가상환경에서의 연결마케팅

목차

제 1 장 서 논
제 1 절 연구의 배경 및 목적
1. 연구의 배경
2. 연구의 목적
제 2 절 연구의 방법
1. 접근방법
2. 연구대상
제 3 절 연구의 구성

제 2 장 가상환경에서의 연결마케팅에 관한 이론적 검토
제 1 절 가상 마케팅 시스템에 관한 연구
1. 가상 마케팅 시스템 특성에 관한 연구
1) 가상 마케팅 시스템의 의의
2) 가상 마케팅 시스템의 구조
2. 가상 마케팅 시스템에서의 소비자행동에 관한 접근
1) 뉴미디어 이론의 검토
2) 소비자행동에 관한 주요 연구 흐름
3) 가상 마케팅 시스템에서의 소비자행동의 재음미
제 2 절 가상환경에서의 연결 마케팅 전략에 관한 연구
1. 기존 연구 흐름의 검토
2. 일대일 상호작용적 패러다임의 확장
1) 대고객 파트너쉽
2) 가상공동체로서의 가상 마케팅 시스템


제 3 장 가상환경에서의 연결마케팅 모형의 개발
제 1 절 가상환경에서의 연결마케팅 모형
제 2 절 가상 마케팅 시스템 채택의 영향요인
1. 소비자 특성
2. 기업 및 제품 특성
3. 네트워크 특성
제 3 절 가상 마케팅 시스템 채택
제 4 절 가상 마케팅 시스템에서의 연결 마케팅 전략
1. 사이트 특성
1) 상호작용성
2) 생동감
2. 대고객 파트너쉽 전략
3. 가상공동체 형성전략
제 5 절 연결 마케팅 성과로서의 몰입

제 4 장 가상환경에서의 연결 마케팅 모형의 실증연구
제 1 절 연구가설의 설정
1. 채택모형
2. 몰입모형
1) 사이트 특성과 연결 마케팅 성과
2) 참여욕구충족과 연결 마케팅 성과
3) 가상공동체형성과 연결 마케팅 성과
4) 연결 마케팅 성과간 관계
제 2 절 개념의 조작적 정의 및 측정
1. 채택모형
1) 가상 마케팅 시스템 채택요인
2) 가상 마케팅 시스템 이용패턴
2. 몰입모형
1) 연결 마케팅 수단
2) 연결 마케팅 성과
제 3 절 자료의 수집
1. 조사대상
2. 조사절차
3. 표본의 구성
제 4 절 측정항목의 평가
1. 신뢰성 분석
2. 타당성 분석
3. 통계적 분석방법의 선택
제 5 절 연구가설의 검증결과
1. 상관관계분석에 의한 가설검증
2. 회귀분석에 의한 가설검증
3. 경로분석에 의한 가설검증
제 6 절 실증 분석 결과의 요약
1. 가설검증 결과의 요약
2. 가설검증 결과의 평가

제 5 장 요약 및 결론
제 1 절 연구결과의 요약
제 2 절 연구의 이론적 시사점
제 3 절 전략적 시사점
제 4 절 연구의 한계 및 향후연구과제
1. 연구의 한계점
2. 향후연구과제

