경영정보시스템실행의관리`

목차

제1절 MIS 실행문제의 연구유형
1. 분석단위에 따른 분류
2. 연구특성에 따른 분류

제2절 MIS 실행문제의 근본원인

제3절 MIS 실행문제의 효과적 관리방안

본문내용

MIS 실행과정을 전반적으로 설명할 수 없다는 앞의 두 가지 방법의 약점을
극복하기 위한 접급방법으로서 하나의 동태적 과정으로서의 실행과 그에
관련된 문제점 및 해소방안에 대한 연구가 주로 이루어지고 있다.
제2절 MIS 실행문제의 근본원인
1. MIS 실행과 조직변화
--> "MIS의 실행에 의해서 조직에 어떤 변화가 일어나는가 ?"
+----------------+
+--------------> : 구 조 : <------------------+
: +----------------+ :
+-------------+ : +---------------+
: 직 무 : <-----------------+------------------> : 기 술 :
+-------------+ : +---------------+
: +---------------+ :
+---------------> : 구 성 원 : <------------------+
+---------------+
하나의 복잡한 시스템으로서의 조직체는 직무변수 (task variables), 구조변수
(strucutrual variable), 기술변수 (technological variables), 및 인간변수 (huma
n variables)의 네 가지 유형의 변수의 상호작용에 의해 구성된다.
MIS 실행이라는 기술적 변화가 조직구조라든가 직무 및 인력구조에 어떤 영향
을 미칠 것인가 ?
(1) 조직구조의 변화
+- 조직의 분권화를 촉진 ?
+- 조직의 중앙집권화를 강화 ?
(2) 직무구조의 변화
① 직무내용의 변화
+- 사무비서직
+- 전문직
+- 관리직
② 직무환경의 변화
컴퓨터의 활용을 위해서는 조직내의 모든 자료나 업무 등의 표준화와
각종 절차에 대한 일관성있는 규정이 선결조건이 된다.
(3) 인력구조의 변화
- white color vs. blue color의 구조
2. MIS 실행과 조직내 상호관계의 변화
MIS의 실행에 따라 조직내에서 일어날 수 있는 변화로서 중요한 것은 개개의
조직구성원간의, 또는 집단 (부서)간의 상호관계에서 일어나는 변화다.
(1) 커뮤니케이션 양상의 변화
정보시스템을 매개로 하는 보다 광범위한 커뮤니케이션 망 (network)이
형성된다.
(2) 권력의 재분배
MIS 부서는 많은 권력을 갖게 된다.
(3) 부서간 갈등의 증가
3. 사용자의 저항감
(1) 저항의 근본적 이유
① 인간지향적 관점
- 인간에게는 본질적으로 변화를 두려워하는 속성이 있다.
② 시스템지향적 관점
- 사용자의 실제 업무상황이 제대로 고려되지 않는다.
- 컴퓨터 시스템을 충분히 이해하지 못하는 사용자의 입장이 방영되지
않았다
③ 통합적 관점
- ① + ② 관점의 통합
(2) 저항의 표현방법
① 공격 (aggresion)
- 문제의 원인이 되는 대상에 해를 입히고자 하는 행위를 말한다.
② 투영 (projection)
- 업무수행상의 어려움을 모두 그 시스템의 탓으로 여긴다.
③ 회피 (avoidance)
- 새로운 시스템의 이용을 기피한다.
- 시스템의 출력결과를 무시한다.
제3절 MIS 실행문제의 효과적 관리방안
1. 기본전제: 시스템요원과 사용자간의 상호이해
바람직한 상호이해는 차이점과 그들로 인한 갈등이 필연적인 것임을 인식하는
바탕위에서 이루어져야 한다. MIS 프로젝트 수행에 있어서 사용자의 자발적, 적
극적인 참여 또는 시스템요원과의 공동 프로젝트 팀의 구성이 바람직하다는 주장
이 널리 받아들여지고 있는 것이다.
2. MIS 실행의 변화론적 접근
(1) 조직변화이론
Levin (1947)
해빙 (unfreezing) --> 이동 (moving) --> 재동결 (refreezing)
Kolb/Frohman
조사 ----> 착수 --> 진단 ---> 계획 ----> 행동 ---> 평가 ----> 종료
(scouting) (entry) (diagosis) (planning) (action) (evaluation) (terminatio
n)
(2) MIS 실행문제에의 적용
MIS 실행방법에는 크게 두 가지가 있는데 전통적 접근법은 MIS 실행과정에서
시스템요원, 그 중에서도 특히 시스템분석가의 역할을 무엇보다도 중시하고 기술
적 측면에서의 시스템 설계와 개발에 촛점을 맞추는데 반해, 변화론적 접근법에는
MIS 실행의 전과정에 있어서의 시스템 분석가와 사용자의 유기적인 결합을 중요
시하고 있다.
(3) 변화유도를 위한 구체적 전략
① 현재 조직의 상황과 문제점을 파악하고 그러한 문제점을 야기시키는
원인을 규명하기 위한 분석을 실시한다.
② 필요한 변화를 발생시키는 과정에 있어서 영향을 미칠 수 있는 요인들에
대한 분석을 실시한다.
③ 이상의 분석을 토대로 변화의 속도, 사전계획수립의 속도, 피변화자의
참여 정도 등을 구체화시킨 변화전략을 채택한다.
④ 실제 변화가 실행되는 과정을 계속적으로 감시한다.
3. 효과적 MIS 실행과정모형
▣ Walton (1989)
① 환경조성단계
② 설계단계
③ 활용단계
제4절 MIS 실행의 성패결정요인
(1) 조직적/환경적 특성요인
ⓐ 조직의 규모
ⓑ 조직의 성숙도
ⓒ 조직의 구조
ⓓ 조직의 경쟁력
ⓔ 경영정책 및 스타일
ⓕ MIS 책임자의 지위
ⓖ MIS 기능의 공식화 정도
ⓗ MIS 집단의 능력
ⓘ MIS에 대한 조직의 분위기
(2) 개인적 특성요인
ⓐ 사용자의 인지유형 (cognitive style)
ⓑ 사용자의 성격
ⓒ 사용자의 인구통계학적 특성
ⓓ 사용자의 상황적 특성
(3) 업무특성요인
ⓐ 업무활동수준 (전략계획, 경영통제, 운영통제, 거래처리)
ⓑ 의사결정유형 (체계화된 의사결정, 비체계화된 의사결정)
ⓒ 업무기능분야 (생산, 마아케팅, 인사, 재무 및 회계)
(4) 시스템설계 특성요인
ⓐ 출력정보의 특성
ⓑ 정보전달방법의 특성
ⓒ 의사결정 보조수단의 유형
(5) 실행과정 특성요인
ⓐ 사용자의 참여
ⓑ 최고경영층의 지원
ⓒ 사용자에 대한 교육훈련

키워드

MIS,   분석단위,   연구특성,   실행문제,   효과적 관리,   커뮤니케이션 망