목차
Ⅰ. 프로그램 설계
1. 용어 정의
2. 프로그램 설계의 중요성
3. 사회복지 프로그램 설계시 고려해야 할 사항
1. 용어 정의
2. 프로그램 설계의 중요성
3. 사회복지 프로그램 설계시 고려해야 할 사항
본문내용
0%가 혼자 힘으로 목욕하기가 가능하도록 한다.
목욕도구의 용도를 익히고 목욕하는 순서를 연습한다.
예시 1-5 프로그램의 서비스 절차 및 활동내용규명 계속
시기
절차 또는 목표
세부목표
프로그램내용 및 수행방법
프로그램 실행중
1.2001년 12월 7일까지 참여한 치매노인의 70%가 일상수행 능력에 유의미한 차이가 있도록 향상 시킨다.
2001년 12월 7일까지 참여한 치매노인의 70%가 혼자 힘으로 식사준비하기가 가능하도록 한다.
가열기구나 요리도구의 용도를 익히고 식사 준비하는 순서를 연습한다.
2001년 12월 7일까지 참여한 치매노인의 70%가 혼자 힘으로 방청소(정리)하기가 가능하도록 한다.
청소도구를 올바로 사용하도록 하고, 청소, 정돈하는 순서를 연습한다.
2001년 12월 7일까지 참여한 치매노인의 70%가 혼자 힘으로 차타고 외출하기가 가능하도록 한다.
차를 타고 센터내 주변을 왕래하는 것을 연습하고 교통카드 사용법을 익힌다.
2001년 12월 7일까지 참여한 치매노인의 70%가 혼자 힘으로 전화받기가 가능하도록 한다.
전화 받는 연습을 반복하고 사용법을 익힌다.
2001년 12월 7일까지 참여한 치매노인의 70%가 혼자 힘으로 돈관리하기가 가능하도록 한다.
돈의 단위 개념을 익히고 사용하는 방법을 반복 연습한다.
프로그램의 종결과 평가
처음 설정한 목표의 달성정도확인, 평가서 작성
□ 프로그램 분석 점검표
다음의 체크리스트 질문지는 새로운 프로그램을 설계하는 관리자를 안내하고 새로운 프로그램 목적을 평가하는데 도움을 줄 것이다. 이것은 적합한 프로그램 설계의 원리를 요약 개괄하는데 참고 문서가 된다. 이 체크리스트는 그들이 공적 혹은 사적 기금을 요구하기 위해 프로그램을 고안하는 사회복지기관들에게 도움을 주는 데 일찍이 사용되어 왔다. 관리자는 각각의 물음에 긍정적으로 답할 수 있을 것이다.
Ⅰ. 수행
A. 클라이언트의 결과, 생산성, 효율성과 자원획득을 위한 분명한 프로그램 진술과 기준들이 있는가?
B. 직원들은 그 진술 및 기준들을 알고, 그것에 만족하는가?
C. 각 직원 성원은 자신에 대한 성과영역 및 프로그램에 대한 보고를 받는가?
D. 프로그램 성과는 대화(공식적/비공식적)의 정규적인 주제인가?
Ⅱ. 프로그램이 어떠한 사회문제를 제기하도록 설계되었는지가 분명한가?
A. 클라이언트는 문제를 어떻게 경험하는가?
B. 보다 큰 지역사회나 사회는 어떻게 문제를 경험하는가?
C. 문제의 존재나 유지에 기여하는 요소는 무엇인가?
Ⅲ. 클라이언트 이익을 반영하는 목적과 이것을 충족하는 다른 기준들은 무엇인가?
A. 측정과 관찰이 가능한 것
B. 문제분석과의 관련성
C. 현실성
D. 명백성(예 : 전문용어, 형용사, 부사의 부족)
E. 긍정성
F. 클라이언트 집단에 대한 언급
Ⅳ. 표적집단과 클라이언트집단은 명백하게 규정되었는가?
