직무관리(직무분석,직무평가,직무설계)정리와 사례

목차

<직무관리 정리>
Ⅰ. 직무분석
1. 직무분석의 의의 및 목적
2. 직무분석의 방법
3. 직무분석의 절차
Ⅱ. 직무평가
1. 직무평가의 의의
2. 직무평가의 방법
Ⅲ. 직무설계
1. 직무설계의 의의
2. 직무설계의 이론과 기법
<직무분석 사례>
1. 대학교수의 직무분석
2. 대학 도서관 직무분석에 관한 연구
3. 대학 도서관 고위관리자의 직무에 관한 연구
4. 정부의 직무분석 사례
<직무평가 사례>
1. 미 연방정부의 직무분류를 위한 직급기준
<직무설계 사례>
1. 특송업체 UPS - 피터 카펠리(와튼 경영대학원 교수)

본문내용

를 마련하였다.
< 직무평가사례 >
미 연방정부의 직무분류를 위한 직급(임금표:general schedule)기준
Grade General Schedule 1
(1) 사무실, 사업 및 재정업무 등에서 단순하고 정형적인 업무 혹은 (2) 전문적, 과학적, 기술적 분야에서의 기초적인 업무를 보조하는 것과 같이 독립적인 판단을 필요로 하지 않으며, 직접적인 감독하에서 수행되는 모든 직위(position)와 의무(duties)를 포함한다.
Grade General Schedule 5
(1) 일반적인 감독하에서 사무실, 사업 및 재정관리 등에서 난이도와 책임을 수반하는 업무 혹은 전문적, 과학적, 기술적 분야에서의 비교가능한(compatable)업무 보좌로써 다음중 어느 한가지의 요구사항에 접목되어야 함. 즉 (A) 상당한 훈련과 감독 혹은 타경험의 요구 (B) 사무실, 연구실, 공학, 과학 및 기타 공정과 실행에 대해 특정 주제와 관련하여 광범위한 직무지식의 보유 (C) 한정된 분야에서의 독립적인 판단의 요구 (2) 직접적인 지시하에서 독립적인 판단이 필요없는 전문적, 과학적, 기술적인 훈련정도가 초대졸, 대졸자와 동등한 수준으로써 단순하고 기초적이며 경험이 요구되지 않는 직무 (3) 기타 동일수준의 중요성, 난이도, 책임감 및 비교가능한 자격을 요구하는 업무를 수행하는 모든 직위(position)와 의무(duties)를 포함한다.
Grade General Schedule 9
(1) 일반적인 감독하에서 매우 고난도에 책임이 수반되는 특정 기술, 감독, 관리경험이 요구되는 업무로서 (A) 독립적인 업무수행을 위한 능력의 표현 (B) 복잡한 주제에 관련된 광범위한 업무지식 혹은 전문분야, 예술, 과학의 관련도 및 (C) 독립적인 판단적용 범위가 상당히 광범위함. (2) 독립적 판단의 적용범위가 상당히 넓으며 업무 난이도와 책임감이 요구되며, (A) 전문분야, 과학, 기술적 훈련정도가 초대졸 혹은 대졸졸업자와 동등한 수준으로써 (B) 이외에 부가적인 전문성, 과학수준, 기술훈련 혹은 경험능력이 요구됨. (3) 기타 동일수준의 중요성, 난이도, 책임감 및 비교가능한 자격을 요구하는 업무를 수행하는 모든 직위(position)와 의무(duties)를 포함한다.
Grade General Schedule 13
(1) 특정 기술, 감독 혹은 관리 라인내의 비일상적인 난이도와 책임감 및 독립적인 판단을 요구하는 관리자적 성격의 업무를 수행함. 따라서 전문적이고, 관리자적인 훈련과 경험으로 리더쉽과 목표달성을 나타냄 (2) 조직 수뇌부의 보좌업무(비교가능한 수준의 업무)를 수행함. (3) 독립적인 판단의 적용범위가 상당히 넓으며 관리자적인 역할을 수행함. 또한 비일상적인 난이도와 책임감이 전문분야, 과학, 기술훈련 및 경험분야에서 요구되며 리더쉽과 목표달성이 요구되고 있음. (4) 기타 동일수준의 중요성, 난이도, 책임감 및 비교가능한 자격을 요구하는 업무를 수행하는 모든 직위(position)와 의무(duties)를 포함한다.
=> 분류법을 이용하여 직무를 평가하였다. 이와같이 직무평가의 분류법은 직무를 강제적으로 배정하는 특성이 강한 정부기관 등에서 보편적으로 사용한다.
< 직무설계사례 >
- 피터 카펠리 <와튼경영대학원 교수> -
특송업체인 UPS는 고객들과 직접적인 관계를 가지는 운전기사들을 오랫동안 회사에 묶어 두기 위해 적재업무팀을 신설했다. 운전사들이 화물을 직접 적재하는데 불만을 갖고 있다는 사실을 알았기 때문이다. 물론 새로 마련된 적재팀은 이직률이 연간 4백%에 육박했다. 하지만 회사로서는 전혀 문제가 되지 않았다. 단순업무여서 언제든지 새 사람을 구할 수 있기 때문이었다.
반대로 사람들에게 떠날 것을 강요함으로써 이직문제를 해결하는 방법도 있다. 월스트리트의 투자회사들은 하위급 분석전문가들이 종잡을 수 없이 변덕스럽게 직장을 옮기는 문제를 해결하기 위해 3년간 근무 후 회사를 떠나도록 하는 규정을 신설했다. 회사가 골머리를 앓는 것은 많은 분석요원들이 회사를 떠난다는 사실이 아니라 누가 언제 떠나는가를 회사측에서 전혀 예상할 수 없었다는 사실에 착안한 것이다. 이 규정에 따라 회사는 3년 단위로 인력수급계획을 마련하고 이에 맞춰 프로젝트를 설계했다. 3년의 임기가 업계에서 하나의 표준이 됨으로써 사원들도 3년간의 임기를 채우려는 경향도 강해졌다. 3년을 채우지 않은 투자분석가의 경력이 자신의 업무수행능력에 문제가 있다는 인상을 주기 때문이었다.

키워드

직무관리,   직무분석,   직무평가,   직무설꼐