대학생의 신용카드 사용의 실태 (소비자행동 마케팅

목차

제 1 장 서 론
제 1 절 문제의 제기 및 연구의 목적
제 2 절 연구의 방법 및 구성

제 2 장 이론적 배경
제 1 절 신용카드의 의의
제 2 절 신용카드의 이용유형 및 영향요인

제 3 장 연구의 모형 및 가설
제 1 절 연구의 모형
제 2 절 연구 가설

제 4 장 실 증 연 구
제 1 절 조사 설계
제 2 절 조사자료의 분석 및 가설검정
(통계프로그램 SPSS 사용하여 검정하였음)

제 5 장 결 론
제 1절 연구결과의 요약
제 2 절 연구결과의 마케팅 시사점
제 3 절 연구의 한계 및 앞으로 연구방향

- 설문지 첨부 -







제 1 장 서 론

제 1 절 문제의 제기 및 연구의 목적

현대의 산업사회는 자원이 점점 고갈되어가고 있는 반면, 소비자의 욕구는 점점 더 증가하고 있다. 이러한 우리 현대인의 소비생활에 있어서 현금과 신용은 필요 불가결하다. 소지자를 포함한 마케팅 채널의 구성원인 생산업자들과 유통업자들이 상품이나 서비스의 유통기능을 원활히 수행하기 위해서 현금이나 신용이 필요하다. 따라서 현금이나 신용은 마케팅 채널과정에서 생산자와 사용자간의 상품거래를 매개하는 윤활유의 역할을 하는 것으로 인체에 비유하면 혈액과 같이 중요하다.
그러나 현대는 소유권보다 사용권을 더 중시하게 됨에 따라 지불수단의 간편성과 효율성을 선호하게 되었다. 이러한 경향으로 인하여 오늘날 많은 소비자들이 현금보다는 신용을 더 선호하게 되어 구매는 지금, 지불은 나중이라는 새로운 소비형태가 일반화 되어가고 있다. 우리 나라에도 고도의 경제성장 덕분에 국민 경제수준의 향상 및 소득신장이 지속되어 소비생활이 양적으로 뿐만 아니라 질적으로 향상되었다. 또한 상거래를 확립 발전시켜 나가기 위해서는 종래의 현금 거래 위주의 상거래나 구매행동으로부터 현금이 없어도 거래가 가능한 신용거래 중심으로 옮겨가는 유통의 혁신이 절실히 필요하게 되었다. 신용거래를 위한 소비자 신용에 대한 관심이 고조됨에 따라 현금 구매보다는 신용 구매를 중시하는 무현금 사회 혹은 무수표 경제로 전환되어 가고 있다. 이처럼 무현금 사회로 이행하는데 있어 새로운 지불수단으로 각광 받고 있는 것은 신용카드이다. 신용카드가 처음 생겨난 미국의 경우엔 모든 거래의 80% 이상이 신용카드에 의해 이루어지고 일본의 경우 전 국민의 60%이상이 신용카드를 사용하고 있는 것으로 알려져 있다.
이러한 신용카드의 보급이 일반화되어 가고 있는 실정 하에서 학계나 재계에서 신용카드의 올바른 이용에 관한 본격적인 연구가 미비한 것 또한 사실이라 할 수 있다.
전술한 바와 같이 신용카드가 급속하게 확산되고 있는 상황에서 보급된 신용카드가 실제로 얼마나 유용하게 이용되며, 어떻게 활용되고 있으며, 신용카드 이용에 대하여 소비자들은 특히, 대학생들은 어떠한 태도를 갖고 있는가 등에 대하여 구체적으로 밝힐 수 있는 연구가 필요하게 되었다. 보다 구체적으로 표현하면 카드 이용에 영향을 미치는 요인들이 어떤 것들인가에 대한 본격적인 연구가 있어야 한다는 것이다.
요즘 대학생의 반정도가 신용카드를 가지고 있으며, 10명중 3명은 신용카드 사용에 있어서 연체 경험이 있는 것으로 나타났다.

