국내 할인점 분석과 성공사례

목차

1. 할인점의 개념 및 특징

2. 국내 할인점의 현황

3. 국내 할인점의 문제점 및 해결방안

4. 할인점 및 소매업 전망

5. 국내외 할인점의 성공사례

본문내용

사업이 번창할 수 있다는 것이다.
월마트의주요 성공전략
< 주요 전략 수단>
* 지속적인 업무개혁 회의
최고 경영자를 포함하여 본부의 주요 임원들이 점포 및 유통센터 등 현장에 머물면서 신규점 오픈이나 점포 개선 방안, 신 시스템 도입 등을 진두 지휘함으로써 현장에서 발생하는 문제점들을 직접 파악. 그 결과가 바로 개선되거나 시행될 수 있도록 지속적인 개혁회의를 개최하며 신속하게 대처한 점이 한 요인이다.
* 하이테크의 적극적인 활용
UPC(Universal Product Code), EDI(Electronic Data Interchange), WSN(Wal-Mart Satellite Network) 등 첨단 기술을 이용. 데이터 수신의 고속화와 정확화로 전송비용을 절감하고, 본부로부터 점포나 유통센터로 화상전송이 가능해 각종 비디오 자료 및 우편 발송비가 절약됨은 물론 전배송차량의 이동위치 추적 시스템의 사용으로 저비용 운영이 가능해졌다.
* 협력업체와의 관계 강화
월마트는 창업 이후 상품의 머천다이징을 중시하고 공급업체와의 관계 강화에 상당한 노력을 기울인 케이스이다. 예를 들어, 무역 수지 적자로 제조업체들의 피해가 심하던 시기(1985년)에 'Buy America 캠페인'을 실시, 공급업체의 품질향상 및 고용창출 등의 효과를 창출했고 또 매장의 각 부문에 공급업체가 제안한 아이템을 적극 활용함으로써 실험적인 점포 운영을 해오고 있는 중이다.
* 혁신적인 상품 공급 시스템을 구축
매장의 판매 실적 위성정보 통신망을 통해 유통센터, 본사로 직접 연결 본부는 판매 실적을 온라인 시스템을 통해 실시간으로 제조업체에 제공 제조업체에서 상품을 생산, 납품 즉시 점포로 분류되어 배송되는 상품 공급 시스템을 구축. 이러한 OR시스템, 즉 소비자 지향의 적품, 적시, 적소, 적가의 부내고 생산 공급 방식은 생산 단계로부터 판매까지의 상품 사이클을 단축시켰다.
*온라인과 오프라인의 공동 전선
월마트닷컴 (
www.walmart.com
)은 전자상거래 전문 업체들보다 훨씬 광범위하고 다양한 상품을 저렴한 가격에 구비 해놓고 있다. 아직 기존의 소매점 매출에 비해서는 미미한 수준이지만 절대 소홀히 할 수 없는 부문이라는 것이 월마트 디지털전략의 기본이다. 미국내 1835개 할인매장과 622개 슈퍼스토어, 453개의 샘스클럽 등 오프라인과의 연계를 통해 효율성을 높여나가고 있다. 점포내에 고객들이 상점에서 구입할 수 없는 상품을 주문할 수 있는 인터넷 연결장치를 설치해 점포를 찾은 고객들이 즉석에서 인터넷을 통해 제품을 구입할 수 있도록 했다. 안전한 온라인 신용카드 거래를 위해 철두철미한 개인정보 보안장치 를 구비하고 ＤＶＤ플레이어나 첨단디지털카메라 등 온라인 상점에서 만 판매하는 특별상품전을 열어 차별화를 시도했다. 이같은 월마트의 전략은 `온-오프라인의 조화'가 무엇보다 강조되고 있는 인터넷 전자상거래 시장에서 승리할 수 있는 커다란 강점으로 평가되고 있다. 아직 온라인판매가 월마트 전체 매출 에서 차지하는 비중은 1%(약 15억달러) 정도로 미미한 수준이지만 이 는 또 다른 성장 기회로 평가받고 있다.
