컨벤션 산업의 마케팅믹스전략

목차

Ⅰ. 서 론

Ⅱ. 컨벤션호텔산업
1. 컨벤션의 정의
2. 컨벤션호텔산업의 정의 및 장점
3. 컨벤션호텔산업의 특성
4. 컨벤션호텔 마케팅믹스전략
가. 컨벤션호텔 상품
나. 컨벤션호텔 가격
다. 컨벤션호텔 유통
라. 컨벤션호텔 촉진
3. 호텔기업의 컨벤션산업 육성 전략
가. 재포지셔닝
나. 객실요금의 적정화
다. 컨벤션 유치를 위한 적극적인 판촉활동
라. 컨벤션 전담부서 및 인력강화 전략
4.1.컨벤션호텔 가격의 마케팅믹스전략
가. 컨벤션호텔 상품
나. 컨벤션호텔 가격
다. 컨벤션호텔 유통
라. 컨벤션호텔 촉진
마. 컨벤션호텔 고객만족
바. 컨벤션호텔의 마케팅 성과
4.2. 컨벤션호텔산업의 마케팅믹스전략

Ⅲ. 결 론

본문내용

명성을 마케팅 성과를 측정하는 데는 많은 요인들이 있다(박대환, 1997). Mckee, Varadarajan & Price(1989)는 은행산업을 대상으로 조직성과를 연구하였는데, 조직성과는 1년간의 재무적 성과자료인 ROI(Return on Investment)와 ROE(Return on Equality)를 사용하였으며, 시장성과는 3년간에 걸친 시장점유율의 변화율로서 측정하였다(Mckee & Varadarajan, and Price, 1989). 컨벤션호텔 성과는 재무적 성과와 시장성과로 결과를 측정할 수 있으나 본 논문에서는 경쟁호텔에 비해 상대적 매출신장과 마케팅적 우위성을 확보하는 것을 말한다. 따라서 본 논문에서는 컨벤션호텔의 마케팅적 성과를 컨벤션에 참가하였던 고객으로부터 받은 피드백으로 재방문의사, 추천의사, 참가의사를 들도록 한다.
4.2. 컨벤션호텔산업의 마케팅믹스전략
컨벤션호텔산업을 육성하기 위한 마케팅믹스전략으로 국제기구가입확대가 필요하다고 생각한 사람들은 조사자의 90.5%가 넘는 142명이 그렇다라고 생각을 하고 있고 보통이다는 9.5%의 15명이 대답을 했다. 그리고 국제기구 및 협회창립이 필요하다고 생각하는 사람들은 전체 조사자 중의 92.4%에 달하는 145명이 그렇다, 아주 그렇다라고 대답을 했고, 그렇지 않다라고 답한 사람은 7.6%의 12명만이 답을 했다. 박람회 개최 확대는 134명(85.3%)이 그렇다, 매우그렇다라고 했으며, 23명(14.7%)가 보통이다라고 대답하였다. 따라서 응답자들은 컨벤션호텔산업을 육성하기 위한 기본 조건으로 일단은 국제기구나 협회의 창립으로 많은 국제회의를 개최할 수 있는 여건들이 조성되고 난 후 우리 나라의 국제기구 가입이 활성화되어 자연스럽게 국제회의를 많이 유치할 수 있다는 생각이다.
시설 부문의 개선에서는 컨벤션시설확충이 필요하다고 생각하는 사람들은 전체 조사자 중 137명(87.3%)가 그렇다, 매우 그렇다라고 했고, 보통이다는 17명(10.7%), 그렇지않다는 3명(2.0%)로 조사되었다. 그리고 숙박 및 부대시설 서비스 강화가 필요하느냐는 질문에는 그렇다, 매우 그렇다가 145명(92.4%)으로 우세하게 나타났으며 보통이다는 12명(7.6%)로 나타나 전체 응답자들 대부분이 숙박 및 부대시설의 서비스 강화가 되어야 한다고 생각하고 있다. 호텔의 전문인력 확충에도 그렇다 매우 그렇다가 140명(89.2%)로 나타났고, 보통이다는 17명(10.8%)으로 조사되었다. 따라서 호텔컨벤션 산업의 육성을 위해서는 전문인력을 배치하고, 교육시키는 것이 수반되어야 할 것이다.
제도적 부문에서는 법적·행정적 지원이 강화되어야 한다라는 질문에는 133명(84.7%)이 그렇다, 매우 그렇다라고 하였으며, 24명(15.3%)은 보통이다라고 하였다. 그리고 관련기관의 지원이 강화되어야 한다는 146명(93.0%)이 그렇다, 매우 그렇다라고 생각하고, 11명(7.0%)이 보통이다라고 하였다. 교통체계개선은 개선이 필요하다고 생각하는 사람이 148명(94.3%)이 그렇다, 매우 그렇다라고 하였고, 9명(5.7%)이 필요없다고 답하였다. 따라서 응답자들 대부분이 컨벤션호텔산업을 육성시키기 위해서는 관련기관과 법적·행정적 지원이 더 강화되어야 한다고 생각하고 있다.
Ⅵ. 결 론
첫째, 컨벤션 이용고객의 객실요금 및 기타 부대시설 이용시에는 일반고객과의 차별화를 실시하여 이용의 편리성을 제공하여야 하며 둘째, 호텔내 컨벤션 전담부서의 설치와 서비스 수행능력을 갖추고 있는 호텔 직원들을 컨벤션 전담 인력으로 양성하기 위한 전문적인 교육의 필요성이 제시되고 있다. 셋째, 컨벤션호텔산업은 호텔의 고급스런 시설과 서비스 인력을 활용함으로써 보다 수준 높은 서비스를 지향하여야 하며 넷째, 컨벤션호텔산업은 호텔의 수익창출에 기여할 뿐 아니라 호텔의 이미지 제고에도 상당한 영향을 미칠 수 있어 장차 호텔의 발전에도 긍정적으로 작용할 수 있기 때문에 호텔기업의 새로운 방향을 모색할수 있는 방안이 마련되어야 할것이다.
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