패션에 미치는 기업

본문내용

의 어떤 물건이 어디가 별로 좋지가 않다 라는 소비자의 애로사항을 인터넷
으로 써 단 몇초에 지구 반대 편에서 다시 지구 반대편으로 접수하고 이에
대한 해결책을 몇초만에 지구 반대편으로 자세한 설명과 함께 가능하다면
동영상까지 추가해 소비자의 불편한 상황을 해결해 줄수있다.) 또는 회사의
홍보를 아주 저렴한 가격으로 할수도있다. 만약 TV나 다른매체로써 전세계
에 자신의 회사를 홍보한다고 한다면 아마 광고비용만으로도 그 회사는 망
하고 말것이다. 하지만 인터넷은 단지 홈페이지를 WWW(월드와이드웹)에 띄
우는것만으로 전 세계에 회사를 홍보할 수가 있다. 물론 소비자들이 자신의
회사 홈페이지에 오도록 해야 하는 것도 중요하겠지만.
인터넷을 이용한 회사의 홍보도 중요 하지만 인터넷을 이용해 소비자들에게
구매욕을 당기게 하는 인터넷전자상거래도 기업들의 요즘의 관심분야중의
하나이다. 패션 비즈니스에서 상품판매뿐만 아니라 제품디자인 마케팅 고객
에 대한 서비스 제조 및 일반관리에 이르기까지 밀접한 관계가 있는 인터
넷은 이미 미래 패션 산업을 강력하게 주도해나갈 키워드로 등장한 상황이
다. 특히 인터넷은 백화점 할인점 및 기타 점포를 대체하는 제 3세대 유통채
널로 큰 주목을 받고 있다. 현재 미국의 쇼핑몰의 경우 대부분 특정 상품만
을 전문적으로 취급하는 카테고리 킬러 매장들로 성공을 거두고있는 대표적
인 사례이다. 사이버 쇼핑이 가장 활성화된 미국은 현재 무려 5만개가 넘는
사이버 쇼핑몰이 치열한 경쟁을 벌이고 있을 정도
시장조사 기관인 포레스트리서치는 사이버 쇼핑몰에 의한 매출은 오는 2
천년 65억7천만달러에 달한다고 밝힐 정도다.
인터넷 상거래가 보다 활성화되는 2천년대에는 재고의류 처리로 골치 아플
이유가 없어진다. 인터넷을 이용해 까다로운 고객의 취향에도 적절히 맞춘
상품을 전산화된 제조시스템과 익일 배달 서비스를 통해 곧바로 공급해 재
고율0%가 가능해지기 때문이다. 리바이스의 경우 현재 인터넷을 활용 고
객의 체형치수를 컴퓨터에 입력해 고객의 체형치수에 맞게 의류를 맞춤
제작해 제조에서 판매에 이르는 비즈니스를 진행하고 있다. 일반적인 고
객이 매장 혹은 인터넷상에서 주문한상품은 불과 1주일이면 미국 전역 어디
나 배달이 가능할
시스템을 구축했다. 맞춤의류가 본격화되자 리바이스와 연계한 상점 인터넷
사용자 청바지를 주문 제작한 생산업자가 이를 적극 활용해 현재 재고율
0%를 이룩하고 있다. 처음 리바이스가 맞춤제작에 참여 하게된 결정적인 요
인은 인터넷을 이용한 철저한 데이터베이스 마케팅 때문에 가능했다. 일반적
으로 기성의류를 여성 고객들에게 제품에 대한 만족도를 물은 결과 불과
27%만이 청바지를 만족스럽게 구매했다고 답변을 얻었기 때문. 따라서 리바
이스는 나머지 73%의 고객이 매장에서 물건을 구매할 때 항상 불만족스러운
느낌을 갖는다는점을 간파한후 그 해결책으로 인터넷이라는 유통 채널을 생
각해 냈고 이를 활용해 맞춤시장이라는 니치마켓 공략에 성공을 유도하게
된 것이다. 현재 리바이스의 매장 매출은 처음 인터넷 맞춤 서비스를 시
