(심리학) 인간관계론......

목차

1. 인간관계의 원리

2. 의사소통 기술

3. 친구와 연인의 인간관계

4. 부부와 가족의 인간관계

5. 직장에서의 인간관계

본문내용

③ 자기 자신의 적성, 흥미, 능력의 측면에서 장점과 단점을 정확히 알고 평가하라.
④ 잘못 선택했을 경우 그 실수를 성공의 계기로 삼아라.
(3)직업의 만족도
1) 직업 만족도의 요인
-노동자들의 만족도에 영향을 미치는 요인은 작업의 성질, 작업과 노동자 개인의 요구, 성격특성, 인종적 배경, 작업 기술 등과의 상호작용에 의하여 결정되기 때문이다.
-일반적으로 알려진 직업 만족도의 요인으로는 보수와 승진 기회, 목표 설정에 대한 참여 가능성, 작업의 명료성, 고용주의 기대, 개인의 역할 갈등, 일 자체의 내용 등이 있다.
2) 직업 만족도와 성취도
-자기 직업에 만족하고 있다고 보고한 노동자가 그렇지 못한 노동자에 비하여 결근을 하는 경우가 훨씬 적으며(Steers & Rhodes, 1978), 이직율도 낮다(Mobley, Horner, & Hollingsworth, 1978).
-노동자들의 생산성은 만족도에 의해서가 아니라 높은 성취도로 인한 승진과 보수의 인상과 같은 요인에 영향을 받는다.
3) 직업 만족도를 높이는 방법
① 체계적인 방식으로 현명하게 자신의 직업을 선택해야 한다.
② 자신의 요구에 맞추어서, 작업의 양이나 시간을 늘리는 등과 같이 직업을 재구성하라.
③ 자신을 작업이나 상황에 맞추기 위해서 변화시켜라.
(4)성공적인 직장의 인간관계
1) 경영자의 기대
-고용주와 직원 사이에 상황과 관련되는 상호 이익을 생각하여 보라.
-경영자인 고용주들은 소비자들이 원하고 필요로 하는 재화와 용역을 생산하고 사업을 지속시키기 위해 이익을 남기며, 그 이익으로 자신의 사업을 번창시키고 자본을 가진 새로운 투자자들을 끌어들이며 능력 있는 직원들을 채용하게 된다.
-직원들은 자기 자신과 가족을 부양하는 데 필요한 소득을 제공하는 일자리를 필요로 하게 된다. 이들은 또한 자신에게 의미 있고 흥미 있는 일자리를 찾고자 하며 결국에는 일에 대한 자신의 기여가 가치 있다는 느낌을 갖게 된다.
-이익, 손실, 소득, 그리고 지출 등은 고용주와 직원들 사이에 있게 되는 상호 이익의 전체적인 순환 요소이다.
2) 채용 요건
① 능력과 기술: 능력과 기술은 직원의 채용과 관련된 일차적인 필수 요건이다.
② 주도성(initiative): 스스로 강한 동기를 갖고 타인의 계속적인 감독을 필요로 하지 않으며 기대 이상으로 일을 해내는 사람, 즉 "솔선 수범하는 사람"에 의해 연출되는 자질을 말한다.
-우리는 도전적이고 기대 이상으로 말하는, 즉 정상적인 업무 수행 수준을 능가하는 사람들을 찾는다
③ 협동심: 채용을 통해서 사업 조직에 관여한다 함은 협동적 팀의 일원이 된다는 것을 뜻한다.
-한 개인으로서 인간은 자신의 특정한 직무를 수행하고 체제와 조직의 전반적인 목적에 기여하게 된다.
-자신의 직분을 이해하고 세밀한 감독을 하지 않아도 일관되게 일하며 작업장에서 융통성을 발휘하는 것은 자신의 직무 수행 기록의 일부가 된다.
④ 충성심: 또 하나의 당연한 경영자들의 기대이다.
