주5일근무에 따른 유통업계의 대응방안 (유통관리 주 5일 근무제)

목차

Ⅰ. 2002년 상반기 유통산업에 대한 전망
1. 예상외의 고성장
2. 정부의 내수 진작 시책
3. 경영 환경의 변화
- 셔틀버스 운행 중단
- 월드컵 효과
4. 업태별 동향
- 백화점
- 할인점
- 편의점
- 홈쇼핑(TV, 인터넷, 카달로그)

Ⅱ. 2002년 하반기 유통산업 전망
1. 경기판단
2. 유통 산업 관련 하반기 주요 Key Word
- 아시안 게임 개최
- 대통령 선거
- 주5일근무제

Ⅲ. 유통업계의 대응방안
주5일 근무제 실시현황
주5일 근무제 실시전망 및 시사점
주5일근무제의 영향분석
- 노동생산성 저하
- 매장의적응,집중화및분산화
- 근로여건악화
신 히트 MD의 부각
- 의류, 식품 부문, 애완동물 완구류, 레져 및 서비스 산업의 부각
관련산업 및 파급효과
유통업계의 대 응 방 안
- 플렉서블타임제 운영
- 업무 대행제도 실시
- 인적 개발능력 선언
- 엔터테인먼트 사업모색
- 광고전략의 재설정
정부 유통업체에 대한 주요 추진 시책