A. 당신은 어떻게 클라이언트 집단을 모집하는가?
B. 당신은 클라이언트에게 당신이 제공해야 하거나 제공하고자 하는 것을 제공하고 있는가?
C. 얼마나 많은 사회복지사의 임의권한이 클라이언트를 선발하는 데 허용되는가?
Ⅴ. 행위 목표는 측정 가능한 클라이언트 이익과 다른 기준들을 충족하는가?
A. 단일 수행기준의 세트
B. 시간 매개 변수의 세트
C. 목적으로서의 관련성
D. 측정과 관찰이 가능한 것
E. 현실성
F. 명백성
Ⅵ. 프로그램에 의해 사용된 개입은 큰 효력이 있는가?
그들이 다양한 수준들을 향해 있는가(예 : 개인, 가족, 집단, 제동 등)?
A. 연구가 그 개입을 지지하는가?
B. 이것은 현장에서 가장 좋고, 이용할 수 있는 지식에 기초하는가?
C. 적절한 환경적 개입노력이 있는가?
Ⅶ. 프로그램이 적절하게 상술되어 있는가?
A. 환경
1. 클라이언트에게 접근 가능한 환경인가?
2. 환경은 원조에 필요한 장비를 제공하는가?
3. 클라이언트에게 가장 좋은 환경인가? 클라이언트에게 더 나은 환경은 있는가?
B. 과정
1. 프로그램의 단계가 명백하게 묘사되었는가?
2. 클라이언트가 프로그램에 관여하면서 얻을 경험을 고려하여 결정요인들을 반영하였는 가?
3. 각 단계에 대한 결과들이 명확히 정의되었는가?
4. 클라이언트가 이 과정을 읽고 이해할 수 있는가?
5. 단계들이 직원들에 의해 고수될 수 있는가?
C. 주요 관련당사자
1. 모든 중요한 관련당사자가 확인되는가?
2. 각각의 관련당사자에게 요구된 특별한 행동들이 규정되어 있는가?
3. 프로그램의 성공을 위해 중요한 관련당사자와 행동이 요구되는가?
4. 각 관련당사자는 당신의 기대가 무엇인지 아는가?
5. 각각의 관련당사자는 프로그램의 행동상의 기대를 충족시키는가?
6. 중요한 관련당사자의 관여와 환류를 보장하는가?
D. 상호 기대들
1. 모든 클라이언트가 프로그램과 직원에게 기대할 수 있는 목록이 있는가?
2. 프로그램의 직원이 이 기대들에 동의하는가?
그들은 독립적으로 동일한 목록을 구성하고 있는가?
3. 클라이언트가 불만을 표현할 수 있는 쉬운 절차가 적잘하게 마련되어 있는가?
4. 클라이언트에 대한 최소한의 기대 목록이 있는가?
5. 직원들은 이것들에 동의하는가?
6. 프로그램 담당자들이 이러한 기대들이 충족되지 못했을 때 이것을 어떻게 다룰지가 명 백하게 되어 있는가?
7. 당신의 직원들은 이러한 기대들을 고수하고 실행하는가?
E. 정서적인 관여
1. 클라이언트의 정서적인 반응을 다루는 방법에 대한 프로그램이 제공되는가?
2. 클라이언트의 정서적인 반응을 어떻게 다룰 것인가에 대한 동의가 있는가?
3. 직원의 정서적인 반응을 어떻게 제기할 지에 관한 프로그램이 있는가?
4. 이러한 제공을 모든 직원이 알고 이용하는가?
F. 실제 행동
1. 모든 직원들은 설계된 것처럼 일관성 있게 서비스 프로그램을 수행하는가?
G. 그 밖에 것들
1. 모든 직원들이 긍정적인 클라이언트 결과를 보는가?
2. 성공하지 못했을 때, 이것이 만약 설계상 혹은 설계 실행상의 문제인지를 확인하기 위 해 프로그램을 분석하는가?
