조직행동론-스트레스

소개글

조직행동론-스트레스에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 스트레스의 의의
(1) 스트레스의 어원
(2) 스트레스의 정의
(3) 스트레스의 새로운 개념 정립

2. 스트레스의 연구 접근법
(1) 의학적 접근
(2) 심리학적 접근
(3) 행동과학적 접근

3. 스트레스 분석모형
(1) 스트레스
(2) 원천
(3) 조정인자
(4) 스트레스의 결과

4. 스트레스 발생요인
(1) 스트레스의 3가지 요인
(2) 스트레스 요인의 원천별 분류
(3) 조직에서 발생하는 스트레스의 원인
(4) 개인 생활에서의 스트레스
(5) 개성의 2가지 형태

5. 역할 갈등 및 역할 모호성과 스트레스
(1) 역할 갈등과 스트레스
(2) 역할 모호성과 스트레스

6. 스트레스와 성과의 관계
(1) 스트레스 정도와 성과
(2) 스트레스 관점과 성과

7. 스트레스와 인간관계
(1) 뉴로티시즘의 정의
(2) 뉴로티시즘의 역할
(3) 뉴로티시즘의 근원

8. 스트레스의 관리
(1) 개인수준의 스트레스관리 전략
(2) 조직수준의 스트레스관리 전략
(3) 직무분석

본문내용

는 생산성을 최대화해야 한다는 감독자로부터 스트레스를 받을 것이다. 또한 기술 스텝으로부터도 재료의 낭비를 줄이라는 압력을 받거나 완성된 제품을 거절당하는 경우 상당한 압력을 느껴 스트레스를 받게 된다.
(2) 역할 모호성과 스트레스
① 역할 모호성
역할모호성은 직무를 수행함에 있어서 필요한 정보가 충분히 제공치 않을 때 나타나는 역할수행의 불확실성이다.
② 역할 모호성의 발생원인
타인이 기대하는 것과 본인이 기대하는 것이 다를 때 발생한다고 볼 수 있다.
③ 역할 모호성과 스트레스와의 관계
역할모호성의 정도에 따라 스트레스의 강도는 다르게 나타난다. 모호성에 대한 관용이 낮은 사람일수록 스트레스를 느끼게 된다. 이러한 모호성을 감소시키려면 개인 스스로 다루어야 할 모호성의 정도를 극소화 하고, 모호성에 대한 관용수준을 높여야 한다.
즉, 역할모호성은 직무의 의무와 책임에 대한 불확실성이 존재하는 상황을 나타내는 것이다 개인이 달성해야 할 일에 대해 명확히 알지 못하기 때문에 역할 모호성은 성취감을 느끼는데 방해가 될 수 있다.
이러한 역할모호성을 줄이고 대처하려면 자기직무에 대한 기술서를 작성하고, 경영자가 특별한 주의를 기울이거나 바람직한 방향으로 이끌어 가급적 역할모호성을 감소시킴으로써 발생한 스트레스를 개선할 수가 있다.
6. 스트레스와 성과의 관계
(1) 스트레스 정도와 성과
스트레스가 증가함에 따라 작업성과는 어느 정도 증가한다. 하지만 스트레스의 양이 계속 증가하면 성과는 저하하기 시작한다. 이는 개인의 적응력이 소모되고 업무 수행능력이 저하되기 때문이다. 스트레스가 증가함에 딸라 작업성과는 증가한다. 왜냐하면 스트레스가 어떤 사람으로 하여금 직무수행에 필요한 재능을 발휘하도록 요구하기 때문이다.
스트레스와 성과의 관계는 바이올린 현에 비유할 수 있다. 현이 긴장이 너무 적거나 너무 많이 주면 바이올린은 적당한 소리를 내지 못한다. 현에서처럼 종업원에게 너무 적거나 너무 큰 스트레스는 종업원의 업무 성과를 악화시키게 된다.
(2) 스트레스 관점과 성과
① 과거
환경이 개인의 욕구를 제공해 주는데 실패하게 될 때 스트레스를 경험하게 된다는 관점
② 현재
도전과 동일한 것으로 보는 관점. 이 개념은 문제점, 어려움, 불만, 도전 등을 건설적 활동 및 수행 실적 향상의 계기로 본다.
7. 스트레스와 인간관계
(1) 뉴로티시즘의 정의
신경증성 이라 번역되는데 성격과 관련된 개념으로 이 말이 주는 노이로제적 뉘앙스 때문에 정서성 또는 불안감등으로 불린다. 인간의 정서적 불안정, 기분의 가변성, 환경적 스트레스와 강박감등의 포괄적인 개념.
(2) 뉴로티시즘의 역할
외부에서 주어지는 모티베이션과 상호작용 하여 개인의 각성수준을 결정하는 역할을 한다. 뉴로티시즘의 수준이 높은 사람은 외부로부터 모티베이션의 압력이 적어야만 성과를 올릴수 있다.
(3) 뉴로티시즘의 근원
① 아이센크의 주장
뉴로티시즘이 생화학적, 유전적, 생리적 요인, 즉 선천적 기질과 밀접한 관련이 있다고 주장.
② 카안의 주장
뉴로티시즘은 선천적 기질과 어떤 한 개인이 직면하고 있는 조직환경의 스트레스와 개인적인 스트레스로 인해 야기된다고 주장.
8. 스트레스의 관리
(1) 개인수준의 스트레스관리 전략
신체에 대한 조사, 운동, 멘틀이미지와 외부관심, 육체적 탈출, 사색, 생리피드백, 자각, 전직등
(2) 조직수준의 스트레스관리 전략
직무 재설계, 의사소통의 원활화, 개인승진제도의 개선, 의사결정에의 참여, 직장훈련의 강화, 사회적 후원
(3) 직무분석
스트레스의 원천을 파악하는 방법. 역할 모호성, 역할 과다, 유해한 작업조건 등 잠재되어있는 스트레스 원천 파악가능.

키워드

스트레스,   조직,   조직행동론,   조직행동,   인사조직,   뉴로티시즘,   직무,   성과