항공사-CRS의 개념과 정의, 그리고 산업 현황과 활용에 관하여

소개글

항공사-CRS의 개념과 정의, 그리고 산업 현황과 활용에 관하여에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. CRS의 정의와 기능
1.CRS의 정의
2.CRS의 기능

본문내용

예약기능
컴퓨터 단말기를 이용하여 항공좌석 및 호텔, 렌터카 등의 공석을 관리하는 기능.
고객의 욕구에 맞게 적절히 제시될 필요가 있음
빈번한 변경 발생에 신속히 대처하기 위해 컴퓨터에 의한 예약 시스템이 절대적으로 필요.
수입의 극대화기능
할인요금과 빈 좌석의 최적의 결합을 통해 달성할 수 있음.
과거의 실적 자료를 검토하고 미래의 예약 추세를 예측초과 예약을 효율적으로 관리.
할인요금과 정상요금을 최적으로 조합하여 수입 극대화를 도모.
마케팅기능
여행사의 지원업무기능
고객관리, 손익계산, 청구서 발행 등 여행대리점의 각종 업무를 예약
관리용단말기를 통해 처리할 수 있도록 지원하는 기능
관광정보와 생활정보의 제공
관광지의 기상관련정보, 여행지의 외환시세, 전화, 세관관련정보 등 제반 관광정보와 생활정보까지 이용자에게 제공
이런 기능은 단순한 예약기능의 차원을 뛰어넘어 다양한 정보 제공을 함으로써 고객 확보에 기여

키워드

항공예약,   발권,   항공사,   CRS,   여약,   비행기표