동기부여 이론에 대한 이해

목차

★동기부여 이론에 관한 개괄적 내용
Ⅰ. 동기부여의 의의와 문제점
1. 동기부여의 개념과 중요성
(1) 개 념
(2) 내재적 동기부여과 외부적 동기부여
(3) 동기부여의 중요성
2. 동기부여의 모형과 문제점
(1) 기대설정단계
(2) 노력투입단계
(3) 성과평가단계
(4) 보상 및 만족단계

Ⅱ. 동기부여 관련 주요이론
1. 동기부여의 내용이론
(1) 욕구단계설
(2) 맥그리거의 X․Y 이론 (X․Y theory)
(3) 하즈버그의 동기부여․위생이론(motivation-hygine theory)
(4) 알더퍼의 E.R.G이론 (Existence-Relatedness-Growth needs theory)
(5) 성취동기이론(achievement motvaton theory)
2. 동기부여의 과정이론
(1) 브롬의 기대이론 (expectancy theory)
(2) 형평성 이론
(3) 포터와 로울러의 모티베이션 모형
(4) 인지적 평가이론
3. 직무설계와 목표설정이론
(1) 직무설계론
4. 개인 임파워먼트

Ⅲ. 동기부여 증진방안
1. 개인 스스로 동기유발
2. 직무재설계방식의 도입
3. 성과-보상의 합치프로그램
4. 개인 임파워먼트의 실행
5. 동기부여 관리제도의 개선
(1) 공정한 인사정책의 실시
(2) 내부노동시장의 개발
(3) 승진 및 직무순환제도의 개선
(4) 생애 복지프로그램의 설계


★외재적 모티베이션
Ⅰ. 인센티브
1. 의 미
2. 배 경
3. 기본이념
4. 유 형

Ⅱ. 연봉제
1. 연봉제란 무엇인가
(1) 연봉제의 개념
2. 연봉제의 도입 배경
(1) 21세기 무한경쟁시대로의 경영환경변화
(2) 연공서열형 임금체계의 한계
(3) 장기불황에 따른 총액인건비관리의 필요성 증대
(4) 복잡한 임금구조의 단순화
3. 연봉제의 장․단점에 대한 논의

Ⅲ. 적용사례-한국프로야구의 동기부여 방식
국내 사례 - 삼성에버랜드의 연봉제

★내재적 동기부여
Ⅰ. 사이버 교육 전문업체 메디오피아
Ⅱ. 노키아
Ⅲ. 사례의 분석 평가 및 시사점
1) 비금전적 성과 상여 제도와 공정한 평가
2) 직원들에게 자기 개발의 기회를 심어준다.
3) 직원에게 자율성을 부여한다.
4) 평가
5) 시사점

