세계의 ceo(8)

목차

세계의 ceo
(1)SEARS의 마르티네즈회장
-SEARS
-마르티네즈회장의 `제4의 유통업` 전략
-한국경영자가 배울점
(2)MCI월드컴의 에버스 사장
-MCI월드컴
-에버스 사장의 투자관리 기법
-한국경영자가 배울점
(3)MERCK의 길마틴회장
-MERCK
-길마틴회장의 `특별팀`
-한국경영자들이 배울점
]

본문내용

업무에 관한 토의가 이뤄지는 것으로 상하, 동료 상호간의 벽을 허물고 상호 신뢰를 쌓을 수 있는 이점이 있다.
길마틴 회장은 또 성장 전략을 뒷받침 하기 위해 조직을 정비하고 의사소통이 활성화될 수 있도록 경영위원회 등을 구성했다. 경영위원회는 10여명의 간부로 구성돼 회사 발전에 관한 주요 안건을 토의 함으로써 환경변화에 따른 불확실성을 최소화하고 최고 경영자의 독단적인 의사결정을 방지할 수 있다.
물론 경영 합리화를 위해 경비절감 노력을 게을리 하지 않았다. 그는 1995년과 1996년에 3억5천만달러의 경비를 삭감해 신약개발과 판매비에 투입했다. 위기에 처한 회사를 구하기 위해 그가 경영전략으로 추진한 이러한 일련의 노력은 회사 임직원들부터 인정을 받게 됐고 조직구성원의 사기를 회복시켜 적지않은 성과를 거두게 되었다.
그가 머크사에 부임한지 18개월 만에 매출액은 32%, 순익은 29% 증가됐으며 주가는 162%나 상승했다. 이밖에 이기간 동안 머크사는 8개의 신약을 개발하는 기록을 남기기도 했다. 그 중에는 에이즈 치료제인 크릭시안등도 있었다.
그가 단시일 내에 괄목할만한 경영성과를 얻을 수 있었던 것은 회사의 이익 보다는 인류복지를 중시하는 머크사 창업이념을 존중하면서 문제의 핵심을 파악하고 근본적인 해결 방안을 강구하는 그의 경영철학 덕분이었다고 볼 수 있다.
머크 회생 이끈 '특별팀'
길마틴 회장의 독특한 경영기법중 하나가 특별 팀을 구성하는데 있다. 그 대표적인 예가 경영위원회(Management Committee)팀과 사업전략(Business Strategy)팀 구성이다.
이 두 팀에는 길마틴 회장만의 경영철학이 잘 반영돼 있다. 길마틴 회장은 머크사에 부임해서 가장 먼저 40여명의 사장단과 일일이 개별면담을 벌였다. 그는 사장들에게 현재 머크사가 해결해야 할 초미의 이슈가 무엇이며 회장이 된다면 어느 업무에 시간을 투자할 것인지를 물었다.
처음에 사장들은 제약산업에 생소한 회장이 정보를 얻기 위해 이런 질문을 던지는 것으로 알았다. 그러나 이 면담은 경영위원회 구성자격이 있는지를 알아 보기 위한 면담이었다.
면담 후 길마틴 회장은 40여명의 사장단중 12명을 뽑아 회사의 주요 안건들을 토의하고 결정하는 소수 정예의 위원회를 구성했다. 다른 회사에서 팀 구성자격을 직급에 따라 자동적으로 주는 것과 달리 고위 간부 층내에서도 능력에 따라 선별적으로 팀원을 뽑은 것이다.
길마틴 회장은 팀원들간 협동심을 심어주기 위해 예전에는 생각조차 하기 힘들었던 팀 빌딩여행을 주도하기도 했다.
길마틴 회장은 위원회를 기업의 핵심분야를 담당하는 사람만으로 구성하지는 않았다. 오히려 생산 재무 법률 주사약 유통 분야등에서 다양하게 뽑았다. 다양한 분야에서 참여를 유도하고 신속한 의사결정으로 경쟁력을 구축하기 위해서였다. 길마틴 회장이 이같은 방안을 강구한 것은 복잡한 의사결정구조를 바꾸기 위한 조치였다.
