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목차
제 1 장 서 론
1.1 연구의 목적
제 2 장 전자상거래에 대한 이론적 고찰
2.1 전자상거래의 정의
2.1.1 전자상거래 개념
2.1.2 전자상거래의 개념(concept)과 정의(definition)
2.2 전자상거래의 발전배경
제 3 장 전자상거래의 필요성
제 4 장 전자상거래의 유형과 특성
4.1 전자상거래 사업의 유형
4.2 전자상거래 사업의 특성
4.2.1 전자상거래사업의 일반적인 특성
4.2.2 전자상거래의 유형별 특성
4.3 전자상거래의 효과 및 장점
4.3.1 전자상거래의 일반적인 효과
4.3.2 기업측면에서의 전자상거래 효과
4.3.3 정부측면에서의 전자상거래 효과
4.3.4 소비자측면에서의 전자상거래 효과
4.3.5 전자상거래의 장점
제 5 장 전자상거래의 현황
5.1 전자상거래 현황
5.2 국내외의 전자상거래 추진현황
5.2.1 미 국
5.2.2 경제협력개발기구
5.2.3 일 본
5.2.4 유 럽
5.2.5 국내 업계의 전자상거래 추진
제 6 장 전자상거래 운용상의 문제점 및 해결방안
6.1 인터넷 전자상거래의 문제점
6.1.1 인터넷 전자상거래의 낮은 이용
6.1.2 전자상거래 서비스의 낮은 만족 수준
6.1.3 전자상거래 관련 기술 기반 취약성
6.2 전자상거래에서 예견되는 영역별 변화와 과제
6..2.1 경제적 측면의 변화와 과제
6.2.2 사회·문화적 측면의 변화와 과제
6.3 전자상거래의 보완과제 및 해결 방안
6.3.1 효과적인 홍보전략의 수립 및 이용교육의 활성화
6.3.2 다양한 상품정보를 지닌 사이버 쇼핑몰의 개발
6.3.3 전자상거래 핵심 기술 기반의 구축
6.3.4 전자상거래 관련 법 · 제도적 기반 확립
제 7 장 전자상거래의 미래
제 8 장 결 론
1.1 연구의 목적
제 2 장 전자상거래에 대한 이론적 고찰
2.1 전자상거래의 정의
2.1.1 전자상거래 개념
2.1.2 전자상거래의 개념(concept)과 정의(definition)
2.2 전자상거래의 발전배경
제 3 장 전자상거래의 필요성
제 4 장 전자상거래의 유형과 특성
4.1 전자상거래 사업의 유형
4.2 전자상거래 사업의 특성
4.2.1 전자상거래사업의 일반적인 특성
4.2.2 전자상거래의 유형별 특성
4.3 전자상거래의 효과 및 장점
4.3.1 전자상거래의 일반적인 효과
4.3.2 기업측면에서의 전자상거래 효과
4.3.3 정부측면에서의 전자상거래 효과
4.3.4 소비자측면에서의 전자상거래 효과
4.3.5 전자상거래의 장점
제 5 장 전자상거래의 현황
5.1 전자상거래 현황
5.2 국내외의 전자상거래 추진현황
5.2.1 미 국
5.2.2 경제협력개발기구
5.2.3 일 본
5.2.4 유 럽
5.2.5 국내 업계의 전자상거래 추진
제 6 장 전자상거래 운용상의 문제점 및 해결방안
6.1 인터넷 전자상거래의 문제점
6.1.1 인터넷 전자상거래의 낮은 이용
6.1.2 전자상거래 서비스의 낮은 만족 수준
6.1.3 전자상거래 관련 기술 기반 취약성
6.2 전자상거래에서 예견되는 영역별 변화와 과제
6..2.1 경제적 측면의 변화와 과제
6.2.2 사회·문화적 측면의 변화와 과제
6.3 전자상거래의 보완과제 및 해결 방안
6.3.1 효과적인 홍보전략의 수립 및 이용교육의 활성화
6.3.2 다양한 상품정보를 지닌 사이버 쇼핑몰의 개발
6.3.3 전자상거래 핵심 기술 기반의 구축
6.3.4 전자상거래 관련 법 · 제도적 기반 확립
제 7 장 전자상거래의 미래
제 8 장 결 론
본문내용
전통적 시장이 가지고 있는 시간적·공간적 제한을 극복하고 국경 개념 없이 전세계를 하나로 묶는 새로운 시장(Cyber Market), 지구촌 시장(Global Market)으로 등장하고 있다.