3. 프로그램이 어디에서 잘못되었는가? 무엇이 다르게 할 수 있었을까?
자료 : 정무성, 사회복지프로그램 평가 매뉴얼, 사회복지공동모금회 조사연구, 2001.
목욕도구의 용도를 익히고 목욕하는 순서를 연습한다.
예시 1-5 프로그램의 서비스 절차 및 활동내용규명 계속
시기
절차 또는 목표
세부목표
프로그램내용 및 수행방법
프로그램 실행중
1.2001년 12월 7일까지 참여한 치매노인의 70%가 일상수행 능력에 유의미한 차이가 있도록 향상 시킨다.
2001년 12월 7일까지 참여한 치매노인의 70%가 혼자 힘으로 식사준비하기가 가능하도록 한다.
가열기구나 요리도구의 용도를 익히고 식사 준비하는 순서를 연습한다.
2001년 12월 7일까지 참여한 치매노인의 70%가 혼자 힘으로 방청소(정리)하기가 가능하도록 한다.
청소도구를 올바로 사용하도록 하고, 청소, 정돈하는 순서를 연습한다.
2001년 12월 7일까지 참여한 치매노인의 70%가 혼자 힘으로 차타고 외출하기가 가능하도록 한다.
차를 타고 센터내 주변을 왕래하는 것을 연습하고 교통카드 사용법을 익힌다.
2001년 12월 7일까지 참여한 치매노인의 70%가 혼자 힘으로 전화받기가 가능하도록 한다.
전화 받는 연습을 반복하고 사용법을 익힌다.
2001년 12월 7일까지 참여한 치매노인의 70%가 혼자 힘으로 돈관리하기가 가능하도록 한다.
돈의 단위 개념을 익히고 사용하는 방법을 반복 연습한다.
프로그램의 종결과 평가
처음 설정한 목표의 달성정도확인, 평가서 작성
□ 프로그램 분석 점검표
다음의 체크리스트 질문지는 새로운 프로그램을 설계하는 관리자를 안내하고 새로운 프로그램 목적을 평가하는데 도움을 줄 것이다. 이것은 적합한 프로그램 설계의 원리를 요약 개괄하는데 참고 문서가 된다. 이 체크리스트는 그들이 공적 혹은 사적 기금을 요구하기 위해 프로그램을 고안하는 사회복지기관들에게 도움을 주는 데 일찍이 사용되어 왔다. 관리자는 각각의 물음에 긍정적으로 답할 수 있을 것이다.
Ⅰ. 수행
A. 클라이언트의 결과, 생산성, 효율성과 자원획득을 위한 분명한 프로그램 진술과 기준들이 있는가?
B. 직원들은 그 진술 및 기준들을 알고, 그것에 만족하는가?
C. 각 직원 성원은 자신에 대한 성과영역 및 프로그램에 대한 보고를 받는가?
D. 프로그램 성과는 대화(공식적/비공식적)의 정규적인 주제인가?
Ⅱ. 프로그램이 어떠한 사회문제를 제기하도록 설계되었는지가 분명한가?
A. 클라이언트는 문제를 어떻게 경험하는가?
B. 보다 큰 지역사회나 사회는 어떻게 문제를 경험하는가?
C. 문제의 존재나 유지에 기여하는 요소는 무엇인가?
Ⅲ. 클라이언트 이익을 반영하는 목적과 이것을 충족하는 다른 기준들은 무엇인가?
A. 측정과 관찰이 가능한 것
B. 문제분석과의 관련성
C. 현실성
D. 명백성(예 : 전문용어, 형용사, 부사의 부족)
E. 긍정성
F. 클라이언트 집단에 대한 언급
Ⅳ. 표적집단과 클라이언트집단은 명백하게 규정되었는가?
A. 당신은 어떻게 클라이언트 집단을 모집하는가?
B. 당신은 클라이언트에게 당신이 제공해야 하거나 제공하고자 하는 것을 제공하고 있는가?
C. 얼마나 많은 사회복지사의 임의권한이 클라이언트를 선발하는 데 허용되는가?
Ⅴ. 행위 목표는 측정 가능한 클라이언트 이익과 다른 기준들을 충족하는가?
