목차
A. 1부 사람의 마음을 움직이는 세가지 원칙
1. 1장에서 말하는 법칙은 “비난하거나 불평하지 말라”이다.
2. 2장에서 말하는 법칙은 “솔직하고 진지하게 칭찬과 감사를 표시해라”이다.
3. 3장의 원칙은 “ 다른 사람의 열정을 불러일으켜라”
B. 2부 호감을 얻는 6가지 방법
1장. 이것을 실행하면 당신은 어디서나 환영받는다.
2장. 첫인상을 좋게 하는 간단한 방법
3장. 이렇게 하지 않으면 당신은 문제를 해결할 수 없다.
4장. 좋은 대화를 하기 위한 지름길
5장. 어떻게 하면 사람들의 흥미를 끌까?
6장. 어떻게 하면 금방 당신을 좋아하게 될까?
1. 1장에서 말하는 법칙은 “비난하거나 불평하지 말라”이다.
2. 2장에서 말하는 법칙은 “솔직하고 진지하게 칭찬과 감사를 표시해라”이다.
3. 3장의 원칙은 “ 다른 사람의 열정을 불러일으켜라”
B. 2부 호감을 얻는 6가지 방법
1장. 이것을 실행하면 당신은 어디서나 환영받는다.
2장. 첫인상을 좋게 하는 간단한 방법
3장. 이렇게 하지 않으면 당신은 문제를 해결할 수 없다.
4장. 좋은 대화를 하기 위한 지름길
5장. 어떻게 하면 사람들의 흥미를 끌까?
6장. 어떻게 하면 금방 당신을 좋아하게 될까?
본문내용
모임에 동석하는 등 많은 노력을 하였지만 모두 헛일이었다. 그러나 지배인의 관심사가 무엇이며 어떤 일에 열성적인가를 조사하다가 그가 미국 호텔 협회의 회장이고 국제 호텔 협회의 회장도 겸하고 있다는 것을 알았다. 그래서 듀봐노이 씨는 다음 날 그를 만나 협회 얘기를 먼저 꺼냈고, 그는 눈빛을 빛내며 30분 가량 협회 이야기를 떠들었다. 그와 대화를 나누는 동안 듀봐노이 씨는 빵에 대한 이야기는 단 한 마디도 하지 않았는데 며칠 후 호텔에서 전화를 걸어 빵의 견본과 가격표를 가져오라는 것이었다. 그리고 그 호텔에 갔을 때 한 직원에 의해 지배인이 듀봐노이 씨에게 굉장한 호감을 갖고 있다고 들었다.
6장 어떻게 하면 금방 당신을 좋아하게 될까?
상대방의 중요성을 진심으로 인정하고 칭찬하라
- 존 듀이 박사 : 중요한 인물이 되고 싶다는 바람은 인간의 가장 근원적 욕구이다.
- 윌리엄 제임스 교수 : 인간성의 근원이 되는 것은 타인에게 인정받고 싶다는 열망이다.
- 받고 싶거든 먼저 베풀어라
: 인간은 누구나 주위로부터 자신의 가치를 인정받고 싶어한다. 적어도 자신의 세계에서는 자기가 중요한 존재라고 느끼고 싶은 것이다. 입에 발린 칭찬이나 찬사는 듣고 싶어하지 않지만, 진정한 마음에서 우러나오는 칭찬에는 굶주려 있다.
- 찰스 슈와브 : 우리들은 모두 자기 주위의 사람으로부터 자신의 중요성을 진심으로 인정받고 아낌없이 칭찬을 듣고 싶은 것이다.
- 데이비드 스미스가 자선 음악회에서 스낵 코너를 맡았다. 주최자측 간부가 데이비드에게 금고를 주고 기분이 별로 좋지 않아보이는 로즈와 제인가 조수라고 소개한 후 사라졌다. 데이비드는 금고가 책임자의 상징임을 깨닫고 데이비드 자신은 돈 계산이 서툴러서 실수를 할 수 있다고 말하면서 로즈에게 금고를 맡겼다. 또 제인에게는 소다수 제조기를 맡은 10대 소녀 두 명에게 작동법을 가르쳐 주도록 부탁했고, 그녀에게 그 쪽을 전적으로 맡아 주도록 부탁했다. 로즈는 신이 나서 돈 계산을 했고, 제인은 소녀들을 감독했으며 데이비드는 느긋하게 음악회를 즐겼다.
