하이마트의 환경분서과 마케팅전략

소개글

하이마트의 환경분서과 마케팅전략에 대한 보고서 자료입니다.

목차

서론
1. 하이마트 선정이유
2. 양판점의 개념
3. 기업소개
1) 로고
2) 경영자
3) 경영이념
① 하이마트의 경영이념
② 하이마트의 목표
4) 회사연혁
5) 회사현황

본론
1. 한국의 가전제품 유통시장
1) 가전제품 유통시장의 성장과정
2) 유통구조 및 공급시스템
3) 제조업체와 유통업체간의 관계
2. 경쟁우위와 경쟁전략
1) 경쟁전략
2) 경쟁우위의 창출과 유지
3) 비용우위와 가격경쟁
4) 차별화 우위와 차별화 전략
3. 경쟁자 비교
1) 가전유통시장의 경쟁구도
2) 가전제품 시장 현황
3) 양판점
① 하이마트
② 전자랜드21
③ 테크노마트
4) 직영점 및 대리점
5) 할인점
6) 백화점
7) 홈쇼핑을 비롯한 무점포 채널
8) 경쟁자분석을 통한 하이마트
4. STP 전략 수립
1) Segmentation
2) Targeting
3) Positioning
5. 하이마트 4P'S MIX
1) PRODUCT (제품)
2) PRICE (가격)
3) PLACE (장소)
4)PROMOTION (홍보)
6. 전반적 환경분석
1) 문화적 환경요인(거시적)
2) 문화적 환경요인(소비자)
3) 정치 ․ 법률적 환경요인
4) 기술적 환경변화
5) 지리적 환경요인
7. SWOT분석
1) 강점
2) 약점
3) 기회
4) 위협
8. 마케팅 전략
1) 상품화 계획
2) 광고
3) 고객 서비스
① One stop shopping
② Off line shopping
③ On line shopping
④ 가격만족
⑤ 선택만족
⑥ 서비스만족
4) 종업원 관리
5) 현재 실시하고 있는 마케팅 전략
① 수험생들을 위한 할인 전략
② 겨울철 제품의 수요 증가
9. 전략
1) WT전략
2) SO전략
3) WO전략
4) ST전략

결론
1. 하이마트의 미래
2. 하이마트의 대응
1) 마케팅 강화
2) 매장확장 및 대형화
3) 상품의 다양화와 서비스 강화
3. 세진컴퓨터랜드와 다른 하이마트