작했을 시행 첫해에 비해 다음해 300% 늘어난 상황이다. 현재 리바이스
상점에는 복잡하게 채워진 수천 가지의 상품, 판매사원 그리고 상품재고 대
신에 컴퓨터와 안내 사원 그리고 상품을 고객에게 배달하는 역할을 담당하
는 페덱스(Fedex)트럭으로 대체되고 있다.
베네통의 경우 제품판매에 이르는 고객이 요구하는 것 고객이 원하는 색상
의 제품이 무엇인지를 지속적으로 검토하기 위해 각 매장의 컴퓨터와 로마
에 있는 베네통 중앙 컴퓨터를 항상 연결해 정보를 입수하고 있다. 중앙 컴
퓨터에 집계된 자료를 바탕으로 어떤 제품을 생산하고 배급해야 하는지에
대해서 끊임없이 조정해 나간다. 때때로 가까이에 있는 창고에 하얀옷을 갖
다 놓기도 하고 고객들의 주문과 요구에 맞게 별도의 전산화된 염색 작업을
진행하기도한다. 이런 체계화된 시스템운영으로 현재 베네통은 1백여국에 약
8천여개의 점포를 빈틈없이 완벽한 물류시스템을 구축 성공적으로 운영하고
있다. 정보입수 생산 납품에 이르는 모든 단계를 인터넷이라는 채널을 통
해 운영하고 있다.
제조에서 생산에 이르는 다양한 형태의 인터넷 비즈니스를 진행하는 외국과
달리 국내의 경우 인터넷을 통한 패션 비즈니스는 사이버쇼핑으로 대부분
집약된다. 현재 국내에는 약 1천개의 인터넷 쇼핑몰이 운영되고있는데 대표
적인 업체인 데이컴인터파크의 월 평균 매출액은 3~4천만원 롯데백화점 매
출은 5천만원선으로 걸음마단계, 하지만 인터넷이 2천년 패션 비즈니스 패러
다임 전환의 주역이라는데 의의를 제기할 사람은 없을 것이다.
■인터넷과 연관된 패션비즈니스 부문
1.판매부문
о전자상점과 '쇼핑센타' (전세계적 범위)
о고객은 가격변동 특징 그리고 세부사항을 담은 온라인 목록에 접속할수
있으며 끊임없이 최신 정보를수록 (전세계적 범위)
о온라인 주문접수
о새로운 잠재 고객과의 비용이 저렴한 커뮤니케이션(전세계적 범위)
о지속적으로 공급되는 물품에대한 구매 주문 회피
о더 많은 고객과 접촉하고 원거래 판매 능력강화
2.제품디자인 부문
о활용가능한 부품과 매매자 정보에 관한 보다 나은 지식 (전세계적 범위)
о원거래 국가에 있는 저렴한 비용의 설계
о합작 설계를 위한 공급자와의 관계
о디자인 전문가와의 연계 연구
о원거리에 위치한 지식원과의 연계
о정보 탐색기능 (전세계적 범위)
о이해를 공유하는 공동체와의 정보교류
о세계 기술 경향에 대한 지속적인 인지
3.마케팅 부문
о다른 형태의 광고와 상호 작용 고객이 원할 때 고객의 취향에 맞춤
о개인의 요구와 취향과 특성에 맞게 소형 마케팅
о신속한 사용자 공동체 지원: 제품 검토 문제점 제안 관심사에 대한 정
보(전세계적 범위)
о자료와 시장 연구: 관련 제품에 대한 정보
о판매자들의 지속적인 시장예측: 전세계의 설비: 보다 나은 제품 기획:
재고 줄이기
4.제조 부문
о보다 나은 공급업자 선택: 가격이 저렴한 상품의 선택(전세계적 범위)
о공급업자와의 직접적인 의사 소통
о문제와 해결에 관한 사용자 집단의 토론

키워드

패션,   인터넷,   정보화시대,   패션에 미치는 기업,   반스&노블,   비지니스 홈페이지