- 대장장이의 아들이고 학교는 8년 정도밖에 못 다니 홀 케인은 어렸을 때부터 14행 시나 민요를 좋아했으며 특히 영국의 시인 단테 가브리엘 로제티에 심취해 있었다. 그러던 중 그는 로제티의 예술적 공적을 칭송한 논문을 써서 그것을 로제티에게 보냈는데, 그것을 받은 로제티는 매우 기뻐하며 (자신의 능력을 이만큼 높이 평가해 주는 청년은 분명 훌륭한 인물임에 틀림없다고 생각하고) 이 대장장이 아들을 런던에 불러 자신의 비서로 채용했다. 이 일을 계기로 홀 케인은 훗날 세계적인 이름을 떨치게 되었다.
- 사람은 누구나 어떤 면에서는 타인보다 뛰어나다고 생각한다. 그래서 상대의 마음을 확실하게 손에 넣는 방법은, 상대가 중요한 인물이라는 것을 느끼게 해주는 것이다.
참고문헌 ------------------------------------------------------
1. 데일 카네기 지음, 스몰비즈연구소 옮김, 카네기 인간관계론, 스몰비지니스, 2003.
6장 어떻게 하면 금방 당신을 좋아하게 될까?
상대방의 중요성을 진심으로 인정하고 칭찬하라
- 존 듀이 박사 : 중요한 인물이 되고 싶다는 바람은 인간의 가장 근원적 욕구이다.
- 윌리엄 제임스 교수 : 인간성의 근원이 되는 것은 타인에게 인정받고 싶다는 열망이다.
- 받고 싶거든 먼저 베풀어라
: 인간은 누구나 주위로부터 자신의 가치를 인정받고 싶어한다. 적어도 자신의 세계에서는 자기가 중요한 존재라고 느끼고 싶은 것이다. 입에 발린 칭찬이나 찬사는 듣고 싶어하지 않지만, 진정한 마음에서 우러나오는 칭찬에는 굶주려 있다.
- 찰스 슈와브 : 우리들은 모두 자기 주위의 사람으로부터 자신의 중요성을 진심으로 인정받고 아낌없이 칭찬을 듣고 싶은 것이다.
- 데이비드 스미스가 자선 음악회에서 스낵 코너를 맡았다. 주최자측 간부가 데이비드에게 금고를 주고 기분이 별로 좋지 않아보이는 로즈와 제인가 조수라고 소개한 후 사라졌다. 데이비드는 금고가 책임자의 상징임을 깨닫고 데이비드 자신은 돈 계산이 서툴러서 실수를 할 수 있다고 말하면서 로즈에게 금고를 맡겼다. 또 제인에게는 소다수 제조기를 맡은 10대 소녀 두 명에게 작동법을 가르쳐 주도록 부탁했고, 그녀에게 그 쪽을 전적으로 맡아 주도록 부탁했다. 로즈는 신이 나서 돈 계산을 했고, 제인은 소녀들을 감독했으며 데이비드는 느긋하게 음악회를 즐겼다.
- 대장장이의 아들이고 학교는 8년 정도밖에 못 다니 홀 케인은 어렸을 때부터 14행 시나 민요를 좋아했으며 특히 영국의 시인 단테 가브리엘 로제티에 심취해 있었다. 그러던 중 그는 로제티의 예술적 공적을 칭송한 논문을 써서 그것을 로제티에게 보냈는데, 그것을 받은 로제티는 매우 기뻐하며 (자신의 능력을 이만큼 높이 평가해 주는 청년은 분명 훌륭한 인물임에 틀림없다고 생각하고) 이 대장장이 아들을 런던에 불러 자신의 비서로 채용했다. 이 일을 계기로 홀 케인은 훗날 세계적인 이름을 떨치게 되었다.
- 사람은 누구나 어떤 면에서는 타인보다 뛰어나다고 생각한다. 그래서 상대의 마음을 확실하게 손에 넣는 방법은, 상대가 중요한 인물이라는 것을 느끼게 해주는 것이다.
참고문헌 ------------------------------------------------------
1. 데일 카네기 지음, 스몰비즈연구소 옮김, 카네기 인간관계론, 스몰비지니스, 2003.
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