휴대폰을 이용한 기업의 마케팅 전략

목차

1. 휴대폰
1.1. 이동 통신 단말기의 특징
1.1.1. 휴대폰의 특징
1.1.2. PAD의 특징
1.1..3 이동 통신 단말기에 필요한 조건
1.2. 휴대폰 가입자와 매출액
1.2.1. 휴대폰 가입자
1.2.2. 휴대폰 매출액
1.3. 휴대폰의 향후 발전 방향
1.3.1. 휴대폰 가입자수의 변화
1.3.2. 휴대폰 단말기의 발전 방향
1.3.3. 휴대폰 서비스의 발전 방향

2. 모바일 마케팅 전략
2.1. 모바일 마케팅의 특징
2.2. 휴대폰을 이용한 모바일 마케팅 전략
2.2.1. 휴대폰에 의한 정보소비의 미래상
2.2.2. 휴대폰에 의한 마케팅 공략법
2.2.3. 업종별로 본 휴대폰 활용 방법

3. 모바일 마케팅의 실제 사례
3.1. M - 커머스
3.2. 음식점 검색 서비스 컨텐츠
3.3. 고객을 매장으로 유인할 때.
3.4. 신문사의 기사 전송 서비스
3.5. 클릭 & 모타르의 좋은 모델.
3.6. 타이밍 도우미의 좋은 사례
3.7. 모든 인터넷 단말기 정보를 일괄 처리.
3.8. 프로모션 아웃소싱 서비스
3.9. 텔레매틱스 서비스
3.10. 모바일 게임 기반 마케팅

