의 업무처리 과정을 공동화 또는 표준화하여 기업의 경영혁신과 조직 생산성을 향상시킬 수 있는 도구다. 기업별로 단위업무 처리를 위한 MIS를 구축하지만 그 파급효과에 대해서는 그룹웨어와 비할 바 못된다.
그룹웨이 도입효과
Ⅰ. 수평, 수직적 의사소총 활성화
Ⅱ. 유통정보의 통합과 공유
Ⅲ. 업무개선을 통한 표준화
Ⅳ. Paperless사무환경 구축
Ⅴ. 업무처리 시간의 절감
<표1. 그룹웨어 활동 분야>
<표2. 그룹웨어 도입 효과>
<표 2>에는 그룹웨어의 도입효과를 보여주고 있으며 그룹웨어가 도입되었을 때 업무형태의 일대 혁신이 나타나는데 그 몇가지 예를 보면 다음과 같다.
Ⅰ. 기술자료, 노하우 등 지식경영의 기초내용을 체계적으로 축적할 수 있다.
Ⅱ. 전자결재가 이뤄지므로 서류이동이나 결재대기 등 업무지연 사유가 대폭 축소된다.
Ⅲ. 문서생성시부터 전자문서화되므로 문서보관 장소가 획기적으로 줄어든다.
Ⅳ. 분류체계와 검색시스템은 필요한 자료를 찾는데 들어가는 시간을 대폭 즐인다.
Ⅴ. 전자게시판을 통해 누구나 쉽게 폭넓은 최신 정보의 공유가 가능하다.
Ⅵ. 전자우편과 대화는 의사소통의 시간적, 공간적 제약을 없애준다.
그룹웨어 구축과 지식경영을 추구하는 것은 비용절감 차원이 아니라 경영혁신과 새로운 가치 창출을 위한 것이다. 전사적으로 정보를 공유할 수 있을 뿐만 아니라 새로운 사업기회도 마련할 수 있어 21세기에 앞선 기업이 될 수 있을 것이다.
선진국들은 지식을 바탕으로 한 인프라와 산업구조를 경영에 접목하여 괄목할만한 성장을 구가하고 있다. 최근 개봉한 타이타닉의 흥행 수입은 온 국민이 “금모으기” 행사로 조성한 10억달러를 고스란히 영화사에 헌납한 것과 같은 결과를 낳았다. 이제 우리는 세계경제의 흐름과 선진기업의 경영방법을 새롭게 인식하고 이에 주목해야 한다. 지식경영은 그동안 우리가 놓치고 있던 문제점을 보여주면서 전환기에 접어든 우리 기업이 선택해야 할 대안으로 여겨진다.
<참고 문헌>
-<한숲논단 98.6호>,
--Ron Miskie -

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21세기,   지식경영,   정보기술