본문내용

150평 이상
18
91
45
45
소 계
22
116
155
215
비 중
10%
51%
65%
86%
(출처 : 하이마트 내부보고자료)
3) 상품의 다양화와 서비스 강화
다른 가전 유통업체에 비해 하이마트가 갖는 최대의 장점은 다양한 메이커의 제품을 한자리에서 비교하고 살 수 있다는 점이다. 하지만 공간상의 한계로 각 메이커의 모든 제품을 진열할 수 없기 때문에 고객이 실제로 원하는 제품이 없는 경우가 종종 발생하였다. 이를 개선하기 위하여 하이마트는 인기 있는 제품을 중심으로 상품을 더욱 다양화하고 일본가전제품의 비중을 10% 수준으로 점차적으로 늘리고 있다. 또한 2001년 PC 판매를 시작으로 정보기기 판매시장에 본격적으로 뛰어 들어 세진컴퓨터가 부도난 이후 PC양판 시장을 주도해 온 전자랜드21과 경쟁하게 되었다. 또한 앞으로도 PC, 휴대폰, PDA, PC주변기기 등 정보기기와 디지털제품의 비중을 늘릴 계획에 있다. 하이마트는 상품의 다변화 측면에서도 무모한 확장을 막기 위해 시범 점포를 운영하여 수익성이 확인되면 타 점포로 확산하는 전략을 구사하고 있다. 한 예로 2002년 초부터 서울 가락점을 정보기기 전문시범점포로 운영하고 있다.
이와 같은 상품의 다양화와 함께 하이마트는 서비스 차별화에도 투자를 아끼지 않고 있다. 하이마트는 2001년 고객만족 실현을 당해 연도 경영 최우선과제로 삼고, 백화점에 비해 값을 낮추고 할인점보다 서비스의 질을 높인다면 소비자들은 결국 하이마트와 같은 전문점을 더욱 많이 찾을 것이라는 예상 하에 점포가 위치한 주변의 땅값이 아무리 비싸도 주차공간 확보를 위해 아낌없이 사들이며, 주부들이 유모차를 끌고 다니면서 상품을 고를 수 있도록 통로를 널찍하게 배치한다거나 아예 아이들의 놀이방을 만들어 두고 있다. 또 배송 여부와 불만처리 결과를 확인해 주는 해피콜 서비스 등의 서비스도 제공하고 있다. 하지만 A/S 서비스측면에서는 아직까지 작은 제품을 대상으로만 행해지고 있으며 냉장고와 같은 대형제품은 메이커의 A/S센터를 이용해야 한다.
하이마트의 대안
ㆍ최선의 대안
기업의 가치를 재해석 하는 전략적변신
　행복을 파는 기업　
-단순한 유통업체가 아닌 제품 이상의 가치를 제공
편리한 쇼핑
선택의 기회 부여
경쟁기업의 경쟁 유도
중소 기업의 판로제시
소비자 측면
편리한 쇼핑
선택의 기회 부여
ㆍ대안 선택 이유/선택배경
　복합 문화 공간의 추구 　
경쟁사의 견제
고객의 편의와
쉼터 제공
무거운 부채 비중소비자 측면
으로 인해 현재 실정으로는
부적절
ㆍ세부추진전략1단계
제품에 대한 AS
현 재
소비자
하이마트
제조사/AS센터
대응안
소비자
하이마트
제조사
/
AS센터
ㆍ세부추진단계2단계
하이마트 제품광고
코믹한 제품 광고로
인지도 확보
공익광고나 이미지광고로
하이마트의 이미지나
인지도를 높이는 광고전략
ㆍ세부추진단계3단계
상품 다양화 및 제품 서비스 강화
ㆍ세부추진단계4단계
무리한 투자 및 확장, 광고의 비중을 줄임
ㆍ세부추진단계5단계
Scrap and Build전략
3. 세진컴퓨터랜드와 다른 하이마트
'PC 양판점' 이라는 모델로 성장가도를 달리다 2000년 부도가 난 (주)세진컴퓨터랜드의 사례는 하이마트의 미래를 불투명하게 보는 시각에 한 몫을 하고 있다. 90년대에 매출 규모를 급속도로 늘려가며 관심을 받았던 세진컴퓨터랜드는 오래되지 않아 부도처리되었다. 일부에서는 하이마트와 세진컴퓨터랜드가 '양판점'이라는 공통점 외에 외형상 여러 가지 유사점을 가지고 있어 하이마트도 결국에 이와 같은 전철을 밟지 않겠냐는 부정적인 시각을 가지고 있다.
세진컴퓨터랜드는 세진컴퓨터 외에 다양한 메이커의 제품을 파는 양판점 모델을 내세워 '가격파괴' 돌풍을 일으키며 단기간에 고속 성장하였다. 세진컴퓨터랜드의 경영방식은 상상을 초월하는 판매광고와 바람몰이식 경영스타일로 요약할 수 있다.
하이마트의 경우도 외형적으로 세진컴퓨터와 거의 흡사하다고 말할 수 있을 정도로 유사한 단계로 성장하고 있다. 대우그룹을 모태로 시작하였고, '양판점'이라는 모델과 '매장 확장', '광고 주력'이라는 측면에서 세진컴퓨터랜드와 공통점을 가지고 있어 세진컴퓨터랜드의 전례를 따를 수도 있다는 비판적인 시각을 무시하지 못하고 있다.
하지만 일부에서는 컴퓨터 시장에 비해 가전제품 시장은 시장규모 자체가 커서 기회가 많고, 경기변화와 매출 감소에 따른 위험이 상대적으로 적다는 의견을 제시하며 하이마트의 미래를 긍정적으로 보고 있다. 세진컴퓨터랜드가 1998년과 1999년에 2천 8억 원대의 매출을 올린 것과 달리 하이마트는 2001년 1조 5천억 원 그리고 2002년에는 1조 8천억 원의 매출을 올려 이미 몸집이 상당히 커진 만큼 세진컴퓨터랜드의 사례와 같이 쉽게 흔들리지 않을 것이라는 의견도 있다.
또한 재무상으로는 전반적으로 하이마트가 세진컴퓨터랜드보다 수익관리에 있어서 우세한 것으로 나타난다. 세진컴퓨터랜드는 1995년 이후로 한번도 당기순이익을 기록한 적이 없다. 이에 반해 하이마트는 꾸준히 당기순이익을 기록해 오다 지난 2001년 처음으로 5억 8천 7백만 원의 당기순손실을 기록하였다.
이러한 시장규모의 차이와 재무상의 차이에도 불구하고 하이마트는 근본적으로 세진컴퓨터랜드와 비즈니스 모델이 동일하다. 또 컴퓨터시장과 가전제품 시장은 모두 다른 산업에 비해 마진율이 박한 산업이다. 무엇보다도 현재의 가전제품 유통시장은 세진컴퓨터랜드가 존재하던 당시의 상황보다 훨씬 더 경쟁이 치열해서 앞으로도 매장확장, 대형화, 마케팅 강화와 같은 공격적인 경영방식은 지속적으로 요구된다.
구체적으로 말하자면 기존의 매장을 더욱 확장시키고 고급화하여 여타 다른 전자제품과 다른 분위기와 정보를 받을 수 있는 여건을 마련하여야겠다. 그리고 고객을 위해 보다 적극적인 자세가 요구된다. 고객 맞춤 제품 설계사를 두어서 고객에게 꼭 맞는 전자제품을 안내 구매를 유도하는 시스템을 갖추어야한다. 그동안의 광고이미지를 유지하며 광고비에만 국한된 마케팅보다는 고객관리에 더욱 투자하여야 할 것이다.
하이마트와 세진컴퓨터랜드의 자본(자산총계-부채총계)비교 (단위 : 백만원)
(출처 : )

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