본문내용

중심으로 판매촉진을 할 필요가 있으며, 신용카드가 쓸데 없는 소비를 조장한다고 생각하기 때문을 나타났는데 이는 신용카드가 소비조장의 수단이라는 인식을 새롭게 올바른 이용을 위하여 소비자 교육을 실시하거나 홍보를 통하여 신용카드에 대한 인식을 올바르게 정립시켜야 한다.
가설 3의 검정결과 신용카드회사 전략특성은 신용카드의 이용정도와 유의한 상관관계를 검정한 결과 카드회사의 부가 서비스 제공정도와 신용카드의 이용정도는 상관관계가 없는 것으로 나타났다. 많은 대학생들이 사용하고 있는 부가 서비스는 사용은 하되 이용 금액에는 무관한 것으로 나타났다. 기업에서는 카드이용의 홍보활동 강화와 가맹점의 적극적인 확대가 이루어져야 하는 것으로 나타났다. 그래서 공공요금이나 세금도 카드를 이용하도록 카드이용범위를 넓혀야 하며 이를 위해서는 업계의 카드에 대한 판매액에 대해서는 세제상의 우대를 하는 등 신용거래확대를 위한 동기부여가 필요하다. 아울러 카드의 부정 거래를 방지하기 위해서 회원 및 가맹점에 대한 관리가 필요하며 가맹점의 활성화를 위해 P.O.S 제도 등 이에 적합한 마케팅 전략을 수립하여 실행하여야 한다.
두 번째 연구 :
가설 1-1을 보면 신용카드 이용자들의 대금연체정도는 성별과 관계가 있는 것으로 나타났다. 따라서 여성이 남성에 비해 대금연체를 많이 하는 것으로 나타났다. 그리고 대학생들의 신용불량자등록사유에 대한 무지도 뒷받침되고 있다.
나머지 가설들은 지지받지 못했으므로 생략한다.
제 3 절 연구의 한계 및 앞으로 연구방향
본 연구를 수행함에 있어 다음과 같은 한계점 내지 문제점을 지니고 있다.
첫째, 본 연구에서는 표본의 대상을 신용카드 소지자만을 하였다는 점에서 표본의 임의성에 문제가 될 수 있다. 실제로 설문 조사 시 대부분의 학생들은 신용카드를 소지하지 않았다. 그래서 조사 전 미리 가설을 세웠던 부분들을 입증하기가 무척 어려웠다. 앞으로 연구에 있어서는 소지자, 비소지자 전체적으로 확대시켜 연구할 필요가 있다.
둘째, 상이한 신용카드를 구분하여 이용자의 프로파일을 파악하지 못하였다. 앞으로 연구에서는 은행계와 백화점계를 구분하여 연구가 필요할 것이다.
셋째, 조사 주제는 대학생의 카드 사용에 관한 실태를 보고하고 연체에 대한 부분을 많이 다루고 싶었는데 조사하면서 많은 어려움을 겪으면서 방향이 약간 수정된 것 같아 아쉽다.
넷째, 연구의 조사대상에 있어 비용 및 시간의 제약으로 우리대학 학생으로 한정되었으므로 이 연구결과를 일반화시키는데는 제약이 뒤따른다. 앞으로의 연구에서는 전체적으로 조사 대상을 확대시키는 연구가 필요할 것이다. 그러나 이와 같은 한계점에도 신용카드가 지금보다 더 많이 확산되어 유통매체로서 신용카드가 더 큰 위치를 차지하게 될 경우에는 신용카드가 있으므로 인하여 나타나는 비정상적 구매행동쪽의 연구도 바람직할 것으로 생각된다.
대학생의 신용카드 사용에 관한 설문지
다음의 각 질문들은 '소비자 행동론' 수업의 일환으로 '대학생들의 신용카드 사용'에 대해
파악해 보고자 설정된 것입니다. 각 질문들을 자세히 읽으시고 귀하에게 가장 알맞다고
