피터드라커의 `21세기 지식경영`을 읽고

소개글

피터드라커의 `21세기 지식경영`을 읽고에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ 개 요

Ⅱ 21세기 지식경영의 내용 및 감상평
1. 제 1 장 새로운 경영 패러다임
2. 제 2 장 전략 - 새로운 현실들
3. 제 3 장 변화 주도자
4. 제 4 장 정보 도전
5 제 5 장 지식 근로자의 생산성
6. 제 6 장 지식 근로자의 자기 관리

본문내용

낮은 분야를 개선하는 데는 가능한 한 노력을 기울이지 말아야 한다는 것이다.
어떻게 성과를 올리는가? 하는 것은 - 특히 지식근로자에 대해서는 - 나의 강점은 무엇인가? 하는 물음만큼이나 중요하다. 어떤 사람이 어떤 방식으로 성과를 올리는지 알기 위한 첫 번째 방법은, 그가 '읽는 자'인지 '듣는 자'인지 파악하는 것이다. 두 번째 방법은, 사람이 어떻게 '배우는가'를 파악하는 것이다. 마지막으로 자신을 관리하기 위해 사람은 자신의 가치는 무엇인지 알아야만 한다.
다음 세 가지 질문에 대한 답은 개인, 특히 지식근로자로 하여금, 자신이 어디에 속하는지 결정할 수 있도록 해주어야만 한다. '나의 강점은 무엇인가'? 나는 어떻게 성과를 올리는가? 나의 가치는 무엇인가? 성공적인 경력이란 '계획된 것'이 아니다. 사람들은 자신의 강점, 자신의 일하는 방식, 그리고 자신의 가치를 알고 있으므로, 성공적 경력이란 기회를 맞을 준비가 된 사람들이 만들어 가는 경력이다. 왜냐하면 자신이 어디에 속하는지 알게 되면, 열심히 일하고 유능하지만 다른 일에는 평범하기 짝이 없는 보통 사람들도 뛰어난 성취인이 될 수 있기 때문이다.
스스로 일하고, 스스로 성취하는 사람들은 매우 적다. 곧 스스로를 관리한다는 것은 '관계책임을 지는 것을 의미한다. 관계책임을 진다는 것은 두 가지 부분으로 나누어볼 수 있다. 첫째는, 어떤 사람이 독립적인 것과 마찬가지로 다른 사람들도 똑같이 독립적인 개인이라는 사실을 받아들이는 것이다. 둘째는, '의사소통 책임'을 지는 일이다. 곧 사람은 자신과 함께 일하는 모든 사람에게, 자신이 의존하는 사람에게, 그리고 그 다음에는 자신이 수행한 일에 의존하는 사람에게 관계책임을 져야 한다.
그러므로 자기 자신을 관리한다는 것은 점점 더 자신의 인생 후반부를 스스로 준비해야 한다는 것을 의미한다. 이것에 대해서는 세 개의 답이 있다.
첫째는, 제2의, 그리고 다른 경력을 실질적으로 시작하는 것이다. 간혹 이것은 어떤 종류의 조직에서 또 다른 조직으로 이직하는 것을 의미하기도 한다. 둘째는, '평행경력(parallel career)'을 개발하는 것이다. 마지막 세 번째는, 사회 기업가가 되는 것이다. 그런데 인생의 후반부를 관리하는 데에는 전제 조건이 하나 있다. 인생의 후반부로 접어들기 전에 그 준비를 시작해야만 한다는 것이다. 자기 자신을 관리하는 것이 점점 더 지식근로자의 제2의 주요 관심사를 개발하는 것을 의미하고, 그리고 그것도 일찍 개발하는 것을 의미하게 된 데에는 또 다른 이유가 있다. 이 세상에서 자신의 인생에서 또는 자신의 근로생활에서 심각한 역경을 겪지 않고도 오래도록 살기를 기대할 수 있는 사람은 아무도 없기 때문이다.