전자상거래는 거래경비의 저렴성, 글로벌성, 개방성 등의 특성으로 기존의 상거래에서 불가능하던 것을 가능하게 만들어 정보통신 분야는 물론 여타 산업분야에 새로운 사업기회를 창출함으로써 폭발적으로 성장할 것으로 예상되며 사회, 경제, 문화 전반에 걸쳐 커다란 파급효과를 가져올 것으로 기대된다. 그러나 동시에 전자상거래는 기존 경제활동의 관습이나 규칙에 여러 가지 문제를 제기하고 있고 또한 활성화에 장애요인이 되는 인터넷보안, 전자결제시스템 기술개발 등이 해결해야할 과제로 남아있다.
이에 본 연구는 여러 가지 문제점들을 분석하여 이의 해결방안을 모색하고 국내 전자상거래 시장을 더욱 활성화시키기 위해 전자상거래의 국내외 현황을 파악하고, 현재 당면하고 있는 기술적, 정책적 문제에 대한 전략을 제시하였다.
본 연구의 결과를 요약하면 다음과 같다.
먼저 전반적인 이론적 고찰로 전자상거래의 개념과 발전배경에 대해 알아보았고 전자상거래의 일반적 특성과 유형적 특성에 대해 살펴보았다. 또한 주요 선진국 및 우리나라의 전자상거래 추진현황을 분석하였으며, 여러 가지 자료를 토대로 하여 국내의 전자상거래의 문제점을 도출하고 이에 따른 해결 방안을 모색하였다.
그 결과 전자상거래의 이용현황 분석에서 전체의 20.7%에 해당하는 사람만이 전자상거래를 이용한 것으로 나타났다.
전자상거래시 이용자가 선호하는 상품은 소프트웨어와 서적이 가장 많았으며 가구나 상품권과 같은 분야에서는 낮은 비율을 나타냈다.
전자상거래의 만족도를 조사해본 결과 100점을 기준으로 했을 때 전체 평가가 42.6점으로 만족도가 대체적으로 낮은 것으로 평가되었다. 항목별 만족도를 보면 개인정보 보호에 대한 만족도가 가장 높은 반면, 구매절차의 편리성이 가장 낮은 만족도를 보였다.
한편, 전자상거래 활성화에 대한 장애요인을 분석한 결과 신뢰문제, 보안문제, 서비스문제, 법적 문제 등이 장애요인으로 작용하였고 이를 활성화하기 위한 방안으로 다양한 서비스의 개발과 국민홍보 및 이용 교육 등이 필요한 걸로 나타났다.
이러한 분석의 결과를 바탕으로 국내 전자상거래의 문제점을 지적하고 활성화 방안을 수립하였다.
그 대안으로는 첫째, 전자상거래의 활성화를 위해 먼저 국민인식 수준을 높여야 한다. 21세기 정보사회는 정보통신 기반의 확충 및 육성과 함께 국민들의 인지와 그에 따른 수용능력이 무엇보다 중요하기 때문이다. 따라서 효율적인 홍보전략과 국민 이용교육의 활성화로 전자상거래에 대한 국민인식을 제고해야 할 것이다.
둘째, 전자상거래의 모든 이용자를 위한 다양한 상품정보를 가진 사이버 쇼핑몰이 개발되어야 한다. 다양한 상품정보와 소비자의견 수렴, 유통서비스 등 효율적인 고객관리를 통해 인터넷 이용자들이 쇼핑몰에 자주 접촉하도록 유인하여 전자상거래를 활성화시켜야 할 것이다.
셋째, 전자상거래 장애요인으로 작용하고 있는 인터넷 보안, 전자결제 시스템 등의 문제를 해결할 수 있는 기술기반을 구축하도록 해야 한다. 기술 기반의 구축은 전자상거래의 활성화를 위해 가장 시급하게 해결되어야 할 과제중의 하나이다. 이러한 기술적 과제를 해결하기 위해 기업 및 정보, 학계의 공동노력이 필요하다.
넷째, 새로운 상거래 방식에 따른 새로운 형태의 법·제도적 기반을 확립하여야 한다. 전자상거래의 글로벌성으로 인하여 기존의 상관행을 적용하면 가상공간에서의 조세문제, 인터넷상에서의 내용물 규제, 지적재산권 문제, 소비자 보호, 개인프라이버시 등 여러 가지 문제가 발생하게 된다. 따라서 이러한 문제를 해결하기 위해 지역적 성격에서 벗어나 국제적인 차원에서 기존의 원칙을 수정하고 전자상거래에 맞는 새로운 원칙을 정할 필요가 있다는 것이다. 전자상거래는 아직 제도적·기술적 장애요인이 많은 상태로서 현재는 기존 상거래를 대신할 수단으로 활용되기에는 한계가 있다. 그러나 전자상거래의 활성화를 위해 국가 및 민간차원, 나아가 국제적인 차원에서의 적극적인 지원과 노력을 아끼지 않는다면 전자상거래의 활성화를 기대할 수 있을 것이다.