4. 결 론

본문내용

이용할 수 있다.)
→ 점포로 유도
▷ 국내 사례 : 모바일 쿠폰 시장
) www.mobilemba.co.kr, "할인쿠폰, 이젠 휴대폰으로 받자", '02. 1.24
·SK텔레콤(011, 017)는 "네이트"상에서 모바일 바코드로 구현, 온·오프라인 사용 가능한 쿠폰 서비스(서비스명 : 쿠팩) : 할인권, 시음권, 시사회권, 상품 권, 무료이용권 등 다양한 혜택 가능
·LG텔레콤(019) : 무선인터넷 이지아이(www.ez-i.co.kr)에서 쿠폰 신청한 후 쿠폰 바구니에 저장했다가 사용장소에서 이를 보여주고 할인 받는 방식.
원 투 원 마케팅 ⇒ 회원 맞춤 정보 제공
정보의 휴대성 전자 쿠폰 제공
3.6. 타이밍 도우미의 좋은 사례
) 하쿠호도 인터랙티브 컴퍼니, "모바일 마케팅", 굿모닝미디어, 2001. p.206∼207.
▷ 고객이 기대하는 서비스를 시기적절하게 제공하여 고객을 끌어 모은다.
ex) 타이밍 도우미 모델 <주가 알리미>
· 웹을 통해 닛코빈즈증권 홈페이지에 접속하여 회원으로 등록한다.
· 지정한 종목의 주가에 변동이 생기면 <주가 알리미>의 정보가 휴대폰으로 수신된다.
· 고객을 대신하여 정보를 자동적으로 검색해 주는 <타이밍 도우미>의 역할 을 하는 서비스
· 실시간으로 원하는 주가정보에는 최적의 서비스
· 사용자가 원하는 정보를 제공함으로써 고객유지를 실현할 수 있다.
원 투 원 마케팅 ⇒ 주가 알리미
타이밍
3.7. 모든 인터넷 단말기 정보를 일괄 처리.
) 하쿠호도 인터랙티브 컴퍼니, "모바일 마케팅", 굿모닝미디어, 2001. p.208∼209.
▷ 사용자의 스케줄러에 기업의 공지 사항을 보내 수 있는 프로모션 미디어
ex) < DoSule! >을 마케팅 사이트로 활용한다.
·은 단말의 차이점에 상관없이 개인 정보의 관리를 네트워크 상 에서 처리할 수 있는 ASP(Application Service Provider)서비스이다.
·달력, 북마크, 파일공유, 주소장, 메일러, 그룹작성, ToDo, 게시판, 디지털 명 함을 사용자가 보유한 모든 정보단말기로부터 접속 가능
·기업은 이 사이트를 마케팅 채널로 활용할 수 있다.
·협찬기업은 신제품 발매나 이벤트 개최정보 등을 이 사이트 회원을 대상으 로 일정한 타이밍으로 전송.
·동일 그룹의 사용자는 같은 그룹의 회원의 달력 등 정보의 일부를 참조할 수 있다. 사용자간 커뮤니티 형성과 함께 협찬 기업에 있어서는 부차적으로 고지정보의 확대가 예상된다.
타이밍 ⇒ 전자 수첩
원 투 원 마케팅
3.8. 프로모션 아웃소싱 서비스
) 하쿠호도 인터랙티브 컴퍼니, "모바일 마케팅", 굿모닝미디어, 2001. p.212∼213.
▷ 마케팅 사이트를 열어보지 않아도 경품 행사 등의 프로모션이 가능.
.
ex) 참가 응모형 컨텐츠 사이트 <닷 모비>
·경품응모나 샘플링 등 사용자에게 유용한 정보의 포털 사이트이므로 액세스 확보가 용이하다.
·등록회원 수가 증가함에 따라 프로모션 매체로서 가치가 높아진다.
· 닷 모비의 활용의 예 : ① 오픈(Open)형 경품행사 ② 점포로 유도
③ 클로즈드(Closed)형 경품행사 ④ 상품 샘플링등
정보의 휴대성 ⇒ 참가 응모형 컨텐츠
원 투 원 마케팅 상품 정보 제공
3.9. 텔레매틱스 서비스
) 강석오, "텔레매틱스 서비스 본격 '시동'", Mobile Business 2001년 11월호
▷ 텔레매틱스(Telematics) : 차량, 항공, 선박 등 운송장비에 내장된 컴퓨터 와 무선 통신기술, 위성항법장치, 인터넷에서 문자와 음성신호를 바꾸는 기술 등에 의해 정보를 주고받는 무선테이터 서비스.
로케이션 ⇒ 탤래매틱스
타이밍
ex) KTF·LGT
· 드림넷(Dream-Net) 프로젝트 : 대우자동차, 대우통신, KTF 등으로 구성
· 드림넷 서비스의 특징 : 단순한 지리정보, 도로 안내 및 교통 상황 제공, 자동사고 감지 및 차량원격제어 기능과 긴급 구난 서비스 제공, 2003년부터는 전자우편, 생활정보서비스 등을 추가 계획.
· LG텔레콤 : 현대·기아자동차와 제휴. 모바일 오피스, 전자우편, 뉴스, 증 권 정보 등 다양한 정보를 실시간으로 제공하는 서비스를 시험 중.
3.10. 모바일 게임 기반 마케팅
) mbusiness, "모바일 게임 활용한 '무선광고' 효과 높다'", Mobile Business 2002년 3월호
▷ 모바일 게임 활용한 '무선 광고' 효과 높다.
4. 결 론
현대적 마케팅의 개념은 소비자 욕구를 본질적으로 이해하고, 고객을 만족시키 며, 나아가서 고객의 안정과 성공에 기여하여야 한다는 것이다. 또한 소비자의 장 기적 복리증진과 자연환경의 보호 등의 사회복지 증진을 위해 힘써야 한다는 것이 다.
) Kotler & Amstrong, 'Principles of marketing', N.J.: Prentice Hall, 2001,pp.19-21
이러한 현대적 마케팅에 따라 휴대폰을 이용한 기업의 마케팅 전략도 고객의 만 족, 안정과 성공에 기여하여야 하며, 사회복지 증진을 위해 힘써야 한다.
모바일 마케팅
핸드폰의 특징
소형
통신능력
정보 도우미
궁극적인 목표
경량
표현능력
전자 지갑
고객의 만족
내구성
처리능력
타이밍 도우미
고객의 안정
낮은전력소비
개발능력
채팅
고객의 성공
디자인
보안능력
맞춤 정보 제공
사회복지증진
간편한 리모콘
<참 고 문 헌>
하쿠호도 인터랙티브 컴퍼니, "모바일 마케팅", 굿모닝미디어, 2001.
정보통신부, "휴대전화 가입자 3000만명 돌파", 새소식. '02. 4. 1.
김태윤, "M-커머스", Moblie Busuness 2002년 1월호.
www.mobilemba.co.kr, "할인쿠폰, 이젠 휴대폰으로 받자", '02. 1.24.
강석오, "텔레매틱스 서비스 본격 '시동'", Mobile Business 2001년 11월호.
mbusiness, "모바일 게임 활용한 '무선광고' 효과 높다'", Mobile Business 2002년 3월호.
Kotler & Amstrong, 'Principles of marketing', N.J.: Prentice Hall, 2001.

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