21세기 보험산업 환경변화와 대응방안

목차

Ⅰ.머리말

Ⅱ.보험산업여건 변화양상과 영향
1.경제.사회 환경의 변화
2.금융환경의 변화
3.규제의 완화 및 변화 (95.4)
1).기본방향
2).보험사업영위 단계별 규제완화 방안
3).검토결과

Ⅲ.보험사의 대응방안
1.상품 전략
2.가격 전략
3.마케팅 전략
4.서비스 전략

Ⅳ.맺음말

*** 참고문헌***

본문내용

에 부합된 신상품을 개발.설계할 수 있느냐의 여부가 경쟁력을 좌우할 것이다.
특히 보험상품은 위험부담.기대권이라는 불가시적인 것이고, 더욱이 보험기술을 요소로 하기 때문에 일반소비자에게는 난해한 것이기 쉽다. 따라서 계약의 평이화와 sales담당자의 소비자에 대한 정보제공능력을 높여야 될 것이다.
또한 신상품의 개발에는 sales나 claim처리를 담당하는 부문으로부터 올바른 feed back 이 될 수 있는 체계를 도입하여야 한다.
2.가격전략
개방화시대에는 보험료의 자율화가 진전될 것으로 보기 때문에 가격경쟁력의 핵심이 될 보험료의 인하경쟁이 예상된다. 그러나 보험은 불특정 다수의 가입자와 계약을 체결하고 사고발생시에 그로 인한손해를 보상하는 공공성, 사회성을 지니고 있다. 따라서 사업의 안정성, 건전성의 확보가 필요하다. 만약 전면적인 보험료의 자율화가 실현된다면 보험료의 과당한 인하경쟁으로 빠지기 쉽고, 결국 수지악화로 인한 지불능력의 파산을 자초할 수도 있을 것이다.
이와 같은 가격자율화의 역기능이 있다고 하더라도 개방화시대의 경쟁에 이기기 위해서는 규제완화가 허용하는 한도내에서 자기회사의 경영환경에 부합된 가격결정 기술개발과 체제를 정비해야 할 것이며 고투자수익확보, Underwriting의 강화와 사업비의 절감등으로 생산성을 높임으로써 상대적 우위를 점해야 할 것이다.
3.마케팅 전략
개방화시대의 마케팅전략은 종전의 대량판매와 차별화등을 중심으로 하는 것과는 다른 독자적인 마케팅 전략의 전개력이 또하나의 경쟁력이 될 것이다. 고객만족을 위한 사전 사후 서비스 의 강화를 위해서 유사한 내용과 기능을 가진 보험상품에 대한 인지도 및 필요성 제고를 위하여 특히 광고 또는 홍보를 강화하여 고객을 철저히 관리함과 동시에 보험상품에 대한 인식을 쇄신할 수 있도록 적극적인 노력이 요구된다.
따라서 소비자의 다양한 욕구의 충족을 위하여 시장세분화 및 특화전략에 따라 소득계층별, 연령별, 직업별, 지역별 등으로 시장을 세분화하여 각각의 시장에 적합한 마케팅구사하는 표적마케팅의 전개가 바람직하며, 또한 모집종사자 등 보험상품 판매조직에 종사하는 자는 고객에 대한 생활에 및 재무상담자로서 역할을 수행하여야 함으로 교육을 강화함과 동시에 직업적 전문인으로 양성 및 의식전환을 유도하여야 할 것이다.
특히 여성의 사회진출, 핵가족화에 따라 여성모집인 위주의 판매채널을 재검토하여 남성모집인 Broker제도, 대리점제도, 통신판매등의 채널다양화도 모색하여야 한다. 통신수단의 발달과 정보화, Network Sys 에 따라 정보 시수템을 구축하고 기계화, 자동화를 통하여 효과적인 판매가 이루어지게 해야 한다.
4. 서비스 전략
보험회사가 제공하는 서비스는 대체적으로 보험수요의 환기를 의식한 것으로 생각되어 온 것이 사실이다. 그러나 앞으로 각광받을 부가 서비스는 보험의 설계, 유지관리, 계약의 종료 각 단계에서 고객의 시간과 비용을 절감하는 것 뿐 만이 아니라 고객이 필요한 정보를 제공, 편의 시설의 제공 등 생활 서비스가 될 것이다.
Ⅳ.맺음말
21세기를 목전에 둔 지금 우리 보험산업을 둘러싸고 있는 대내외적인 경제환경은 변화에 변화를 거듭하고 있다.
국제적으로는 WTO체제의 출범에 의해 전세계가 <하나의 열린시장>으로 옮아가면서 무한경쟁시대로 접어들고 있고, 지난 1월에는 OECD 보험위원에 우리나라가 옵저버로 가입됨에 따라 보험분야에서의 국제적 협력이 보다 밀도있게 진전될 전망이다. 국내적으로도 금리자율화등을통하여 보험산업의 국제화와 보험가입자 보호 및 보험회사의 경영건전화를 위한 토대가 마련되었고, 지난 12월에 단행된 정부의 보험행정조직개편에 따라 보험정책도 보호.지원.규제에서 개방.경쟁.서비스를 새로운 지표로 삼고 있다.
이러한 개방화 자율화에 의하여 올해에 보험업계의 자율과 창의가 최대한 증진될 수 있도록 각종 보험관련 규제가 완화된바, 이에 맞추어 보험업계에서도 자율화에 상응하는 책임과 윤리의식을 바탕으로 건전한 보험경영확립과 경쟁력 제고를 위한 노력을 아끼지 말아야 할 것이다. 대내외의 경쟁속에서 우위를 차지하는 한편, 이를 토대로 지속적인 성장과 발전이 이룩되도록 업계와 기관이 합심하여 노력해나가야 할 것이다.
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보험,   환경변화,   보험산업,   21세기,   개방