광고가 소비자행동에 끼치는 영향

목차

Ⅰ. 서론-소비자들의 생활의 일부가 되어버린 광고

Ⅱ. 본론
1)소비자와 광고
(1)소비자행동의 설명
(2)소비자행동에의 영향요인
(3)구매의사 결정과정
①문제인식
②정보탐색
③대안의 평가
④구매결정
(4)광고노출 후 행동
(5)소비자행동에 끼치는 영향
①내적영향-개인소비자 내에서 일어나는 것으로서 심리학중심으로 파악
②외적영향-소비자가 일상생활에서 직면하는 것
(6)커뮤니케이션으로서 광고
(7)DAGMAR이론
(8)소비자들의 기업관련 이미지
①기업이미지
②제품이미지
③상표이미지
④점포이미지
(9)광고와 소비자 이미지 변화 사례
2)기업과 광고
(1)기업이 광고활동을 해야만 하는 까닭
(2)기업광고의 효과
(3)마케팅과 광고

Ⅲ. 결론-광고가 소비자들에게 끼치는 부정적인 영향과 긍정적인 영향

본문내용

되어 결합된 프로그램을 마케팅 믹스라고 하며 그와 같은 네 가지 요인을 마케팅 믹스 요인이라고 한다. 따라서 소비자만족을 통해 기업목적이 달성되려면 합리적인 마케팅 믹스가 형성됨으로서 제품계획에 따라 적절한 제품이 기획. 생산되고, 이들 제품에 대한 정보가 예상고객인 소비자에게 촉진활동을 통해 전달되어 수요가 환기되도록 함과 동시에, 적절한 가격이 설정되고 또한 적절한 경로를 통해 제품이 물적으로 유통되어야만 한다.
광고활동이란, 마케팅활동의 네 가지 구성요소 중 촉진활동에 속하는 기업활동의 하나이며, 촉진(promotion)이란 예상고객이 될 수 있는 사람들에게 적절한 방법을 통하여 그들의 수요욕구가 환기되도록 수행되는 모든 활동을 말한다. 이는 마케팅 믹스상 주로 설득적 커뮤니케이션의 역할을 수행하는 모든 수단으로서, 이에는 광고를 비롯하여 인적 판매, 홍보 및 판매촉진의 네 가지가 있다.
따라서 기업의 입장에서 촉진활동을 수행한다고 할 때 이들 네 가지의 수단은 저마다 대체적으로 선택.사용될 수 있는 것이므로, 광고는 보다 좁은 의미에서 촉진믹스의 한 구성요소가 되는 것이다.
이러한 촉진활동은 사람들의 이성이나 감정에 소구함으로써 소구대상에 대해 그들이 좋은 이미지를 형성하여 어떠한 행동을 하거나 신념을 가지도록 하려는 의도를 가지고 마케팅의 수단으로서 수행되기 때문에, 이는 특히 마케팅 커뮤니케이션으로 불리고 있다.
Ⅲ.결론
소비자들은 광고에 많은 영향을 받는다. 광고가 소비자에게 바람직한 영향을 주기도 하지만 부정적인 영향을 끼치기도 한다.
실제보다 과장된, 혹은 양간은 허위의 측면을 들어냄으로서 소비자들의 구매에 혼란을 주기도 하고 잘못된 구매로 이어지게 하기도 한다. 하지만 광고는 역시 현대사회에는 없어서는 안될, 그리고 아주 많이 습관화 되어버린 필수품 같은 것이 되어버렸다.
광고의 긍정적인 측면과 부정적인 측면을 통해서 광고가 우리 생활에 또 우리의 구매결정력에 얼마나 많은 영향을 끼치는지 알아보자.
우선 광고의 영향중 긍정적 측면을 보면, 소비자들은 광고를 통해 시장에 존재하는 다양한 제품들 앞에서 결정하기 힘든 선택의 기로에 서게 되었을 때 보다 바람직한 길로 인도한다. 구체적으로는 앞에서 지적했듯이 알지 못했던 제품의 특성을 통해 구매의 다양성을 가질 수 있고 구매과정에서 발생하는 결정의 시간을 줄여주며 그 제품에 대해 소비자를 위해 품질보증에 대한 서비스를 행함으로서 소비자에게 이득을 준다.
그럼 이제 광고가 소비자에게 주는 영향중 부정적인 측면을 보면, 광고가 소비자들의 구매결정에 상당부분 기여하게되자 각 경쟁사제품에 대한 광고가 치열해져서 광고가 없이는 경쟁상대를 밀어내기가 어려울 만큼 제품의 품질이나 서비스보다 광고에 많이 치우치는 것이 아닌가 하는 인상을 준다.
