온라인 여행상품 구매자의 시장세분화에 관한 연구

목차

제 1 장 서 론
제 1 절 문제제기
제 2 절 연구의 목적
제 3 절 연구의 방법 및 범위
1. 연구방법
2. 연구범위
제 4 절 용어의 정의

제 2 장 이론적 고찰
제 1 절 전자상거래의 개념과 특성
1. 전자상거래의 개념 및 유형
2. 전자상거래의 영향 및 특성
3. 관광산업의 전자상거래 현황과 문제점
제 2 절 전자상거래 구매행동
1. 전자상거래 소비자의 이용특성
2. 전자상거래 소비자의 구매행동 특성
3. 전자상거래의 구매요인
제 3 절 시장세분화에 관한 고찰
1. 시장세분화의 개념 및 중요성
2. 시장세분화의 전제조건 및 기준
3. 인터넷 이용자의 시장세분화에 관한 연구

제 3 장 연구방법 설계
제 1 절 연구절차
제 2 절 조사설계
1. 조사방법
2. 설문지 설계
3. 자료의 분석방법
제 3 절 인터넷 설문 조사방법

제 4 장 결과의 분석 및 해석
제 1 절 조사집단의 기술통계적 특성
1. 조사표본의 인구사회적 특성
제 2 절 측정척도의 신뢰도 및 타당도
1. 측정척도의 신뢰도 검증
2. 구매선택속성의 중요도 비교
3. 측정척도의 타당도 검증
제 3 절 구매요인과 다른 변수들간의 관련성 검증
제 4 절 군집분석에 의한 시장세분화
1. 군집분석
2. 인구통계적 특성과 세분시장과의 관계분석
3. 일반적인 사항과 세분시장간의 관계분석

제 5 장 결론
참고문헌
설 문 지

본문내용

Influencing the Adoption of the Internet. International Journal of Electronic Commerce, 2(3) : pp.5∼18.
13) Mark, A. Bonn, H. Leslie Furr, & Alex M, Susskind(1999). Predicting a Behavioral Profile for Pleasure Travel on the Basis of Internet Use Segmentation. Journal of Travel Research, Vol. 37, May. pp.333∼340.
14) Prabhaker, P, R.(2000). Who owns the online consumer?. Journal of Consumer Marketing, VoL 17, Issue 2.
[http://www.emerald-library.com/brev/07717be1.htm].
15) Rowley, Jennifer(2000). Product Search in E-Shopping: A Review and Research Propositions. Journal of Consumer Marketing, Vol 17, Issue 1.
[http:www.emerald-libtary.com/brev/07717ac1.htm].
16) Schonland, Addison M. & Williams, Peter W.(1996). Using the Internet for Travel and Tourism Survey Research: Experiences from the Net Traveler Survey. Journal of Travel Research, Vol.35, Issue 2. p.81
17) Tan, Soo Jiuan(1999). Strategies for Reducing Consumers' Risk Aversion in Internet Shopping. Journal of Consumer Marketing, Vol 16, Issue 2.
18) Weber, Karin & W, S,. Roehl.(1999). Profiling People Searching for and Purchasing Travel Products on the World Wide Web. Journal of Travel Research. Vol. 37, Feburary, pp.291∼298.
19) Weiermair, Klaus(1998). Threats and Opportunities of Information Technologies: The Case of Small-and Medium-sized Tourism Enterprises. OECD-Korea Conference, 10-11 November, p.39.
20) eMarketer[http://www.eMarketer.com].
설 문 지
본 설문지는 온라인 여행상품 구매자들을 대상으로 한 구매행동을 연구하는 석사학위논문입니다. 귀하께서 응답하신 내용은 본 연구에 소중한 자료로 사용될 것이며 학술적인 목적으로만 사용되므로 성실하게 응답해 주시면 감사하겠습니다.
지도교수 : 경기대학교 관광학부 교수 엄서호
조 사 자 : 경기대학교 관광개발학과 석사과정 박한식
e-mail : [e-mail]
1. 귀하는 최근 1년간 인터넷에서 여행상품을 구매하셨습니까?
(항공권, 숙박상품, 패키지 여행상품 등)
① 예 ② 아니오
2. 귀하는 가장 최근에 인터넷에서 어떤 여행상품을 구매하셨습니까?
① 숙박상품(호텔, 콘도 등) ② 항공권
③ 패키지여행상품 ④ 기타( )
3. 귀하는 위에서 구매한 여행상품을 이용하셨습니까?
(호텔숙박, 항공이용, 여행 등)
① 예 ② 아니오
4. 귀하는 최근 1년간 인터넷에서 여행상품을 몇 번 정도 구매하셨습니까?
① 1번 ② 2번 ③ 3번 ④ 4번 이상
5. 인터넷을 통해 이용한 여행상품 구매시 일어날 수 있는 혜택이나 우려에 대한 사항입니다. 가장 동의하는 곳에 표시해 주시기 바랍니다.
번
호
문 항
전혀
그렇지 않다
그렇지
않다
보통
그렇다
매우
그렇다
1
할인된 가격이 제공된다.
2
마일리지나 적립금과 같은 혜택을 제공한다.
3
언제든지 구입이 가능하다.
4
시간이 절약된다.
5
상담원과 접촉 없이도 구매가 가능하다.
6
구매주문의 취소가 용이하다
7
지불절차가 간단하다.
8
여행상품에 관한 정보검색이 용이하다.
9
여행상품 주문시 사후처리가 정확하다.
10
문제 발생시 질문에 대한 처리가 신속하다.
11
구매후에도 관련 서비스가 제공된다.
12
주문시 제공한 개인정보가 노출될 우려가 있다.
13
온라인으로 여행상품을 구매해도 무리가 없을 정도로 회사를 신뢰할 수 있다.
14
온라인으로 구매한 여행상품은 기존 회사의 상품의 질과 차이가 없을 정도로 믿을 수 있다.
6. 귀하의 인터넷 사용기간은?
① 6개월 이하 ② 6개월 ∼ 1년 ③ 1년 ∼ 2년
④ 2년 ∼ 3년 ⑤ 3년 이상
7. 귀하는 1주일에 인터넷을 얼마나 이용하십니까?
① 매일 ② 5∼6일/주 ③ 2∼4일/주 ④ 1∼2일/주
8. 귀하의 성별은?
① 남자 ② 여자
9. 귀하의 나이는?
① 20 ∼ 24세 ② 25 ∼ 29세 ③ 30 ∼ 34세
④ 35 ∼ 39세 ⑤ 40세 이상
10. 귀하의 직업은?
① 전문직/연구직 ② 사무직/관리직 ③ 생산/기술직
④ 판매/서비스직 ⑤ 학생 ⑥ 자영업 및 기타
11. 귀하의 최종 학력은?
① 고졸이하 ② 대재(전문대재) ③ 대졸 ④ 대학원 졸업 이상
12. 귀하의 월 평균 소득은?
① 50만원 미만 ② 50∼100만원 ③ 100∼200만원
④ 200∼300만원 ⑤ 300만원 이상
13. 온라인 여행상품 구매에 대한 개인의 견해에 대한 사항입니다.
가장 동의하는 곳에 표시해 주시기 바랍니다.
번
호
문 항
전혀 그렇지 않다
그렇지 않다
보통
그렇다
매우 그렇다
1
온라인 여행상품구매에 대해 전반적으로 만족한다.
2
다음에도 온라인으로 여행상품을 구매하겠다.
3
내가 알고 있는 사람에게 온라인으로 여행상품을 구매하는 것을 권유하겠다.

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