'자기관리'는 인간생활에 있어 하나의 '혁명(revolution)'이다. 그것은 개인으로부터, 특히 지식근로자로부터 새롭고도 전례 없는 어떤 것을 요구한다. 왜냐하면 사실상 자기관리는 각각의 지식근로자로 하여금 '최고경영자(CEO)'처럼 생각하고 행동할 것을 요구하기 때문이다.
피터 드러커는 "한국은 땀과 근육으로 할 수 있는 것은 이미 모두 달성했으므로, 앞으로는 지식을 이용하여 선진국을 상대로 경쟁해야 한다"고 권고 했다. 지식이 없는 국가와 사회는 망하게 된다고 예언한 피터드라커는 지식경영에 대한 나의 지적 흥미를 돋게 했다. 피터드라커 외에 다른 학자들이 주장하는 지식 경영에 대한 정보를 찾다가 실질적으로 지식 경영으로 가는 조건에 대해 납득할 만한 정보가 있어서 열거한다. ①새로운 가치 창출에 따른 경영자의 확고한 의지가 있어야 한다. ②비전을 제시하고 활동의 연속성을 가질 수 있는 지식관리팀이 있어야 한다. ③ 지식의 보관, 활용을 위한 인프라가 같춰져야 한다. ④지식의 가치에 대한 평가시스템이 있어야 한다. ⑤지식평가에 따른 승진, 인센티브 등 보상제를 실시해야 한다. ⑥ 지식공유가 원활하고 축진할 수 있는 기업 문화를 만들어야 한다. 지식경영의 성공을 위해서 여러 가지 제반 조건이 갖춰져야 하겠지만, 지식의 공유는 가장 중요한 성공 요인이 되지 않을까 한다. 또 피터드라커의 주장 중에서 가장 마음에 들었던 내용은 "우리가 지금 살고 있는 대혼란 시대에 변화는 하나의 규범이다. 그것은 고통스럽고 위험스러우며, 무엇보다 엄청나게 고된 작업을 요구한다. 그러나 변화의 추구를 조직이 수행해야 할 과제로 인식하지 않으면 그 조직이 국가이든, 기업이든, 대학이든, 병원이든 간에 생존하지 못할 것이다"이다. 이 주장은 과거에의 집착은 곧 미래의 낙오자라는 것이다. 변화를 주도해야 하는 지식 경영자는 과거의 집착으로부터 떠나야 한다는 것이다. 이 주장을 삶의 철학으로 삼아도 손색이 없을 만큼 당연하면서도 힘든 일이다.
피터드라커가 주장하고 있는 문제는 오늘날 당연하게 여겨지고 있고 성공의 기반이 되어왔던 것과는 다른 것이다. 지금부터 일어나는 변화는 19세기의 산업혁명과 대공황, 제2차 세계대전 후의 구조변화보다도 더 급격하다고 볼 수 있다. 피터드라커는 아무도 모르게 변화하고 있는 현 상황의 대안에 대해 정곡을 찌르고 있다는 느낌이 강하게 들었다. 분명히 지식경영은 변화에 대한 또 하나의 대안이 될 것이다. 선택은 언제나 스스로에게 달려있지만 선택하지 않으면 생존이 불가능한 상황을 설명하고 있다.
또한 피터드라커는 본 저서에서 인간의 수명연장, 작업환경의 지속적 변화에 대응하기 위해 개인이 해결해야할 문제, 지식근로자의 자기관리라는 궁긍적인 도전에 대해서도 친절하게 안내하고 있다. 그리고 조직의 발전과 성장을 위해서 그 공동체가 공유할 수 있는 거시적인 비전이 필요하며 미래를 예측할 수 있는 식견이 중요하다. 그에 대해 피터드라커는 조직이 생존할 수 있는 방향을 제시한 것이다.
본 서의 서론을 처음 접했을 때 피터드라커가 히딩크와 같이 친근감 있게 느껴졌다. 그동안 알고 있었던 막연한 지식경영에 대한 개념은 확고하게 정립되었고, 이 분야에 대한 지적흥미가 더해 진 것을 가장 큰 수확이라고 할 수 있다. 미래에 대한 준비가 미흡한 우리에게 궁극적인 미래의 모습과 대비책을 마련해준 90세 노학자의 건강과 행복을 빈다.

키워드

기업 경영,   지식경영,   피터드라커,   지식사회,   정보화 사회,   21세기 지식경영