리더쉽의 정의와 종류 그리고 서비스 리더쉽에 관한 분석을 중심으로

소개글

리더쉽의 정의와 종류 그리고 서비스 리더쉽에 관한 분석을 중심으로에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 리더십이란?

2. 리더십의 종류

3. 내부 고객 만족의 중요성

4. 서비스 리더십

5. 서비스 리더가 갖추어야 할것

본문내용

리더십이란?
집단이나 조직의 성과향상을 위해서 구성원들이 자발적으로 몰입하도록 영향력을 행사하는 과정
...
서비스 리더십
리더의 서비스를 통해 내부고객의 행복과 외부고객의 만족이 선순환 하도록 하는 리더십
서비스 리더가 갖추어야 할것
파트너십
퍼즐조각
인정 신뢰 심리통합 상생
Win-Win
천국과 지옥
지속적인 관계를 통한 확고한 믿음
수평적 사고
협력과 지원
칭찬과 격려
솔선수범
간디의 일화

키워드

리더쉽,   지도자,   LEADERSHIP,   서비스리더쉽,   경영자,   CEO