광고를 많이 보게 하기 위해 소비자들이 선호하는 몸값 높은 연예인들을 광고에 기용하게 되고 그러다 보니 광고비가 턱없이 치솟아 제품의 가격을 인상해야 하는 경우가 적지 않을 것이다. 제품의 가격을 인상시키지 않는다 치더라도 소비자에게 서비스되어야 할 부분들이 당연히 줄어들 수 밖에 없는 것이다.
예로 '식물나라'와 '화이트' 광고를 보겠다. 이들 제품들과 경쟁을 하는 타사제품들은 광고로 소비자를 끌기 위해 소위 말하는 '뜨는 연예인'을 기용했다. 하지만 '식물나라'와 '화이트'는 몸값 높은 연예인을 쓰지 않고 제품 이미지에 맞는 평범한 대학생을 모델로 기용함으로서
타사의 광고비중 광고모델료를 10%정도밖에 사용하지 않음으로서 광고에 대한 비용을 줄여 소비자들의 제품에 대한 가격부담을 줄여주는 것으로서 경쟁사와의 가격차별화전략을 쓰고 있다.
광고의 목적이 물론 제품을 많이 팔아 기업에 이윤을 남기는 것이기도 하지만 소비자들을 생각하는 광고가 결국 기업의 이윤 차원에서는 장기적으로 도움이 되는 것이다.
위에서 언급했던 '식물나라' 나 '화이트'의 경우도 광고비를 적게 들임으로써 제품의 가격이 낮아지고 소비자들의 부담이 줄면서 그로 인해 다른 제품과의 가격차별화로 인해 소비자들의 선호를 유발했다. 여기서 더욱 중요한 것은 그런 제품들의 가격이 타사보다 싸다고 해서 그 제품이 품질적인 면에서 경쟁력이 떨어지는 것은 결코 아니다.
소비자들은 광고에 많이 노출되어 있는 것이 사실이다. 매체의 발달하기 전 소비자들의 구매형태는 오직 필요에 의한 것으로서 이루어졌다. 그러나 광고가 소비자들의 생활에 깊숙이 침투함으로써 소비자들의 구매는 필요에 의한 것뿐만 아니라 일시적인 충동에 의한 부분도 점차로 확대되고 있다.
이러한 광고의 긍정적 영향과 부정적 영향을 잘 이해하므로써 소비자들은 쏟아지는 광고의 홍수 속에서 올바른 구매를 할 수 있는 수준 높은 소비의식을 갖추도록 해야 할 것이다.
----------------------------- 참고문헌 --------------------------------------
D.E.슐츠 , B.E. 반스（1996）「현대광고의 전략」, 나남출판
강정문（1988）「광고전략모델」,대홍기획,ADVANCE VOL.26
김영성（1996）「실무광고학」, 학문사
김원수（1992）「광고학개론」, 경문사
송용섭, 리대룡（1985）「현대광고론」,무역경영사
「승리하는 광고전략」,코래드 부설 광고전략 연구소
광고가 소비자행동에 끼치는 영향
< 목차>
Ⅰ. 서론-소비자들의 생활의 일부가 되어버린 광고
Ⅱ. 본론
1)소비자와 광고
(1)소비자행동의 설명
(2)소비자행동에의 영향요인
(3)구매의사 결정과정
①문제인식
②정보탐색
③대안의 평가
④구매결정
(4)광고노출 후 행동
(5)소비자행동에 끼치는 영향
①내적영향-개인소비자 내에서 일어나는 것으로서 심리학중심으로 파악
②외적영향-소비자가 일상생활에서 직면하는 것
(6)커뮤니케이션으로서 광고
(7)DAGMAR이론
(8)소비자들의 기업관련 이미지
①기업이미지
②제품이미지
③상표이미지
④점포이미지
(9)광고와 소비자 이미지 변화 사례
2)기업과 광고
(1)기업이 광고활동을 해야만 하는 까닭
(2)기업광고의 효과
(3)마케팅과 광고
Ⅲ. 결론-광고가 소비자들에게 끼치는 부정적인 영향과 긍정적인 영향

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