참고문헌
1. 장시영·고영국·이상성 (2000) 「전자상거래 구축 이론 및 실습」
2. 전신종 (1998) 「인터넷상거래의 물결」, 한국전자통신 연구소
3. 조남재 (1998) 「인터넷을 이용한 전자상거래」, 해외동향
4. 정 현 (1997) 「전자상거래, 무엇이 문제인가」, 전경련
5. 홍경권 (1999) 「인터넷을 이용한 전자상거래」, 해외동향
6. 김인구 (2000) 「21세기 새로운 패러다임 전자상거래」
7. 주재훈 (1998) 「인터넷 비즈니스: 전자상거래」
8. 한국전산원 (2001)「전자상거래의 이용현항」
(2001) 「전자상거래 서비스 분야별 이용도」
(2001) 「전자상거래 서비스 만족도」
(1998) 「해외 전자상거래 동향과 전망」
(2000) 「정부 EC 플랫폼 발전 방안에 관한 연구 」
9. 심상렬 (1998) 「인터넷 환경하에서의 EDI 향후 전망」
10. 조경훈 (1998) 「사이버 쇼핑몰 구축의 허와 실」
11. 손경한 (1997) 「전자상거래의 법적 과제」
12. 곽수일 (1999) 「전자상거래의 발전과 정책과제」, 정책칼럼
13. 한영주 「효율적인 인터넷 마케팅」
14. 청림출판(2000)「전자상거래 관리사 2급」
15. 자의누리(2000)「전자상거래의 미래에 대해서」
인터넷 사이트
1. http://www.ftc.go.kr/
2. http://www.kiec.or.kr/
3. http://www.nca.or.kr/
4. http://www.ecmc.or.kr/
5. http://www.ecrc-korea.or.kr/
6. http://www.b2b.or.kr/
7. http://www.ecif.or.kr/
8. http://www.koreaec.org/
9. http://www.totalec.com/
10. http://www.cnk.or.kr/newfront/
11.http://www.centerworld.com/
전자상거래는 거래경비의 저렴성, 글로벌성, 개방성 등의 특성으로 기존의 상거래에서 불가능하던 것을 가능하게 만들어 정보통신 분야는 물론 여타 산업분야에 새로운 사업기회를 창출함으로써 폭발적으로 성장할 것으로 예상되며 사회, 경제, 문화 전반에 걸쳐 커다란 파급효과를 가져올 것으로 기대된다. 그러나 동시에 전자상거래는 기존 경제활동의 관습이나 규칙에 여러 가지 문제를 제기하고 있고 또한 활성화에 장애요인이 되는 인터넷보안, 전자결제시스템 기술개발 등이 해결해야할 과제로 남아있다.
이에 본 연구는 여러 가지 문제점들을 분석하여 이의 해결방안을 모색하고 국내 전자상거래 시장을 더욱 활성화시키기 위해 전자상거래의 국내외 현황을 파악하고, 현재 당면하고 있는 기술적, 정책적 문제에 대한 전략을 제시하였다.
본 연구의 결과를 요약하면 다음과 같다.
먼저 전반적인 이론적 고찰로 전자상거래의 개념과 발전배경에 대해 알아보았고 전자상거래의 일반적 특성과 유형적 특성에 대해 살펴보았다. 또한 주요 선진국 및 우리나라의 전자상거래 추진현황을 분석하였으며, 여러 가지 자료를 토대로 하여 국내의 전자상거래의 문제점을 도출하고 이에 따른 해결 방안을 모색하였다.
그 결과 전자상거래의 이용현황 분석에서 전체의 20.7%에 해당하는 사람만이 전자상거래를 이용한 것으로 나타났다.
전자상거래시 이용자가 선호하는 상품은 소프트웨어와 서적이 가장 많았으며 가구나 상품권과 같은 분야에서는 낮은 비율을 나타냈다.
전자상거래의 만족도를 조사해본 결과 100점을 기준으로 했을 때 전체 평가가 42.6점으로 만족도가 대체적으로 낮은 것으로 평가되었다. 항목별 만족도를 보면 개인정보 보호에 대한 만족도가 가장 높은 반면, 구매절차의 편리성이 가장 낮은 만족도를 보였다.