사업전략팀은 길마틴 회장의 경영방식 중 가장 파격적인 것이다. 그는 질병별로 팀을 구성했다. 각 팀에는 재무 생산 마케팅 등 다양한 분야의 간부들이 참여하도록 했다. 그 결과 팀내에서 해당 약에 대한 생산원가부터 시장 잠재력까지 파악할 수 있게 됐다.
13명으로 구성된 골다공증팀의 경우 경리부문의 책임자가 리더로 있다. 이 팀의 역할은 머크사의 포사막스가 골다공증을 앓고 있는 여자 환자들의 골절을 보호해준다는 사실을 전 세계에 홍보하고 포사막스에 대한 광고를 책임지는 일이다. 또 이 약에 대한 추가적 효능제시에 대한 정부허가를 얻어내고 모방 약품의 개발 상태를 체크하도록 했다.
길마틴 회장은 이 팀을 구축해 각 질병을 퇴치하기 위한 전략을 세우도록 했으며 궁극적으로 각 질병 분야를 책임지는 개별 팀들이 연구 생산과 마케팅에 관한 주요 사항을 결정하도록 도왔다. 실제로 사업전략팀을 도입한 이후 업무효율성이 높아지고 비용절감이 가능해졌다.
두가지 소수정예팀이 성공적으로 운영된데는 길마틴 회장의 조직구성원에 대한 신뢰가 큰 힘이 됐다. 사실 이런 팀을 구성하기란 쉽지 않은 일이다. 팀 구성원으로 참여하지 못한 구성원들 사이에 반감이 형성되고 결과적으로 의욕을 잃는 부작용을 낳을 수 있다.
길마틴 회장은 이같은 부작용을 방지하기 위한 노력도 함께 기울였다. 정기적으로 미팅을 갖고 옴부즈만(Ombudsman)제도를 도입해 직원들의 고충을 들어주는 방식으로 직원들의 신뢰와 협조를 얻을 수 있었다.
한국경영자가 배울점
* 근본 문제를 풀겠다는 경영자세 =머크사가 심각한 경영난을 겪는 상황에서 사령탑을 맡은 길마틴 회장은 단기적인 처방보다 장기적인 대책을 마련하는데 주력했다. 지속적인 연구개발로 신약을 개발하고 회사 제품의 가치를 고객에게 입증하기 위한 전략을 세웠다. 짧은 기간에 가시적인 성과를 얻기 어려운 대책이었다.
길마틴 회장은 원론적으로 문제의 핵심을 파악하고 근본적인 해결방안을 모색한 것이다. 바쁠수록 돌아가라는 말을 새삼 되새기게하는 대목이다. 우리기업이 처한 고비용 저효율 구조도 단기적으로 바로잡기는 어렵다. 최고경영자들이 근본적인 해결책을 강구하는 자세가 필요한 시점이다.
* 조직구성원과 의사소통 노력 =회사의 위상이 추락할 때 생산성을 높이고 능률을 향상시키기 위해서는 직원의 사기를 진작시키는 길 뿐이다.
길마틴 회장은 부드러운 자세로 직원에 다가가 다양한 대화를 나눴다. 휴식시간에 자주 사외미팅을 마련한 것도 자연스럽게 토론분위기를 이끌기 위해서였다. 직급에 관계없이 다양한 직원과 격의없는 대화를 나누면 직원들의 협조를 쉽게 이끌어낼 수 있다. 권위의식에 사로 잡혀 상하간 커뮤니케이션이 이뤄지지 않는 기업의 최고경영자는 길마틴 회장의 대화노력을 본받아야 할 것이다.
* 기업이익보다 사회적 책임을 중시하는 경영이념 =1백년의 역사와 전통을 지닌 머크사의 창업 이념은 회사의 이익보다 인류의 복지를 중시한다. 머크사가 사회적으로 존경받는 것도 이같은 창업이념 때문이다.
외부에서 영입된 길마틴 회장은 이같은 창업이념을 존중하고 구현하는데 힘썼다. 기업이 수익을 창출하는 것도 중요하지만 영속성을 갖기 위해선 사회적 책임 등 기업가치를 존중하는 노력도 병행해야 한다.

키워드

ceo,   SEARS,   MCI월드컴,   MERCK