다국적기업의 갈등

목차

1. 다국적기업의 갈등
　 1)기업의 다국적화
　 2)갈등관리의 필요성
　 3)갈등의 소재
　 4)가등의 대항자
　 5)대항자들의 갈등전술
　 6)갈등의 효과

2. 갈등관리행위
　 1)갈등관리행위의 결정변수
　 2)갈등관리행위의 전형적 유형

3. 갈등행위의 상황변수
　 1)독단성 수준의 결정 변수
　 2)협조성 수준의 결정변수

4. 갈등관리전략의 수립
　1)갈등관리전략의 혼합
　2)갈등전략의 동태성

본문내용

심을 갖는다. 즉 왜 상대방의 희망에 관심을 가져야하며, 상대방을 만족시키기 위하여 얼마나 많은 기업자원을 투입하여야 하는가에 관심을 기울인다. 그러면 기업의 협조행위의 바람직성과 이해의 상황변수는 무엇인가? 바람직성은 이해의 상호의존성의 변수로 갈등의 당사자간에 목적 또는 수단의 정, 부의 상관관계가 있다고 하며 실행가능성은 상호관계의 질의 문제로 상호관계가 믿을만하고 친근하다든지 의심스럽고 적대적이라고 한다.
6. 갈등관리 전략의 수립
1) 갈등관리 전략의 혼합
한 갈등상황에서 동시에 다른 행위방법을 이슈별, 대항자별로 이용하는 것이 갈등상황이 복잡한 다국적기업에게 유용하다. 갈등에 대한 만족스런 해결에 이를 가능성은 관련된 큰 이슈들을 몇 개로 쪼개어 더 작고 통제 가능한 것으로 만들므로써 증대한다.
다국적기업의 갈등의 이슈들은 크기의 조정, 분류 및 세분화로 조작가능하며 중요성과 준비수준 등의 측면에서도 구별할 수도 있다.
창조적인 이슈통제는 크고 전체적인 갈등관리방식의 부정적 측면을 경감시키고 복수의 갈등관리행위를 적용함으로써 경쟁적 제로섬에서 승리자의 이익독점의 갈등을 주고받는 약간의 협동을 통하여 비제로섬으로의 결과를 가져오게 할 수 있다.
갈등상황에 처한 다국적기업은 이해가 분산된 복수의 대항자들을 동시에 직면할 때 이들을 분류할 수 있다.
이 때 기업은 서로 다른 방식으로 상응되는 모호한 압력을 받아 다양한 당사자들을 다양한 방식으로 다룰 수밖에 없게 된다.
많은 갈등상황에서 다국적기업은 다른 대항자에게 다른 갈등관리 방식을 적용함으로써 많은 효과를 보아왔다.
혼합전략은 대항자들간의 강력한 결속을 막을 수도 있다.
연합은 반대연합형성 또는 약한 대항자들간에 분할과 논쟁을 유도함으로써 예방하거나 해체 할 수 있다.
2) 갈등행위의 동태성
갈등은 동태적이며 갑자기 하지 않는 것이 보통이다.
이해수준, 힘, 상호감정 이해의 의존성을 결정하는 조건들은 시간이 흐름에 따라 갈등관리방식을 변화하게 하도록 한다.
규범적 경지에서 볼 때 다국적기업은 가능한 한 갈등관리에 있어서 협동방식을 사용하는 것이 바람직하다. 공동행위의 결과는 장기적으로 볼 때 공정하고 공공이익에 거의 합치되며 그 접근과정에 수단도 점차 공정하여질 뿐더러 공공이익을 극대할 때에만 기업이익을 극대화할 수 있다고 보기 때문이다.
그러나 공동문제의 해결노력이 좌절될 수 있는데 만약 다국적기업의 힘이 강하고 상호 관계가 나빠져도 무관하며 아무리 노력하여도 이해관계가 조화를 이루지 못할 때는 마지막 수단으로 경쟁을 택한다.
다국적기업이 강력하고 공격적인 갈등상황에 처하였을 때 순응방식이 초기의 갈등관리행위로 매우 유용하다. 상대를 진지하게 이해하려는 노력은 상대에게 점진적 영향을 주어 더 이상의 비협조적이거나 독단적 전략을 사용하지 못하게 하며 결국에는 협력이나 타협 등의 전략을 수행할 수 있도록 관계를 재정립하는데 기여할 수 있다.
회피로의 전환은 기업이 지나치게 양보하였거나 일이 제대로 해결이 안될 경우에 필요하다.
경쟁은 위험이 큰데도 불구하고 종종 상대를 협력적으로 유도하는데 필요한 조건이다. 그러므로 경쟁은 체계적으로 약간의 양보만을 함으로써 부분적으로 타협 또는 완전한 협력으로 전환하는데 기여한다.
다국적기업과 관련된 많은 갈등들이 순간적인 감정의 폭발에서 연유하는 경우가 많은데 이 때 기업이 한 걸음 물러서서 감정이 진정되기를 기다린 다음에 의미있는 대화와 협상으로 나아 갈 수 있다. 다국적기업이 상대방과 상호신뢰의 협상경험이 있을 경우 타협에서 협동으로 전략을 바꿀 수 있다. 힘이 소진되고 상대방과의 관계를 계속 유지하기를 원할 때는 순응으로 갈 수 있다. 또한 경쟁행위는 갈등에서 실패하거나 비용이 너무 들 경우 회피의 전략을 초래한다.
마지막으로 협상이 타협되지 못할 경우에는 언제라도 회피전략을 쓸 수 있다. IBM은 인도정부와 소유권문제로 오랜 기간동안 타협안을 찾다가 마침내 인도정부의 요구를 거절하고 현지공장설립과 마케팅계획을 전면 유보하였다.
8. 참고문헌
<1> 갈등관리(Conflict Management), 장동운, 무역경영사
<2> 다국적기업론, 김중배, 형설출판사
<3> 다국적기업 경제학, 안세영, 박영사
<4> 국제통상학개론, 설영기, 법경사
<5> 기업문화론, 이학종, 서울 법문사
<6> 다국적기업갈등 요인에 비교분석에 관한 실증연구/김선호 중앙대 산업경영대학원
<7> 다국적기업의 갈등관리 : 갈등상황과 갈등행위의 연결/박석활 고려대학원 학위논문

키워드

다국적기업,   갈등관리행위,   독단성,   합리성,   갈등관리전략,   결정변수