경영과 심리

본문내용

그러나 혼잡도가 지나치게 높으면 오히려 구매한 물건에 대한 만족도는 떨어진다.
그리고 가장 많이 알려진 예가 백화점과 창문의 상관 관계이다. 백화점에는 대부분 창문이 없는데, 이것은 고객들에게 시간의 변화를 인식하지 못하게 하여 조금이라도 더 오래 쇼핑을 하도록 하게 하는 것이다. 시계를 없애는 것도 이와 동일한 것인데, 그저 시간이 오후 6시라는 것을 아는 것보다 눈으로 직접 밖이 어두워 진 것을 보는 것이 훨씬 시간은 느끼는데 직접적이다. 그래서 백화점에는 창문이 없애는 것이 일반적이다.
발상의 전환은 아주 좋은 결과를 낳을 수도 있다. 현황에서 탈피하는 내용의 아이디어는 반드시 성공의 열쇠가 된다는 논법은 거의 상식이다. 시장이 포화상태에 이르게 되면 판매액은 안정세를 유지하지만 더 이상의 이익을 기대할 수 없는 상황으로 치닫고 만다. 이때 필요한 것이 발상의 전환이다. 일찍이 화장품업계에서는 거의 100%의 여성들이 화장을 하게 되었으니 더 이상의 이익은 바라볼 수 없는 것이 아닌가 라는 우려의 목소리가 여기저기에서 나온 적이 있었다. 그러나 이때 시세이도에서는 모든 여성이 아닌 20대 이상의 여성이 화장을 한다는 것에 착안, 10대들을 위한 틴에이져용 화장품을 만들어 대 성공을 거두었다. 그리고 여기서 그치지 않고 하루에 한번 하는 화장이 아닌 여러 번 화장을 하게 만들자 라는 착상으로 미용화장품이라는 뜻밖의 발상으로 또 한번 크게 성공하였다. 더 나아가 남성용 화장품조차 대 성공을 거두었다. 다시 말해 아주 의외의 발상을 하게 되면 얼마든지 이익을 창출해 낼 수 있다는 말이다. 경영과 심리

키워드

경영학,   경영,   심리학,   경영과 심리,   기업,   대인관계