소니 vaio의 성공비결과 불안요인

목차

1. 소비자 욕구의 충족

2. 새로운 개념의 제품을 발 빠르게 제공

3. 입소문을 불러온 VAIO만의 디자인 파워

4. VAIO의 전성시대는 끝났다?

5. 애프터 서비스에 대한 부정적인 입소문의 확산

6. 디자인 파워의 약화

7. 소니 VAIO의 부활을 꿈꾸며

본문내용

나갔다. 인터넷을 통한 정보 습득과 오피니언 리더들을 통한 조언 등을 통하여 소비자는 결정을 하고 상품을 구매한다. 소비자의 수준 또한 높아져서 제품만 잘 만들어도 성공하는 시대가 아니다. 애프터 서비스에 대한 평판은 제품 구매의 중요한 요소이며, 소비자가 납득할 수 있는 만족할 만한 수준의 서비스가 제공되지 않는다면 아무리 뛰어난 제품도 성공할 수 없다.
이제 소니 VAIO의 마케팅 전략에도 일대 변화가 필요한 시점이다. 상대적인 열세 수준을 넘어서 소비자들의 인내심을 시험할 정도로까지 부정적인 입소문이 확산된 애프터 서비스에 대해서 근본적인 대책을 마련해야 한다. 아울러 VAIO가 처음 출시될 때 만큼의 신선한 디자인으로 다시 한번 소비자의 욕구를 충족시켜야 한다. 소니 VAIO의 선전을 기대한다.

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