월마트의 경영전략
<물류비용 절감전략>
* 선거점 확보, 후진출 -출점할 상권에 유통센터를 진입초기에 건립함으로써 물류기반을 다진다.
* 적하장 교차연결 -JIT(Just In Time) 상품공급이 이루어 진다.
* 과감한 정보 투자 -점포, 본부, 제조업체간의 원활한 정보교류가 되고 있다.
* 제조업체와의 협력을 통한 OR시스템의 실현
* 비용절감분을 상품 가격에 반영
<합리적인 경영방침>
* 개별점포 중심의 의사결정 -중앙집권식 의사결정을 지양하고 각 점포의 의견을 수렴한다.
-일선관리자들이 시장상황을 직접 판단하도록 한다.
-전점포가 머천다이징에 참여한다.
* 인간존중의 경영 -공동체 의식을 고양시켜 종업원들의 사기를 높인다.
-종업원의 만족을 극대화 시킨다.
-이윤배분(급여, 추가이윤, 주식배분 등)이 잘 이루어 진다.
* 경영 합리화를 통해 전종업원의 적극적인 참여를 유도한다.
<한국 시장에서의 월마트>
'월마트 신화' 한국에선 물거품
98년 10월 국내 진출 이후 신규 출점도 단 2건에 그치고 있고 매출액 면에서도 '2류 할인점' 평가를 듣고 있다.
월마트는 전세계 4093개 매장을 운영중인 명실상부한 세계 최대 유통 재벌이다. 특히 올해 매출액 2000억 달러(뉴욕타임즈 전망)를 돌파, 제너럴 모터스(GM)를 따돌리고 미국 최대 매출기업 등극이 확실시 되는 회사이다. 세계 가는 곳마다 '유통 신화'를 창조해온 월마트가 유독 한국에서 고전을 면치 못하고 있다. 98년 10월 한국마크로의 4개 점포를 인수, 한국시장에 진출할 당시 국내 유통업계가 느낀 '엄청난 쇼크'를 감안하며 악전고투하고 있다.
국내 시장에서 월마트가 기를 펴지 못하는 이유는 월마트 성공 비결인 가격에서도 다른 할인점들과 뚜렷한 차별화를 못이뤘고 입지산업 전형인 할인점 사업에서 선점 효과를 못이루었다. 미국처럼 점포를 열 공간이 많지 않은 탓도 있지만, 출점 경쟁에서도 뒤쳐졌다. 월마트 진출 당시 '세계 최고 할인점 서비스를 받아보자'며 찾아왔던 소비자들도 이젠 E마트나 마그넷, 까르푸 등으로 발길을 돌리고 있다. 또 다른 원인은 E마트와 마그넷 등 이 백화점 수준의 깨끗한 쇼핑공간과 질 높은 서비스르 제공하고 있는 반면 월마트는 여전히 미국식 창고형 할인점을 고집하고 있기 때문이다. 특히 월마트가 공산품 판매에 주력해 할인점에서 신선식품을 많이찾는 한국 고객 수요를 충족시키지 못했다는 점도 지적된다. 그만큼 월마트 가 현지화, 토착화에 일단 실패하였다. 한국시장과 한국 소비자 특성을 외면함으로써 월마트 이름값을 제대로 살리지 못했다는 얘기다. 결국 출점 가속화와 상품 다양화 등으로 국내 소비자 요구에 충실한 '한국형 할인점'으로 거듭나야 월마트 유통신화가 한국에서도 이어질 것이다.
사태의 심각성을 인식한 월마트는 2001년을 월마트코리아의 공격경영 원년으로 보고 과거 6개점을 비롯, 이미 부지를 확보한 부평, 중동, 울산 등 6개점을 포함해 9개 점포를 잇따라 세웠다.

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