품질관리 레포트

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목차

⊙ 서 론
Ⅰ.품질관리란 무엇인가

Ⅱ. 서양의 품질관리
제1장 산업혁명이전
제2장 산업혁명이후

Ⅲ. 일본의 품질관리

Ⅳ. 한국의 품질관리
⊙ 결 론

본문내용

것은 6.25사변 후 미국 원조로 이룩된 기간산업공장의 건설 이후이다. 즉 1955년 ICA자금에 의한 충주 비료공장이 건설되면서 이에 참여한 한국 기술자들이 미국인 기술자들로부터 품질관리에 대한 지식을 얻을 수 있었던 것이 처음이 아닌가 본다. 그 후 이와 같은 공장건설 내지는 기술도입 그리고 품질관리강좌 등과 더불어 품질관리기술이 부분적으로 도입되기에 이르렀는데, 당시에는 국문으로 된 품질관리 서적이 없었던 바, 1962년 12월에 한국표준규격협회(현 한국공업표준협회)에서 일본 문헌을 편집한 '품질관리'를 등사하여 간행하였는데, 이 책자가 우리 나라 품질관리 이론을 보급하는데 기여했을 것으로 믿는다.
다음은 우리나라 품질관리의 역사를 연대별로 나타낸 것이다.
(1) 1950년대 말∼1960년대 초반 : 한국생산성본부와 교환교수로 와 있던 외국의 학 자로부터 품질관리의 개 념이 부분적으로 전파된다.
(2) 1955년 : ICA(International Cooperation Administration; 국제협력기구)원조자금으로 충주비료공장을 설립 할 때 참가했던 외국인 기술자들에 의해 본격적으로 도입되기 시작한다.
(3) 1962년 : 공업표준심의회가 발족되고 한국생산성본부와 한국규격협회가 처음으로 국내강사진으로 품질관 리강좌를 개최하면서 본격적인 품질관리 보급이 전개되기 시작한다.
(4) 1965년 : USOM당국의 적극적인 후원 하에 한국품질관리학회가 창립되어 품질관리용어해설집, QC교재 등 이 발간하기 시작한다.
(5) 1966년 이후 : 한국규격협회와 더불어 품질관리사 양성을 위한 장기 QC강습회를 실시하였다.
(6) 1967년 : 정부는 KS 표시제도의 효율적인 활용을 위해 우리 나라 특유의 품질관리제도를 실시하였다.
▶ 이 제도는 국가산업의 품질향상과 수출전략에 의한 상품의 품질보증을 적극화하는데 있어 품질관리기술의 인적기반을 구축하게 하는 토대가 되었을 뿐만 아니라, 품질관리사를 통한 산업전반에 걸쳐 품질관리의 도입과 그 수준의 향상에 핵심적인 역할을 담당하였다.
(7) 1970년대 : 제 1회 전국 QC 서클대회를 개최되었고, 이후 많은 기업체에서 QC서클을 도입하는 전기를 마 련되었다.
(8) 1973년 : 상공부의 외청으로 공업진흥청이 발족되면서 표준화와 품질관리사업이 보다 적극화하기 시작하 였다.
(9) 1975년 : 공업진흥청은 이 해를 "품질관리의 해"로 정하고 품질관리추진본부를 설치하여 품질관리운동을 범산업적으로 전개하여 국내산업의 질적 향상을 도모하고 기업경영의 내실화를 기하는 전기를 마련하였다.
▶"품질관리의 해"에 두드러진 사업 - 품질의 고급화, 생산성향상, 원가절감 및 자원절약을 통한 국제경쟁력 강화를 목표로 제 1회 전국 품질 관리 및 표준화 대회, 국제품질관리 세미나 등 6대 사업으로, 지금까지 소 극적으로 추진되어 오던 QC를 전(全) 산업인에게 인식시키는 데 큰 역할을 하였다.
(10) 1970년대 이후 : 양산보다는 좋은제품의 생산이 더 중요시되어 소비자가 구입한 상품을 오랫동안 고장 없이 사용하기를 바라게 됨으로써 신뢰성(Reliability) 혹은 신뢰성공학이 품질관리 안에 들어오게 되고, 여기에 호응하여 완전품질(Perfect Quality)과 생산자에게 책임을 추궁하는 제품책임 또는 생산책임이 표 면화되었다. 또 소비자에게 판매된 제품의 품질까지 보증하는 품질보증(Quality Assurance)이 TQC안에 큰 비중을 차지하게 된다.
(11) 1990년대초 : 품질관리의 개념이 경영조직시스템 전체가 협력하여 표준화를 실행하며 전사적이고 종합적 인 품질관리를 실시하여야 한다는 품질경영의 개념으로 전환되었다.
▶품질경영이란 현장위주의 품질관리에서 벗어나 제품의 설계, 판매에 이르기까지 모든 단계에 걸친 경영차 원의 대책을 강구하는 관리체계를 말하며 개략하면 다음의 다섯 단계의 활동으로 이루어진다.
품질방침(Quality Police)
품질계획(Quality Planning)
품질관리(Quality Control)
품질보증(Quality Assurance)
품질개선(Quality Improvement)
지금까지 살펴 본 한국의 품질관리활동은 외국에서 볼 수 없는 정부와 민간의 합동으로 이루어지고 있는 독특한 양상을 띄는데 이러한 방법이 짧은 시일 속에서도 품질관리활동을 전국적으로 보급시키고 그 수준을 높이는 원동력이 되었다.
⊙ 결 론
현재 개방화 및 국제화의 가속화와 품질에 대한 소비자들의 인식증가, 소비자요구 변화의 급속화 및 다양화 등으로 품질환경이 변하고 있다. 이런 상황 속에서 기업들은 품질관리의 목표를 고객의 만족과 고객의 가치창조에 두어야 하나, 아직 우리 나라의 기업들은 고객을 외면하는 풍토와 구호뿐인 고객만족 품질경영에서 완전히 벗어나지 못하고 있다.
앞으로 이러한 급변하는 기업환경 속에서 우리의 기업들이 살아남기 위해서는 제품을 위한-원가주도형- 품질관리에서 장기적으로 품질을 경쟁우위의 요소로 하는 고객지향적인 경영으로 전환하여야 한다. 그러기 위해서는 생산성향상을 통한 저원가 유지, 응용기술의 꾸준한 확보를 통한 소비자의 다양한 욕구에 부응하는 차별적인 제품생산의 방향으로 전환하여야 한다. 그리고 한 걸음 더 나아가 생산공정, 소비자와 환경차원에 대한 총체적인 품질향상을 통해 산업경쟁에서 우위를 확보하고 고객만족과 인간성 존중, 지역사회 공헌, 종업원의 가치계발을 통해 끊임없는 혁신과 개선에 참여하는 기업문화의 창달로 기업경쟁력을 키워 기업의 장기적 성장을 추구하는 경영방식으로서의 품질경영체제를 갖추는 것이 우리 기업들이 나아가야 할 방향일 것이다.
♣ 참고문헌
김명호, 상품학, 조선대학교, 2002
김양명, 상품학의 이해, 학문사, 1999
http://cba.soongsil.ac.kr/9425081/TQM.htm
http://home.donga.ac.kr/~hssong/qchisto1.html
http://www.nso.go.kr/stat/term/termlist/k12-8.htm
http://qrec.changwon.ac.kr/main/databank/qc/qcnews10.htm

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품질관리,   TQC,   상품학,   QC,   6시그마,   원형경기장