관료제의 이해
본 자료는 3페이지 의 미리보기를 제공합니다. 이미지를 클릭하여 주세요.
닫기
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
해당 자료는 3페이지 까지만 미리보기를 제공합니다.
3페이지 이후부터 다운로드 후 확인할 수 있습니다.

목차

Ⅰ. 서 론

Ⅱ. 본 론
1. 관료제의 개념
1) 관료제의 주요특징
2. 사회복지사의 책임
1) 책임의 개념
2) 사회복지사 윤리강령
3) 사회복지사의 책임
3. 사회복지전문요원의 책임과 관료제 가치의 갈등
1) 업무의 분화와 사회복지사의 책임간의 갈등
2) 위계적 의사결정과 사회복지사의 책임간의 갈등
3) 규정의 준수와 사회복지사의 책임간의 갈 등
4. 사회복지사의 도전

Ⅲ. 결 론

Ⅳ. 참고문헌

본문내용

업무의 전문화가 클라이언트 중심에서 조직 중심으로 옮겨질 경우
클라이언트에게 필요한 서비스를 적절하게 제공할 수 없으며(사례1),
때로는 중복된 서비스를 주어 자원의 낭비를 초래한다.
사례 1) 업무의 분화
현상
해결점
갈등문제
- 생활보호대상자, 거택보호
- 인문계고등학교 진학
- 가정복지 담당부서
생활보호대상자의 자녀로서 성적이
우수한 경우 인문계 고등학생도
학자금 보조 가능
- 가정복지 담당자가 귀찮아 함.
- 업무의 분담상 가정복지담당자
에게 강요 못함.
- 학자금 보조 없어짐
- 실의에 빠져 정서적 위기 상황
2) 위계적 의사결정과 사회복지사의 책임간의 갈등
- 관료제의 특성 중 하나는 위계 서열적으로 조직되고 관리된다. 이에 따라 개인의 신념, 판 단보다 상위 직급의 명령에 복종할 것이 요구됨.
- 사회복지사는 클라이언트와 더불어 계획을 수립하고 서비스를 제공하고자 한다. 즉 상위조 직의 판단보다 업무담당자인 사회복지사의 판단이 존중되기를 기대
3) 규정의 준수와 사회복지사의 책임간의 갈등
- 관료조직의 모든 활동은 관련 법규와 규정 등에 근거하여 결정되고 통제 됨.
법조문이나 규정 등은 실무자의 자의적인 해석을 막아주고 언제나 일관성 있게 일 처리를 가능케 한다.
- 사회복지영역은 인간의 문제를 다룸에 따라 획일적으로 규정할 수 없으며, 유사한 클라이언 트의 문제이더라도 다양한 접근 방법이 요구된다.
< 갈등문제 >
- 사회복지요원이 업무를 수행하기 위해 '생활보호대상자 선정기준'과 같은 규정이 있어야 하 는 현실화된 측면이 있다. 그러나 그것이 지나치게 획일적으로 적용되어 요건을 충족시키는 사람에게는 서비스를 제공해야 하는 현재의 상황은 사회복지전문요원에게 전문가로서 판단 을 내릴 여지를 전혀 허용하지 않고 있는 문제를 지녀 사회복지 요원으로 하여금 갈등을 일으키게 한다.
4. 사회복지전문요원의 도전 (3가지 대안)
- 관료조직의 가치를 우선하여 무조건 그에 따름.
- 사회복지사 자신의 결정에 의해 조용히 규정을 무시하고 자유재량권을 행사함.
- 관료조직의 원칙과 가치를 무시하고 사회복지사로서의 자신의 책임에 충실.
1) 관료조직의 가치를 우선하여 무조건 그에 따름.
- 전문가로의 책임 유기.
- 관료제의 병폐를 변화시킬 수 없음.
2) 사회복지사 자신의 결정에 의해 조용히 규정을 무시하고 자유재량권을 행사함.
- 불법적인 업무처리로 인해 클라이언트에게 합법적이지 못한 서비스를 제공.
- 자유재량권이 언제나 행사될 수 없어 일관성을 유지하기 어려움.
- 시간적 한계와 제한된 자원을 가지고 자유재량권을 행사함으로써 가치문제 발생.
3) 관료조직의 원칙과 가치를 무시하고 사회복지사로서의 자신의 책임에 충실.
- 위계 서열의 원칙을 무시하고 규정을 거부하기에 관료제에 대한 정면도전으로 받아들여질 가능성이 가장 큼.
- 이것이 개인의 이익을 위해서가 아니라 사회복지사로서의 책임을 다하고자 관료제의 원칙과 가치에 도전할 수밖에 없기에 잘못된 대안이라 할 수 없다.
- 마가렛(Margaret)은 도전에 성공하기 위한 세 가지 요인으로
첫째, 사회복지사가 거부하고자 하는 문제의 중요성,
둘째, 사회복지사가 문제삼고 있는 안건에 대한 다른 동료들 혹은 수퍼바이저의 태도,
셋째, 사회복지사가 거부와 비동의의 의사 표현 방식을 말한다.
Ⅲ. 결 론
관료제 조직에 속한 사회복지전문요원들은 서비스를 제공함에 있어 매우 다양하며 심각한 갈등 상황에 접하게 된다. 이런 갈등국면에 처한 사회복지사의 문제는 모순이 분명하게 보이고, 선택의 방향이 분명해 보일 수 있지만 자신의 행동여하에 따라서 관료제의 부정적인 측면을 변화시키지도 못하고 전문가로서의 책임을 다하지 못한 채 사회복지전문요원의 위치가 공무원이되 '별정직'공무원이라는 점 때문에 자신의 직업만 잃어버릴 수 있는 위협으로 작용될 수도 있다.
그러나 문제의 소지가 있다고 하여 아무런 행동을 취하지 않을 수는 없다.
관료제의 획일적 합리성이 우월한 가치로 인정되고 효과성, 효율성만이 평가의 척도가 되어서는 '클라이언트의 삶의 질 향상'이라는 사회복지 본래 목적은 실종되고 말 것이며, 사회복지전문요원은 그 책임을 다하지 못하여 전문가로서의 기반이 취약하게 될 것이기 때문이다.
여기에서 사회복지사로서의 전략은 구체적인 갈등상황에 따라 다르겠지만 갈등상황에 대한 분석적인 인식과 갈등상황을 해결해 나가고자 하는 전문가적인 적극적 태도를 갖는데 있겠다.
  • 가격1,000
  • 페이지수9페이지
  • 등록일2004.02.03
  • 저작시기2004.02
  • 파일형식한글(hwp)
  • 자료번호#242646
본 자료는 최근 2주간 다운받은 회원이 없습니다.
다운로드 장바구니