생각하는 난에 V 표시를 해 주십시오. (각 질문에 대해 한번만 응답해 주십시오.)
▶ 설문지 작성에 협조해 주셔서 대단히 감사합니다.
1. 귀하는 어느 회사의 신용카드를 가지고 계십니까?
① 국민카드 ② 삼성카드 ③ LG카드 ④ BC카드 ⑤ 외환카드 ⑥ 기타( )
2. 귀하는 몇 개의 신용카드를 가지고 계십니까?
① 1개 ② 2개 ③ 3개 ④ 4개 ⑤ 5개 이상
3. 신용카드 신청 시 귀하가 가장 중요시하는 것은 무엇입니까?
① 카드의 디자인 ② 카드의 혜택 ③ 연회비 ④ 수수료 ⑤ 회사의 신뢰성
⑥ 기타( )
4. 귀하는 신용카드의 어떤 부가 서비스를 가장 많이 이용하십니까?
① 영화/공연 ② 스포츠/레저 ③ 자동차/주유소 ④ 음식점 ⑤ 금융 ⑥ 기타( )
5. 귀하는 언제 신용카드를 발급 받으셨습니까?
① 1학년 때 ② 2학년 때 ③ 3학년 때 ④ 4학년 때 ⑤ 기타( )
6. 귀하는 어떤 방법으로 신용카드를 발급 받으셨습니까?
① 가판대에서 ② 전화통화를 통해 ③ 인터넷에서 ④ 기타( )
7. 귀하의 부모님께서는 귀하가 신용카드를 가지고 있는 것을 알고 계십니까?
① 그렇다 ② 그렇지 않다
8. 귀하는 주로 어떤 경우 신용카드를 결제하십니까?
① 현금이 없을 경우 ② 할부로 구매할 경우 ③ 각종 할인혜택을 받으려고
④ 홈쇼핑·인터넷쇼핑으로 물건을 구매할 경우 ⑤ 기타( )
9. 귀하는 한 달에 대략 얼마 정도의 금액을 결제하십니까?
① 10만원 이하 ② 10만원~20만원 ③ 20만원~30만원 ④ 50만원 내외 ⑤ 기타( )
10. 신용 카드 발급 후 귀하는 전에 비해 충동구매를 더 많이 해보셨습니까?
① 그렇다 ② 그렇지 않다
11. 신용 카드 발급 후 귀하의 월 소비액의 변화는 어떻습니까?
① 오히려 줄었다 ② 변화 없다 ③ 약 1.5배 ④ 약 2배 ⑤ 약 3배 이상
12. 귀하는 신용카드 대금을 어떻게 마련합니까?
① 부모님께 받는다 ② 아르바이트를 한다 ③ 용돈에서 해결한다 ④ 대출한다
⑤ 기타( )
13. 귀하는 신용카드 대금 연체를 한 적이 있습니까?
① 있다(14,15번 문항으로) ② 없다
14. 귀하는 신용카드 대금을 몇 번 연체했습니까?
① 1~2번 ② 3~4번 ③ 5번~10번 ④ 10번 이상 ⑤ 기타( )
15. 귀하는 신용카드 대금 연체발생 시 어떻게 대처합니까?
① 부모님과 상의한다 ② 주변사람에게 빌린다 ③ 다른 카드로 현금서비스 받아 갚는다
④ 사채·대출을 이용한다 ⑤ 아르바이트를 한다 ⑥ 기타( )
16. 귀하는 신용불량자 등록 사유를 구체적으로 알고 계십니까?
① 그렇다 ② 그렇지 않다
17. 귀하의 연령은? 만( )세
18. 귀하의 성별은? ① 남 ② 여
19. 귀하의 한달 용돈은?
① 10만원 이하 ② 10만원~20만원 ③ 20만원~30만원 ④ 30만원~40만원 ⑤ 40만원 이상
20. 귀하의 학년은?
① 1학년 ② 2학년 ③ 3학년 ④ 4학년
▶ 본 설문조사의 결과는 학습용도 이외에는 사용되지 않습니다.
설문에 응해주셔서 감사합니다.

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