사이버 공간과 쇼핑문화의 변화

목차

1)연구목적
2)조사대상
3)연구방법

Ⅰ. 서 론
1.인터넷의 특징
2. 인터넷 쇼핑의 개요

Ⅱ. 본 론
1.설문지 조사
1)설문지
2)설문내용
2.인터넷 쇼핑시 소비자 만족/불만족 요인(인터뷰를 통해.)
-만족-
-불만족-

Ⅲ. 결론

본문내용

우 그렇다.
21.과거에 제품을 구매할 필요가 있었다면 나는 인터넷을 이용했을 것이다.
1)매우 그렇지 않다. 2)상당히 그렇지 않다. 3)그렇지 않다. 4)그저 그렇지 않다.
5)그렇다. 6)상당히 그렇다. 7)매우 그렇다.
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@후기
'인터넷 쇼핑'이란 주제를 정한 이유는 평소에 내가 자주 이용하고 있는 인터넷 쇼핑에 대해 다른 사람들은 어떻게 생각하고 있을까? 나랑 어떻게 다를까? 라는 생각이 들었기 때문이다. 또 인터넷 쇼핑에 어떠한 문제점이 있을까라는 생각을 시작으로 조사를 하게 되었다.
처음 조사는 설문지를 통해 시작했다. 인터넷을 통해 구매경험이 있는 사람들에게 150부의 설문지를 배포했다. 설문지를 배포하면서 많이 오지 않으면 어떡하나하는 걱정과 처음부터 직접 배포하는 것이 낫지 않았을까 하는 생각이 들었다.
하지만 생각과는 달리 설문지는 많이 돌아왔고 마음속으로 안심하게 되었다. 근데 문제는 다른데 있었다. 설문지를 하는 시간이 정해진 것이 아니라 돌아오는 것에 대한 편차가 심하게 나타났다. '언제까지 꼭 좀 답해주세요'라고 기간을 정하지 않은 것을 후회했지만 이미 늦은 후였다. 그래서 그렇게 좋은 기분은 아니었지만 임시적으로 내가 기간을 정해 온 거만을 자료로 사용할 수밖에 없었다.
처음으로 인터넷을 통한 설문조사를 해보면서 두 가지를 느낄 수 있었다. 한 가지는 직접 설문조사를 할 때보다 사람들이 적극적으로 대답해 준다는 것이다. 대학을 다니면서 몇 번에 설문조사를 해보았는데 그 때는 시간이 촉박하다고 생각했는지 아니면 다른 불안감을 가지고 있었는지 잘은 모르겠지만 답이 대체로 짧고 뭔가가 부족하다는 생각을 떨칠 수가 없었다. 하지만 이번 설문조사는 전과는 뭔가가 틀리다는 생각이 들었다. 약간은 더 자세하다고 할까? 인터넷을 통한 설문조사는 자신의 집에서나 안정된 공간에서 혼자 이루어지고 또 선택이 조금은 더 자유로울 수 있기 때문인지 아니면 다른 이유가 있는지 잘은 알 수 없지만 자료로 이용하기에는 조금은 더 편리함을 느낄 수 있는 것이었다.
다른 한 가지는 기간에 따라 오는 편차이다. 물론 기간을 정한다고 해도 사람들이 설문지를 볼 수 있는 시간이 다를 수 있고, 설문에 답해주는 시간도 다르기 때문에 꼭 그 기간 안에 다 온다는 보장은 할 수 없다는 점이다.
인터넷 설문이 편리하기는 하지만 그에 따른 단점도 있기 때문에 다음 번에 다시 할 기회가 생긴다면 단점에 대해 잘 생각해 보아야 할 것이란 생각이 들었다. 물론 다른 단점이 또 생길 수 있겠지만 우선 느낀 단점을 되풀이해서는 안될 것이기 때문이다.
설문지와 병행해 모자른 부분은 인터뷰를 통해 보충했는데 인터뷰 역시 인터넷을 통해 했다. 채팅을 통해서 인터넷 쇼핑에 대한 생각을 물어보았다. 이 인터뷰 방식은 정말 잘 선택했다는 생각을 한다. 예전에 인터뷰를 하게 되면 주위에 아는 사람에게 하는 것이 고작이었다. 하지만 채팅을 통해 하는 인터뷰는 모르는 사람과 인터뷰를 할 수 있는 좋은 방법이 되었고 처음 만났지만 친구와 같은 느낌으로 할 수 있었다. 해본 사람이라면 알겠지만 채팅이 원래 모르는 사람과의 만남을 만들어주면서 어느 정도 시간이 지나면 농담을 주고받으면 친밀해지기 마련이다. 나 역시 채팅을 통해 편하게 인터뷰를 할 수 있었다.
다른 사람들이 인터뷰를 한다면 채팅 방법을 한번 사용해 볼 것을 권해주고 싶다.
조사한 자료를 바탕으로 글을 써내려 갔지만 그건 쉬운 일만은 아니었다. 처음부터 쉬울 것이란 생각을 한 것은 아니었지만 내가 생각한 것들을 구체화시킨다는 것은 정말로 어려웠다. 하지만 내가 생각한 것과 비교를 한다는 것은 즐거운 작업이었다.
이 점이 조사를 하고 그에 따라 글을 쓰는 것에 대한 매력이란 생각을 했다.
대학에 들어와 부족하지만 몇 개의 보고서와 논문을 썼다. 조사를 한다는 것이 그리 쉬운 일은 아니었다. 처음 보는 사람들에게 설문지와 인터뷰를 부탁하는 것도 어려웠고 그 자료를 구체화시키는 것은 더 어려웠다. 이번에도 마차가지였다. 하지만 이번에는 자료를 통해 글을 구체화시키면서 내 생각과 다른 사람의 생각 비교가 매력적이란 생각을 할 수 있었다.
아직은 이 매력이 그리 크지 않아 글을 쓰는데 많이 힘들었었지만 글을 마치는 지금에는 뭔가 부족하다는 생각을 버릴 수가 없다. 느낀 것도 많았고 후회도 많은 일이었다는 생각이 든다.

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사이버,   쇼핑,   인터넷의 특징,   인터넷 쇼핑시 소비자 만족,   인터넷 쇼핑의 개요,   사이버 공간과 쇼핑문화의 변화