디지털 시대의 신소비자 혁명

목차

1. 서평

2. 시간의 부족은 속도와 강렬한 이미지에 대한 욕구로

3. 광고를 힘들게 하는 또 하나의 적, 관심 부족

4. What`s in it for me?

5. `선호`가 신뢰를 높인다.

본문내용

로 최다관객 기록을 이어가고 있는 영화 <집으로...> 역시 초기 시사과정 또는 초기 관람자들의 입에서 입으로 전해진 소문의 힘이 그대로 영화의 흥행으로 연결된 경우이고<그림 2>, 오늘날 '딤채'가 김치냉장고 시장에서 강력한 브랜드 파워를 발휘하고 있는 저변에도 런칭 단계의 초기 사용자들이 직접적인 체험을 통해 발설한 소문들이 힘을 발휘해 그것이 브랜드에 대한 총체적 신뢰를 가져오게 된 경우라 하겠다. 한편 2년 전 개봉했다가 참담한 흥행실패를 당한 영화 <고질라>는 막대한 홍보비용을 투입하고도 소비자들로부터 신뢰에 근거한 진품성을 인정 받지 못한 대표적 사례이기도 하다<그림 3>.
커뮤니케이션에 있어서 소문 이상으로 브랜드의 신뢰에 영향을 주는 것이 바로 광고이다. 그리고 광고에 대한 호감이 광고 메시지의 신뢰성이나 신빙성에 영향을 주어 궁극적으로 그 브랜드에 대한 신뢰 이미지에 매우 큰 영향을 끼친다는 사실은 이미 많은 연구결과로 증명되고 있다.
오길비 센터의 전 연구소장 마이크 브리지워터(Mike Bridgewater)는 이렇게 말한다.
"소비자들이 좋아할 만한 광고는 그들을 설득하는 데 매우 큰 효과가 있다. 왜냐하면 좋아할 만한 광고들은 브랜드에 대한 태도의 감정적인 요소에 영향을 미치기 때문이다."
한마디로 브랜드에 대한 신뢰는 광고에 대한 호감에서 시작된다. 결국 시간도 없고 관심도 없고, 그래서 신뢰도 부족한 신소비자들에게 인정 받는 좋은 브랜드가 되는 길목에는 그들이 좋아하는 좋은 광고를 만들어야 하는 우리 광고인들의 막중한 책임이 도사리고 있다는 점을 한시도 잊어서는 안 될 것이다.

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