-직원들의 행동이나 말 뿐 아니라 자신의 회사에 대한 긍지나 회사의 생산품에 대한 자부심 등이 충성심에 관계된 요인들이다.
-회사 정보에 대한 충성심으로 회사의 비밀을 준수하는 것은 직장인으로써의 기본적인 윤리라고 할 수 있을 것이다.
⑤ 적합한 용모
-현실적으로 용모는 사업을 하거나 기업을 운영하는 데 있어 고객에게 영향을 주는 아주 중요한 요인이 된다. -고용주들은 근무하고 있는 직원들이 회사의 이미지를 반영한다고 느끼기 때문에, 직원들이 현명한 판단을 하여 깔끔하고 단정한 용모를 하고 일해 주기를 기대한다.
-어떤 경우에는 그 사람이 하고 있는 일의 형태에 따라 입어야 하는 복장의 형태가 결정되기도 한다.
⑥ 태도
-직원은 책임감과 전문적인 자질을 가지고 자신의 업무에 임해야 한다.
-이러한 태도는 직무 수행과 승진에 크게 기여한다. He한 근면과 변화를 수용하려는 자세도 아주 중요하다.
3) 화목한 직장의 인간관계- 박연호(1995)
① 조직과 사람의 공동 번영을 꾀해야 한다.
② 서로 이해의 폭을 넓혀야 한다.
③ 서로의 인격을 존중해야 한다.
④ 서로 신뢰할 수 있어야 한다.
⑤ 집단의 성원으로써 서로 협력하여야 한다.
⑥ 동일체 의식을 가지고 상부상조해야 한다.
⑦ 공정한 수단에 의한 페어플레이 정신으로 선의의 경쟁을 해야 한다.
⑧ 건설적인 비평을 수용할 수 있어야 한다.
⑨ 집단이 이룩한 공적을 독차지해서는 안 된다.
⑩ 인재를 발굴하고 길러야 한다.
⑪ 자신의 분야에서 최신의 전문지식과 기술을 습득하고 일에 전력투구하여야 한다.
⑫직무 수행에 있어서 정직하고 공정한 처리가 되도록 노력하여야 한다.
(5) 미래 직장에 임하는 자세
-자신의 업무 태도는 업무를 매력적이고 바람직하게 만드는 주요한 요인이 될 것이다.
-도전할만한 일을 찾고, 자신의 능력을 발휘하고, 자신의 업무에 대해서 최선의 노력을 경주하도록 하자.
-자신이 받는 보상은 인간이 자신의 업무에 쏟는 노력의 직접적인 근거가 된다는 것을 알게 될 것이다.
-자신이 할 수 있고 하기를 원하는 일이 무엇인가를 알아보고, 최선의 노력을 경주하여 열심히 일할 수 있는 조직이나 체제가 무엇인지를 찾아야만 한다
***참고자료***
사람과의 교제심리 시간문화사 야스모토 비텐 저 1992
인간관계와 적응 서울대학교출판부 원호택 박현순 2000
성공하는 인간관계 장인출판 엘우드 N 채프먼 1991
인간관계론 경문사 양창삼저 1999 p 45-70
인간관계 심리학 학지사 권석만저 1999 p 22-45
인간관계론 양서원 김혜숙 외 5명 2000
현대인의 인간관계론 학문사 이성혜 1994
인간관계론 백산출판사 박윤흔외 2인 1996
인간관계론 학문사 권연옥 1997
인간관계론 형설출판사 이수도 1999 p 5-28
인간관계심리 호미 김남일 1996 p 16-22
정보사화외 인간관계론 백산출판사 우영제 외 1인 1995 p 144-161
인간관계 회복 연구소 http://user.chollian.net/~captjung/
인간관계 논문
직장에서의 인간관계
정보화 사회에서 발전적인 인간관계 연구

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심리,   인간관계,   의사소통,   심리,   대인관계,   보상