집단의 갈등(집단 역학)

목차

Ⅰ. 들어가는 글

Ⅱ. 집단내에서의 갈등
1. 갈등의 원인
1) 역할 갈등
2) 상호의존
3) 영향 전략
4) 오해와 오판
2. 갈등 진행 과정
1) 의견불일치의 발생
2) 대결 국면
3) 격화 국면
4) 진정 국면
5) 갈등 해소
3. 갈등의 효용성

Ⅲ. 집단간 갈등
1. 집단간 갈등의 원인
1) 경쟁
2) 사회적 유목화
3) 집단간의 공격
2. 집단간 갈등의 결과
1) 집단간의 갈등의 변화
2) 집단간 상대편 지각의 변화
3. 집단간 갈등의 감소
1) 집단간 접촉
2) 집단간 협동
3) 갈등 해결의 대안적 방법들

Ⅳ. 나가는 글

본문내용

p.491-492
2)집단간 협동
Sherif등은 집단성원들 간의 단순한 접촉이 집단간의 증오심을 줄이는데 실패하자 한걸음 더 나아가 접촉상황을 만들었다. 단지 두 집단을 한 곳에 모아 자신들이 원하는대로 상호작용하기보다는, 한 팀으로서 같이 일해야만 얻을 수 있는 상위목표를 달성하도록 하는 방법으로 협동을 주입시키고자 하였다.
이러한 상위목표를 만들기 위해, 연구자들은 일련의 위기를 조성하고, 이를 해결하려면 노력을 합칠 필요성을 설명하였다. 예를 들면 은밀히 수도공급을 끊고, 캠프로부터 0.75마일 떨어져 있는 주급탱크까지 수도파이프를 찾아가는 문제를 주었다. 소년들은 그것을 찾는 동안 매우 갈증을 느꼈고, 그 문제를 해결하기 위하여 함께 노력하게 되었다. 결국 그들은 "파괴자"들에 의하여 고장난 주급수 밸브를 찾아냈고, 이를 수리하고서는 환성을 질렀다. 이 단계 이후에는 소년들은 그들이 보고 싶은 영화를 보기 위해 모금을 하고, 고장난 트럭을 함께 끌어 올렸으며, 함께 식사 준비도 하고, 텐트 재료도 서로 교환하였다.
6일간의 협동후 원래 있었던 집단의 긴장은 상당히 없어졌다. 원래의 자기 집으로 돌아올때는 함께 버스를 타도 되는지를 물을 정도였다. 상위목표의 덕분에 Robbers cave 실험은 해피엔딩으로 끝났다.
) Ibid, p.493
3)갈등해결의 대안적 방법들
접촉과 협동이 집단간 긴장을 해결하는데 가장 널리 알려진 두 방법이기는 하지만 또 다른 방안들도 유용할수 있다.
예를 들면 집단이 분해되어 집단성원으로서가 아니라 개인으로서 상호작용하게 하면 그 집단갈등은 쉽게 감소될 수 있다. 외집단원들의 개인화(Individuation)는 내외집단 편향의 감소방법으로서 효과적이라고 알려져 왔다(Wilder, 1978).
흔히 더 쓰이는 갈등 해소 방법은 집단간의 흥정과 협상이다. 이 접근 방법은 합리성을 강조하며 당사자들이 모여서 자신들의 불평과 해결방법을 논의하게 하는 것이다. 전형적으로 두 집단은 불만의 근원이 되는 문제들을 열거한다. 그런 다음 두 집단이 함께 각 문제를 고려하고, 양측이 모두 만족할 수 잇는 해결책을 모색하게 된다.
마지막 갈등 감소 기법은 협상과정에 제 3자를 끌어들이는 것이다. 제 3자의 영향력이 상당히 다룰 수 있으므로, 개입의 효과가 모두 동등하다고 볼수 없다(Latour, 1978; Houlden, Walker, & Thibaut 1976).
) Ibid, p.496-499
Ⅳ.나가는 글
