항공사 홈페이지 정보내용에 관한 탐색적 연구

목차

Ⅰ. 서 론

Ⅱ. 항공사 인터넷 활용사례와 선행연구
1. 인터넷 사용 현황
2. 항공사의 인터넷 활용동향과 필요성
3. 항공사의 인터넷 활용사례분석
4. 선행연구분석

Ⅲ. 연구방법

Ⅳ. 연구결과

Ⅴ. 결 론

참고문헌

본문내용

관광전담부서의 홈페이지를 링크시켜 고객들이 다양하고 깊이 있는 정보를 활용할 수 있게 하여야 한다.
마지막으로 중요한 것은 정보의 지속적 업데이트, 이용자 위주의 메인화면 구성, 사이트맵의 적절한 활용 등을 통하여 모든 정보를 탐색하기 쉽게 구성을 하는 것이 필요하다.
3. 연구의 한계점 및 향후 연구과제
본 연구는 3개 지역으로 분류하여 분석하였기 때문에 각 항공사별로 정보내용을 평가하지 못했다. 그리고, 분석항목별로 정보의 유무만을 조사하였으므로 각 홈페이지 정보내용에 관한 고객의 만족도에 관한 실증분석 등을 좀 더 깊이 있게 연구할 필요성이 있다. 또한 중국 항공사의 정보를 평가하지 못한 한계가 있다. 이는 중국 항공사의 홈페이지가 대부분 정보가 미흡하였고 홈페이지 자체가 접속하기가 거의 불가능하였다. 따라서 중국항공사의 홈페이지에 대한 연구가 필요하다고 판단된다.
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목차
Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 항공사 인터넷 활용사례와 선행연구
1. 인터넷 사용 현황
2. 항공사의 인터넷 활용동향과 필요성
3. 항공사의 인터넷 활용사례분석
4. 선행연구분석
Ⅲ. 연구방법
Ⅳ. 연구결과
Ⅴ. 결 론
참고문헌

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인터넷 활용,   항공사,   활용사례분석,   선행연구,   전자상거래,   마케팅