본문내용

브랜드라는 것은 지금까지 본 적도 없는 호텔에 예약할 수 있도록 하는 것이다. 브랜드만으로 무한한 선택을 가진 고객들에게 매출을 올릴 수 있다면, 역시 무한한 선택을 가진 잠재 직원들에게도 브랜드를 이용한 매출을 올릴 수 있지 않겠는가?
서비스 부문의 경우, 이제 소비자들은 제품뿐 아니라 경험까지 구입한다. 그것은 또한 근로자들이 일을 구할 때 사는 것이기도 하다. 위대한 일의 경험을 약속하는 것이야말로 고용을 브랜드 화하는 것의 전부이다. 그것이 기본적인 가치 제안이다.
시장에서 소비자의 꿈이 성취될 수 있듯이 일터에서 우리 직원들의 꿈이 실현될 수 있어야 한다. 현재 진행 중인 신경제 아래에서 인적 자본은 단지 경제적 생산을 담당하는 생산자로서가 아니라 생산물의 한 구성 요소로서 가치를 인정받는다. 지금 중요한 것은 재료와 기계의 경제를 마음과 태도의 경제로 전환시키는 일이다. 그리고 바로 이러한 이유 때문에, 오늘날 올바른 직원을 채용하고 유지하는 능력은 가장 중요한 경제적 도전인 것이다.
동기 부여 성과
On the Fortune 500: Ranked 189
On America's Most Admired Companies: Ranked in its industry.
On the Best Companies to Work For: Ranked 90
On the Best Companies for Minorities: Ranked 41
* 위 결과에서 보듯 메리어트 호텔은 매출액부분 뿐만 아니라 직원들이 일하기 좋은 회사 소수민족이 일하기 좋은 회사이다. 이는 앞 사례에서 보듯 메리어트 호텔의 경영이 직 원 들이 일하기 좋은 회사를 만들어 줌으로써 일에 대한 동기를 유발 시키려는 노력의 성과라고 생각 된다.
Ⅲ. 사례의 분석 평가 및 시사점
1) 비금전적 성과 상여 제도와 공정한 평가
메리어트 호텔과, 노키아, 메디오피아는 모두 동기 부여의 수단으로써 성과에 대한 반대 급부를 제공하고 있다. 하지만, 단순히 금적적 측면만 가지고, 있는 성과 상여제가 이들 기업들이 직원들에게 효과적으로 일에 대한 동기를 유발시켰다고는 보기 힘들다. 동기를 부여하기 위해서는 메리어트 호텔의 경우나, 노키아의 경우처럼 자기 개발의 가능성이나, 지위의 상승 등의 비금전적 성과 상여를 직원들에게 제공해 주어야 한다. 금전적 성과 상여급 제도만으로는 오히려 직원들의 사기를 저하 시킬 수 있다.
) 「한국기업 인사관리 현황 스톡옵션 부작용 속출」,매일경제 신문, 2001/07/21
그리고 직원들의 성과에 대해서 메디오피아의 경우처럼 공정한 평가역시 필요하다.
2) 직원들에게 자기 개발의 기회를 심어준다.
인적 자본은 경제적 생산에 있어 핵심적 요소이다. 근로자들의 마음이나 태도는 원재료나 기계가 그랬듯이 고객 만족을 위해 없어서는 안될 중요한 요소이다. 특히 메디오피아나 같은 지식 정보 산업의 기업들에게는 인적자본의 경쟁력이 바로 그 기업의 경쟁력이다. 현재 직장인들에게는 기업이 돈을 버는 수단으로써 뿐만 아니라, 자기실현의 장소로 생각하는 경향이 짙다. 따라서 자기 개발에 도움이 되지 않는 직장은 경쟁력있는 인력을 유지하기 여렵다. 따라서, 기업은 노키아의 경우처럼 인력 개발 프로그램이나, 또는 기업의 특징에 맞는 사명감을 사원들에게 부여함으로써, 사원들의 자기 개발의 기회를 높여 주어야 한다. 이는 고객들에게 질 좋은 제품이든 중요한 서비스이든 간에 무엇인가 중요한 것으로 연결 된다.
) 제프리 제임스 ,「첨단 산업 엘리트들의 34가지 경영지혜」, 세종서적, p 197
3) 직원에게 자율성을 부여한다.
조직 전반에 걸쳐 관료제식 명령체계는 효율성을 기업의 효율성을 높여준다. 하지만, 이는 창의적인 생각을 간과 할 수 있는 단점을 가지고 있다. 이는 직원의 동기를 유발시키는 데에 장애가 되는 요소이다. 이러한 단점을 보완하기 위해서, 또한 직원들의 동기를 발하기위해서는 직원들에게 자율적인 권한을 부여하는 것이 중요하다. 노키아나 메티오피아의 경우를 보면 직원들에게 상당한 부분에서의 자율적인 결정권을 부여한다. 이는 직원들이 자신이 기업에서 일익을 담당하고 있다는 느낌을 주며, 이를 통해 기업은 직원들의 일에 대한 동기를 유발할 수 있다. 소프트 뱅크의 경우 소규모의 팀들을 기업내에 구성되어 있으며, 팀의 예산 등의 모든 결정을 팀내에서 결정한다. 이는 회사 전체가 시장의 움직임에 민감하게 반응하도록 유지해 주는 힘이 된다.
) 제프리 제임스,「첨단 산업 엘리트들의 34가지 경영지혜」,세종서적, P153
4) 평가
우선 사이버 교육 전문 업체 메디오피아의 경우는 비전의 공유하고, 직원들에게 자율성을 보장해 줌으로써, IT 산업의 핵심인 창의적인 아이디어를 도출해 내기 위해 노력 하고 있다. 이를 통해 사원들이 중심이 되는 회사로 발돋움 하고 있다. 노키아는 금전적, 비금전적 반대급부와 직원 개발 시스템을 통해 직원들의 동기를 부여 하고 있으면, 2001년 세계 경제의 불황에도 불구하고, 소폭의 성장세를 유지하며 2002년을 도약의 기회로 삼고 있다. 마지막으로 메리어트 호텔은 '직원이 우리의 경쟁력이다' 라는 표어 아래 직원이 일하기 즐거워하는 회사를 조직함으로써 직원들에게 동기를 부여하고 있다.
5) 시사점
신자유주의의 물결 아래 우리의 기업들은 대부분 연공서열에 따른 급여 지급 대신 연봉제와 스톡옵션제를 도입하고 있다. 그러나 경영자들은 인재가 회사를 떠나는 가장 중요한 이유를 경쟁사의 더 좋은 금전적 보상이라고 여기는 경우가 많다. 국내에서 외국기업으로 옮긴 30명과의 인터뷰 결과 경력과 비전 실현의 기회 확보, 새로운 일에 대한 도전, 회사일과 개인생활 조화, 높은 연봉과 인정받을 수 있는 기회 추구, 유연한 조직과 문화에서 근무 등이 주요이유로 나왔다. 이러한 결과는 결코 직원에 대한 동기 부여는 결코 금전적으로만이 아니라 메리어트나, 노키아, 메디오피아 등의 경우와 같이 비금전적인 요소들 즉, 비전의 제시, 공정한 평가, 자기실현의 기회 부여 등이 수반되어 진다는 것을 시사해 준다
) 하이벤(http://www.hiven.com/home/servlet/mainPage)

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동기부여,   기대이론,   인적자원관리,   모티베이션,   직무설계,   성취동기이론