일반적인 용어로, 집단내 갈등은 집단의 한 혹은 그 이상의 성원들의 행위 및 신념들이 다른 한 혹은 그 이상의 집단 성원들의 그것과 서로 모순될 때-그리고 그들에 의해 저항을 받을 때-는 언제나 존재한다고 말할 수 있다. 그리고 앞에서 살펴본 것과 같이 집단 내의 갈등은 수많은 요인들이 성원들간의 갈등을 증가시키는 작용을 할 수 있다. 요약하면, 모든 집단 행동은 사람들간의 상호의존이라는 한 요소를 함축한다. 그러나 연구 증거를 보면, 이러한 상호의존의 성격이 협동적일 때 보다는 경쟁적일 때 갈등이 훨씬 더 잘 일어날 것이다. 둘째, 구성원들의 개인적 특성들과 집단 행동간의 관계는 복잡하지만, 갈등상황에서의 반응은 대인 관계 양식과 공변하는 것 같다. 예를 들면, 생산성에 고도로 관심이 있는 사람들은 갈등동안 보다 대인적인 지향을 가진 사람들과는 매우 다르게 행동하는 경향이 있다. 셋째, 신랄한 영향전략-위협이나 처벌과 같은-의 사용은 갈등을 고조시키는 경향이 있다. 마지막으로 갈등은 성원들이 타인의 행동의 원인들을 적절하게 이해하지 못하는 경향이 있기 때문에 악화될 수 있다. 이러한 집단내에서의 갈등을 시작으로 갈등의 발달을 추적하면 의견불일치, 대결, 격화, 진정, 그리고 해소의 다섯단계를 찾아낼 수 있다.
이러한 집단내의 갈등과 함께 집단간의 갈등은 Robbers cave실험을 통해 집단간의 갈등원인, 결과, 그리고 이를 해결하기 위한 방안들을 살펴볼 수 있었다. 연구자들이 어린이들을 두 집단으로 나누자마다 회소 자원을 놓고 경쟁하였고, 사회적 유목화에 근거하여 자기 집단과 타인집단으로 구분되었고, 타인집단원들에 대하여 공격적인 행동을 보였다. 연구자들은 집단간의 적대감이 커지는 것 이외에도 여러 가지 갈등의 결과들도 지적하였다. 그 중에는 내부적 응집, 타인집단에 대한 배척, 집단차별등도 생겼다.
Sherif 등은 두 집단들 간의 갈등을 줄일 수 있는 몇가지 방안을 모색하였다. 첫째, 두 집단들이 함께 일하도록 하여 집단갈의 접촉을 하게 하였다. 그러나 대등한 지위, 긴밀한 접촉 등이 결여되어 성공적인 갈등감소는 얻지 못했다. 연구자들이 상위목표를 주어서 두 집단이 합심해야만 했을때는 협동을 보였다. 타인집단원에 대한 개인화, 흥정과 타협 등 다른 방법을 쓸 수 있으나 Robbers cave현장에서 보인 갈등에는 상위목표의 제시가 갈등감소에 충분하였다.
*함께 생각해 볼 문제들
1.갈등해소에서 진정국면에 도달하기 위한 전략중 어떤 방안을 제일 많이 사용하고 있습니까?
2.현재 섬기는 교회나 부서내에서 존재하는 갈등은 무엇이며, 이를 해결하기 위해 교회 혹은 부서내에서 어떠한 노력을 하고 있습니까?
3.목사님과 장로님들간의 갈등의 원인과 해결방안에 대해 생각해 봅시다.
4.집단간 갈등의 대표적인 예를 보여주고 있는 이스라엘과 팔레스타인 유혈분쟁를 통해 이-팔 유혈분쟁의 원인과 결과, 해결방안에 대해 생각해 봅시다.
*참고문헌
-Donelson R. Forsyth, An Introduction to Group Dynamics, 서울 대학교 사회심리학 연구실 역, 집단심리, 성원사, 1993
-Donelson R. Forsyth, An Introduction to Group Dynamics, 홍성열 역, 집단역학, 양서원, 1997
-Borman, Ernest G. & Nancy C. Effective Small Group Communication. Burgess, 1976
-데이비드 W. 잔슨, 프랭크 P. 잔슨, 최대석 옮김, 함께 참여하기 -그룹다이내믹스의 이론과 실제적인 활동을 위한 지침서, 한국장로교출판사, 1997

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집단 역학