[사례연구] 사례를 통해본 전략적 경쟁우위의 개념 - 루이뷔통, 3M, 아멕스, 다이렉트

목차

사례1) 전통과 혁신이 아름답게 공존하는 루이뷔통

사례2) 제품혁신의 대명사 3M

사례3) 보험유통의 새로운 장을 연 다이렉트 라인(Direct
Line)

사례4) 새로운 시대의 도전에 적극적으로 맞서는 아메리칸 익스프레스

사례5) 앞날이 불투명한 영국항공의 새로운 마케팅전략

본문내용

루이 뷔통(Louis Vuitton), 여행을 좋아하거나 패션에 관심이 있는 사람치고 이 이름을 모르는 사람은 아마 없을 것이다. 파리에 본점이 있는 이 회사는 여행용트렁크부터 핸드백에 이르기까지 다양한 가방제품은 취급하는 세계적인 고급가방전문회사이다. 기능성과 아름다움을 모두 갖춘 제품을 만드는 것으로 이름난 이 회사는 1854년에 설립되었으며, 그 후 1977년까지 전형적인 가족기업으로 운영되어 왔다. 그 때까지 루이 뷔통은 직영점이 두 개 밖에 없었으며, 직영점 이외의 유통경로에서 이루어지는 판매는 대부분 대리점계약을 맺은 업체에게 그냥 맡기다시피 하였다. 그러다가 1977년 그 때까지의 경영전략과 조직을 근본부터 바꾸는 큰 변혁이 일어난다. 먼저 조직면에서는 지주회사인 루이 뷔통 S.A.가 설립되고 그 밑에 제조부문과 파리와 니스의 두 직영점을 관리하는 판매부분이 설치된다. 즉 제조와 판매를 통합하는 이른바 수직통합전략을 채택한다. 또 뷔통집안과 인척관계에 있기는 하지만 전문 경영인출신이라고 할 수 있는 앙리 라까이에씨가 사장으로 취임한다. 좀더 정확히 말하면, 지주회사는 루이뷔통이라는 상표와 회사의 철학을 지키기 위해 뷔통집안에서 경영하기로 하고, 제조부문과 판매부문을 관장하는 자회사는 주식회사로 만들되 전문경영인이 맡아서 운영하도록 하였다. 이로써 전통적인 가족기업 루이뷔통은 비로소 전문경영인이 근대적인 조직과 전략을 갖고 경영하는 현대기업으로 바뀌기 시작한다. 그러면 이 회사가 설립후 120년만에 탈바꿈하게 된 배경은 무었인가? 루이 뷔통은 원래 이 회사설립자의 이름이다. 그는 14살에 집을 나가 파리에서 생활하면서 갖은 고생 끝에 트렁크제조기술을 몸에 익힌다. 그는 이 기술을 무기로 회사를 세운 이후 튼튼하면서도 우아한 여행용트렁크를 생산하여 프랑스를 비롯한 유럽각국의 상류사회를 매료시켜왔다. 루이 뷔통의 제품은 우선 물건이 좋다. 꼼꼼한 틀바느질하며, 비싼 가죽, 시간이 갈수록 더 멋스러워지는 듯한 디자인, 그리고 수명이 긴 전천후형의 안감 등이 이 회사제품의 진짜 매력이다. 상업을 시작한 19세기 중기 이후 오늘날까지는 그야말로 기술혁신의 시대라고 할 수 있다. 이 기간동안 운송수단은 마차에서 철도, 기선, 그리고 비행기로 바뀌어 왔다. 루이 뷔통의 역사에서 특이할만한 것은 가족기업인 이 회사가 운송수단의 이러한 변화에 맞춰 그 시대의 고객에 맞는 우아하고 세련된 그러면서도

키워드

전략적 경쟁우위,   성공사례,   실패사례,   마케팅전략,   경영혁신,   기업경영