한편, 전자상거래 활성화에 대한 장애요인을 분석한 결과 신뢰문제, 보안문제, 서비스문제, 법적 문제 등이 장애요인으로 작용하였고 이를 활성화하기 위한 방안으로 다양한 서비스의 개발과 국민홍보 및 이용 교육 등이 필요한 걸로 나타났다.
이러한 분석의 결과를 바탕으로 국내 전자상거래의 문제점을 지적하고 활성화 방안을 수립하였다.
그 대안으로는 첫째, 전자상거래의 활성화를 위해 먼저 국민인식 수준을 높여야 한다. 21세기 정보사회는 정보통신 기반의 확충 및 육성과 함께 국민들의 인지와 그에 따른 수용능력이 무엇보다 중요하기 때문이다. 따라서 효율적인 홍보전략과 국민 이용교육의 활성화로 전자상거래에 대한 국민인식을 제고해야 할 것이다.
둘째, 전자상거래의 모든 이용자를 위한 다양한 상품정보를 가진 사이버 쇼핑몰이 개발되어야 한다. 다양한 상품정보와 소비자의견 수렴, 유통서비스 등 효율적인 고객관리를 통해 인터넷 이용자들이 쇼핑몰에 자주 접촉하도록 유인하여 전자상거래를 활성화시켜야 할 것이다.
셋째, 전자상거래 장애요인으로 작용하고 있는 인터넷 보안, 전자결제 시스템 등의 문제를 해결할 수 있는 기술기반을 구축하도록 해야 한다. 기술 기반의 구축은 전자상거래의 활성화를 위해 가장 시급하게 해결되어야 할 과제중의 하나이다. 이러한 기술적 과제를 해결하기 위해 기업 및 정보, 학계의 공동노력이 필요하다.
넷째, 새로운 상거래 방식에 따른 새로운 형태의 법·제도적 기반을 확립하여야 한다. 전자상거래의 글로벌성으로 인하여 기존의 상관행을 적용하면 가상공간에서의 조세문제, 인터넷상에서의 내용물 규제, 지적재산권 문제, 소비자 보호, 개인프라이버시 등 여러 가지 문제가 발생하게 된다. 따라서 이러한 문제를 해결하기 위해 지역적 성격에서 벗어나 국제적인 차원에서 기존의 원칙을 수정하고 전자상거래에 맞는 새로운 원칙을 정할 필요가 있다는 것이다. 전자상거래는 아직 제도적·기술적 장애요인이 많은 상태로서 현재는 기존 상거래를 대신할 수단으로 활용되기에는 한계가 있다. 그러나 전자상거래의 활성화를 위해 국가 및 민간차원, 나아가 국제적인 차원에서의 적극적인 지원과 노력을 아끼지 않는다면 전자상거래의 활성화를 기대할 수 있을 것이다.
참고문헌
1. 장시영·고영국·이상성 (2000) 「전자상거래 구축 이론 및 실습」
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6. 김인구 (2000) 「21세기 새로운 패러다임 전자상거래」
7. 주재훈 (1998) 「인터넷 비즈니스: 전자상거래」
8. 한국전산원 (2001)「전자상거래의 이용현항」
(2001) 「전자상거래 서비스 분야별 이용도」
(2001) 「전자상거래 서비스 만족도」
(1998) 「해외 전자상거래 동향과 전망」
(2000) 「정부 EC 플랫폼 발전 방안에 관한 연구 」
9. 심상렬 (1998) 「인터넷 환경하에서의 EDI 향후 전망」
10. 조경훈 (1998) 「사이버 쇼핑몰 구축의 허와 실」
11. 손경한 (1997) 「전자상거래의 법적 과제」
12. 곽수일 (1999) 「전자상거래의 발전과 정책과제」, 정책칼럼
13. 한영주 「효율적인 인터넷 마케팅」
14. 청림출판(2000)「전자상거래 관리사 2급」
15. 자의누리(2000)「전자상거래의 미래에 대해서」
인터넷 사이트
1. http://www.ftc.go.kr/
2. http://www.kiec.or.kr/
3. http://www.nca.or.kr/
4. http://www.ecmc.or.kr/
5. http://www.ecrc-korea.or.kr/
6. http://www.b2b.or.kr/
7. http://www.ecif.or.kr/
8. http://www.koreaec.org/
9. http://www.totalec.com/
10. http://www.cnk.or.kr/newfront/
11.http://www.centerworld.com/
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