A. 단일 수행기준의 세트
B. 시간 매개 변수의 세트
C. 목적으로서의 관련성
D. 측정과 관찰이 가능한 것
E. 현실성
F. 명백성
Ⅵ. 프로그램에 의해 사용된 개입은 큰 효력이 있는가?
그들이 다양한 수준들을 향해 있는가(예 : 개인, 가족, 집단, 제동 등)?
A. 연구가 그 개입을 지지하는가?
B. 이것은 현장에서 가장 좋고, 이용할 수 있는 지식에 기초하는가?
C. 적절한 환경적 개입노력이 있는가?
Ⅶ. 프로그램이 적절하게 상술되어 있는가?
A. 환경
1. 클라이언트에게 접근 가능한 환경인가?
2. 환경은 원조에 필요한 장비를 제공하는가?
3. 클라이언트에게 가장 좋은 환경인가? 클라이언트에게 더 나은 환경은 있는가?
B. 과정
1. 프로그램의 단계가 명백하게 묘사되었는가?
2. 클라이언트가 프로그램에 관여하면서 얻을 경험을 고려하여 결정요인들을 반영하였는 가?
3. 각 단계에 대한 결과들이 명확히 정의되었는가?
4. 클라이언트가 이 과정을 읽고 이해할 수 있는가?
5. 단계들이 직원들에 의해 고수될 수 있는가?
C. 주요 관련당사자
1. 모든 중요한 관련당사자가 확인되는가?
2. 각각의 관련당사자에게 요구된 특별한 행동들이 규정되어 있는가?
3. 프로그램의 성공을 위해 중요한 관련당사자와 행동이 요구되는가?
4. 각 관련당사자는 당신의 기대가 무엇인지 아는가?
5. 각각의 관련당사자는 프로그램의 행동상의 기대를 충족시키는가?
6. 중요한 관련당사자의 관여와 환류를 보장하는가?
D. 상호 기대들
1. 모든 클라이언트가 프로그램과 직원에게 기대할 수 있는 목록이 있는가?
2. 프로그램의 직원이 이 기대들에 동의하는가?
그들은 독립적으로 동일한 목록을 구성하고 있는가?
3. 클라이언트가 불만을 표현할 수 있는 쉬운 절차가 적잘하게 마련되어 있는가?
4. 클라이언트에 대한 최소한의 기대 목록이 있는가?
5. 직원들은 이것들에 동의하는가?
6. 프로그램 담당자들이 이러한 기대들이 충족되지 못했을 때 이것을 어떻게 다룰지가 명 백하게 되어 있는가?
7. 당신의 직원들은 이러한 기대들을 고수하고 실행하는가?
E. 정서적인 관여
1. 클라이언트의 정서적인 반응을 다루는 방법에 대한 프로그램이 제공되는가?
2. 클라이언트의 정서적인 반응을 어떻게 다룰 것인가에 대한 동의가 있는가?
3. 직원의 정서적인 반응을 어떻게 제기할 지에 관한 프로그램이 있는가?
4. 이러한 제공을 모든 직원이 알고 이용하는가?
F. 실제 행동
1. 모든 직원들은 설계된 것처럼 일관성 있게 서비스 프로그램을 수행하는가?
G. 그 밖에 것들
1. 모든 직원들이 긍정적인 클라이언트 결과를 보는가?
2. 성공하지 못했을 때, 이것이 만약 설계상 혹은 설계 실행상의 문제인지를 확인하기 위 해 프로그램을 분석하는가?
3. 프로그램이 어디에서 잘못되었는가? 무엇이 다르게 할 수 있었을까?
자료 : 정무성, 사회복지프로그램 평가 매뉴얼, 사회복지공동모금회 조사연구, 2001.
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