본문내용

ng systems. In each stage of buying decision process, consumers choose between uses of virtual marketing systems.
(3) Consumer-vendor relationships in virtual marketing systems become one-to-one relationships resulting from temporal and spatial unboundedness. Therefore, consumers' participation in firms' marketing process should be regarded as key mode of relationship marketing. Empirical study suggests that opportunity of participation in marketing process increase consumers' commitment toward those firms.
(4) When building virtual marketing systems, social interactions have the same importance. Virtual communities are built in virtual environments. For marketers, virtual communities can be managed by the efforts of marketers. Empirical study says that the quality of virtual community is key factors of increase of commitments.
Key Words : Virtual environments, Virtual marketing system, Relationship marketing, Consumer partnership, Virtual community, Site commitment, Source commitment
감사의 글
논문이 이제야 겨우 본 모습을 갖추게 되었습니다. 그 동안 많은 분들께서 세심한 배려를 해주셨습니다. 바쁘다는 핑계로 감사의 표시도 변변히 하지도 못하여 죄송한 마음 금할 길이 없습니다.
항상 제자의 부족함을 항상 관용으로 대하시면서 세심하게 지도를 해주신 김원수 교수님, 바쁘신 가운데서도 지대한 관심과 도움을 베푸신 송용섭 교수님, 늘 격려하시면서 최근의 학문 흐름을 전달해 주려 애쓰신 김재일 교수님, 이유재 교수님, 주우진 교수님께 감사드립니다. 그리고 고인이 되신 미산 오상락 교수님께는 생전에 많은 가르침을 주셨습니다. 또한 돌아가신 후에도 교수님을 기리는 미산 장학금을 받아 논문을 완성하는데 많은 힘이 되었습니다.
무엇보다도 부족한 저를 이끌어 주신 임종원 교수님께 감사드립니다. 지난 10여 년 간 저의 학문적인 그리고 인간적인 성숙은 임종원 교수님의 세심하신 배려에 힘입은 바가 큽니다.
저를 아껴 주시는 선배님들의 조언도 저에게 많은 힘이 되었습니다. 오랫동안 연구실 생활을 같이 하면서 많은 것을 가르쳐 주신 김기찬 교수님, 오창호 교수님, 언제나 곁에서 논문의 진척 상황을 체크하시면서 조언을 아끼지 않으신 조호현 박사님, 임헌문 선배님, 홍성태 선배님, 같이 논문을 쓰면서 끝까지 포기하지 않도록 용기를 주신 노영성 박사님, 항상 인생과 학문에 대한 진지한 자세를 보여주신 박철 박사님, 이 모든 분들의 도움에 감사드립니다. 그리고 제가 대학원 입학후 지금까지 늘 관심을 가져 주신 이필조 선배님, 김동진 선배님, 최복일 선배님, 양동석 선배님, 김정호 선배님, 김창호 선배님께 감사드립니다.
특히 대학입학때부터 늘 같이 연구하면서 탁월한 식견을 보여준 신종칠 학형에게 감사드립니다. 신종칠 학형은 동기이면서도 항상 한발 앞선 학문의 안내자로서 많은 도움을 주었습니다.
연구실 후배들에게도 감사드립니다. 모두들 못난 저에게 불평 한 번 하지 않고 논문이 끝날 때까지 큰 도움을 주었습니다. 김형준, 박형진, 임일 학형은 제가 논문에만 전념할 수 있도록 많은 신경을 써 주었으며, 이동일, 주영혁, 전종근, 강명수, 곽진민, 김동원, 김영구, 이태민, 박영석 학형들은 논문 교정 작업을 헌신적으로 도와주었습니다. 특히 연구실 동료, 후배들과 매주 가진 세미나는 저의 논문에 큰 도움이 되었습니다. 그리고 이제는 연구실을 떠나 있지만 늘 잊지못하는 김재훈, 강홍석, 김형석, 김영곤, 박건, 이명헌, 이용국, 최준원, 박택곤, 이정민, 이혁수, 정용진 학형에게도 평소의 관심에 감사드립니다.
멀리 캐나다에서 물심양면으로 지원해 주신 장인·장모님, 지난 3년간 호동이를 돌봐 주시면서 아무 걱정 없이 연구할 수 있도록 도와주신 할머니와 고모님, 해외에서 필요한 자료를 보내 준 웅조부부, 순진부부, 봉현이에게 고마운 마음뿐입니다. 아빠 노릇을 제대로 하지 못했는데도 "아빠 공부하러 간다"면서 재롱을 부리는 호동이와 집안의 모든 일들을 혼자서 해내고 남편이라고 믿고 모든 짜증을 다 받아 주면서 믿음으로 기다려 준 애기엄마는 큰 힘이 되었습니다.
손자의 앞날을 위해 늘 기도해 주셨던 할머님, 못난 자식의 고집을 이해해 주시고 모든 것을 감내하시면서 자식의 앞날만을 걱정해 주신 아버님·어머님의 은혜는 무엇으로도 갚을 수 없는 숭고한 희생이셨습니다. 또한 제가 이렇게 오랫동안 공부할 수 있었던 것은 누님과 형님, 두 동생의 희생이 있었기 때문이며 객지에서 지친 몸을 이끌고 찾아뵀을 때 늘 따스하게 맞아 주신 이모임, 고모님, 삼촌의 격려가 있었기 때문입니다.
끝으로 이 논문을 평생 동안 학문에 정진하시면서 학자로서의 길을 깨우쳐 주신 할아버님의 영전에 바칩니다. 건강한 신체, 건강한 국가관 속에서 완성되는 학문만이 사회에 진정으로 기여한다는 할아버님의 말씀을 늘 간직하겠습니다.
이제 하나의 논문을 끝냄으로써 세상에 첫발을 내딛게 되었습니다. 저를 도와주신 모든 분들의 기대에 어긋나지 않도록 열심히 그러나 항상 겸손하게 학문을 길로 나아가겠습니다. 지켜 봐주신 모든 분들께 진심으로 감사드립니다.
1996. 8. 송창석 올림

키워드

마케팅시스템,   원천몰입,   가상공동체,   소비자,   실증모형