본문내용

이외는 항상 책임자로서 출근하는 경향 이 강했다.
② 주5일 근무제를 통해 FM이상 직원들도 휴일을 완전소화 하는제도 모색
- 인건비 증가 억제 요소 및 생산성 증대 요소
③ 매장 운영에 지장을 주지 않게 끔 하위 직원에게 기본업무를 대행하는 것이 대행 제도」이다.
2) 업무 대행 제도의 실시
① 대행자는 팀장, FM을 대신해 판매지휘, 결재, 회의 등의 대리 출석 등 매장의 FM으로서의 실천적 훈련 기회가 주어짐으로 업무 합리화 및 인 재 육성에도 도움이 된다.
② 1966년 주휴 2일제 시행시 이세탄이 도입하여 지금까지 유지하고 있는 제도이다.
다. 인적 개발능력 선언
1) 직원 능력 개발
① 3D산업 인식에 대한 저항감을 극복하기 위해 전사 차원에서 직원의 능 력 개발을 위한 프로그램 모색 필요
② 직원들의 건강 증진과 교양을 증진시켜 사회적 지위 향상을 시킨다는 회 사의 공통적 목표가 있어야 한다.
③ 각 분야별 인재 목록의 작성, 직원 장학제도(학원비 부담 등) 해외 연수 의 확대, 강좌 강연회의 개최 등
- 이러한 노동에 대한 유연성을 갗추려면 폭넓은 기술이 필요하고 이를 위 해 교육훈련의 필요하다. 유연한 노동력이야말로 신뢰할만한 고객 서비 스를 보장하고 생산능력의 병목을 없앨 수 있는 최선의 방법인 것이다.
) 한국과하기술원 생산경영연구실 "생산관리" p.115
라. 엔터테인먼트 사업모색
1) 사업방향(기존점포)
① '체제형'으로 변하는 21세기 소매 유통업에 있어 E-요소(엔터테인먼트 요소)가 기업경영과 생존에 필수 요소임을 인식하고 '쇼핑'+'엔터 테인먼트' 백화점으로서 기능변화 유도한다.
② 쇼핑 이외의 부가기능을 강화한 기능적 업그레이드를 통해 집객력강화와 체류시간 연장(고객 시간소비 니즈에 부응)
③ 기존 백화점에서 소외된 남성과 아동을 테마로한 마케팅을 강화한다.
④ 남성을 타겟으로한 이벤트, 프로모션 강화와 아동을 테마로한 어뮤즈먼 트 프로그램(KIDS MARKETING) 실시를 통해 가족중심의 주말 내점쇼 핑을 유도한다.
2) 사업방향(신규점포)
- 소비자의 다양한 욕구를 원스톱방식으로 충족시키기 위한 엔터테인먼트형 으로의 사업방향 모색이 바람직하다.
① 퓨전화 : 쇼핑, 비즈니스, 오락기능을 한자리에 집적하여 집객효과 극대 화
② 통일된 테마 : 소비자에게 색다른 경험을 제공. '테마 + 쇼핑', '테마 + 엔터테인먼트' 개념으로 쇼핑과 엔터테인먼트를 업그레이드
③ 대형화 및 소매집적 : 다양한 품질과 가격대의 제품을 원스톱으로 가능 케함(실버계층에서 키즈계층에 이르는 전 소비계층에 어필하는 상품구 색)
- 장래 예측되는 교외형 쇼핑센터 시대에 대비하여 낮은 비용으로도 높은 수 익을 낼 수 있는 방식에 대해 연구가 필요하다.
마. 마케팅 강화
- 기존의 고객들을 상대로 하는 마케팅 전략을 전제로 이제는 주말을 이용해 광 고에 더 많이 노출되는 고객들에 대한 새로운 마케팅 전략이 필요하다. 소비자 가 어떤 제품군에서 선택할 상표를 결정하기 위하여 제품정보를 탐색하고 평가 할 때 그 제품군에 대해 관심이 높은 상황을 고관여(high imvolvement)상황이 라고 하고, 이와는 달리 그 제품에 대해 관심이 낮은 경우를 저관여(low involvement)상황이라고 한다.
여러 학자들의 연구결과에 의하여 이처럼 관여의 수주에 따라서 정보를 처리하 는 과정이 다르다고 한다면, 소비자들이 유통업태 점포선택 행동시 생필품과 같은 저관여 제품 구매에 있어서는 가격우위형 할인점에 대한 사전 기대수준 실제경험성과가 높게 나타날 것이고, 전문제 및 의류와 같은 고관여 제품에 있 어서는 서비스 우위의 백화점에 대한 사전기대수준 및 실제경험성과가 높게 나 타날 것으로 예상할 수 있다.
) "백화점 고객의 구매 행동에 관한 연구" 중앙대학교 국제경영대학원 이기철 2000.8
① 주5일 근무제 실시를 통해 할인점 등 경쟁 업태, 백화점내 경쟁 업체와 이미지를 차별화하는 방안을 구상한다.
② 주5일 근무제 실시를 전후한 강력한 광고발신을 통해 활기찬 주말의 이 미지를 줄 수 있는 광고를 만든다.
③ 상품, 서비스, 캠페인의 삼위일체를 통한 제안형 고품격백화점 이미지를 이용한다.
④ 소비자들에게 가족이 함께 할수 있는 포근하고 따뜻한 이미지의 가족형 광고를 노출시킨다.
바. 광고전략의 재설정
1) 단기적기업 광고 강화
① 남성들의 생활 여유로 인해 광고 노출도 증대하게 된다.
② 단기적으로 기존의 여성용 상품 정보·이벤트 제공형 전단 광고 빈도를 줄이고 매스 미디어를 이용한 기업 광고에 상대적으로 집중한다.
2) 광고의 테마 설정 운용
① 토요일 - 자유롭고 개방된 24시간을 이미지로 하는 광고테마의 설정한 다.
② 테마에 따른 MD 운용을 통해 현대 백화점의 라이프스타일의 제안성을 극대화한다.
. 정부 유통업체에 대한 주요 추진 시책
- 산업자원부의 2002년도 주요 업무 추진 계획에서 눈에 띠는 것은 경쟁 촉진과 신업태 확산을 통한 유통 구조의 선진화 추구이다. 정부는 대규모 점포에 대 한 규제 완화를 통한 유통업체간 경쟁 촉진을 위해 현행 유통산업 발전 법령 을 개정하여 대규모 점포 등록제도를 신고제로 전환하고 신고서류 등 관련 절 차를 대폭 간소화하였다. 한편, 최근 급격히 확산되고 있는 무점포 판매업에 대한 지원과 제도 정비를 위해 무점포 판매업 발전 시책 수립 및 자금 지원에 대한 명시적 근거를 마련할 것으로 보인다. 따라서, TV홈쇼핑과 인터넷 판매, 카타로그 통신판매, 방문판매, 다단계 판매가 재정립 될 것이고 상당 부분 성 장할 수 있는 기폭제가 될 것으로 예상된다.
참고문헌
안광호, 조재운 "유통관리원론"
이성근, 배수현 공저 "새유통관리론"
변명식 "유통학개론"
한국과학기술원 생산경영연구실 "생산관리"
최낙환 "소비자행동론"
"백화점 고객의 구매 행동에 관한 연구" 중앙대학교 국제경영대학원 이기철 2000.8
"삼성경제연구소 분기별 소비자 태도 지수" 참고
"편의점 운영 동향" 편의점 협회 2002
서울경제신문
한국일보
대한상공회의소 홈페이지
국회도서관 홈페이지
신세계백화점 홈페이지
산업자원부 홈페이지
통계청 홈페이지

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유통업계,   노동생산성,   플렉서블 타임제,   업무 대행제도,   광고전략,   엔터테인먼트사업