위기캠페인 사례분석

소개글

위기캠페인 사례분석에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 위기 관리란?

2. 위기관리의 중요성

3. 위기의 유형

4. 위기상황의 4가지 국면과 위기의 진화 단계

5. 위기 커뮤니케이션의 기본 원칙

6. 위기 커뮤니케이션의 대상

7. 위기 커뮤니케이션 메시지 전략

♠위기 캠페인의 사례
[사례 1] 타이레놀 독극물 사건
1. J&J
2. 사건의 발단 (위기 발생)
3. J&J사의 위기 관리 (위기 커뮤니케이션의 기본 원칙에 따라 분류)

[사례 2] 삼양라면 '우지 사건'
▶ 삼양라면의 역사
▶ 삼양라면의 성장
[우지사건 발생]
['삼양라면' 위기 캠페인 ]
1. 제품 자체의 품질 개선
2. '삼양 살리기' 범국민운동으로 확산
3. 이벤트 & 사회복지사업
▶결론

본문내용

다. 그 외 관내 각급학교, 농공단지 등 집단 급식소에서도 앞으로 삼양제품을 구입키로 하는 등 삼양살리기가 전 군민운동으로 확산되고 있다. 주민들의 이 같은 움직임에 대해 삼양식품 부산공장의 윤진식 관리부장은 "지역기업을 아끼는 주민들의 마음이 정말 고맙다"며 군민들의 사랑을 잊지않고 조속히 회사를 정상화시켜 지역주민들을 위해 더욱더 봉사하는 기업이 되겠다고 밝혔다. 한편 삼양라면을 구입하려면 마을단위로 수요를 파악, 군청 지역경제과로 문의하면 시중가격보다 30%정도 싸게 구입할 수 있다.
3. 이벤트 & 사회복지사업
▷ 불우이웃에게 라면을..."사랑의 클릭" 이벤트
"사랑의 클릭" 이벤트는 나우누리의 별나우 서비스와 삼양라면이 후원해서 진행되는 이 벤트로서, 드림위즈 회원 중 별나우 무료체험을 신청한 회원 명의로 삼양라면의 수타면 3봉지를 불우이웃에게 기부해주는 행사이다. 소년소녀가장, 무의탁노인, 지체부자유자 등 회원이 기부하고 싶은 대상을 지정할 수 있게 되어 있다.
▷ 이건식품 문화재단
『이건』이란 전중윤 회장의 아호로서 "뜻한 바 기필코 이룩한다'는 의미로 1960년대 말 사세가 신장되자 "기업이윤이 기업 내에만 집중되거나 유보된다는 것은 기업을 성장시 켜 주는 소비자와 일반 국민에 대한 배신"이라는 신념을 실천에 옮겨 1969년 8월 14일 재단법인 『 이건교육재단 』을 설립했다.
설립 이후 1차년도인 1970년에는 250명의 우수한 학생들에게 장학금을 지급하였고 그 후 해마다 설립목적을 충실히 실천해 장학금 지급은 물론이고 학술연구비 보조, 수혜자 의 졸업 후 취업 알선, 인재육성을 위한 보조사업 등을 성실히 수행하고 있다.
▷ 의료법인 삼양대화의원
삼양대화의원의 설립은 기업이윤의 사회환원이라는 사회적 책임 하에 산간지역의 무의 촌에 의료시설을 확대함은 물론 정부정책에도 협력을 하는 사업이다. 삼양대화의원이 대도시나 중·소 도시가 아닌 산간지역 에 설립하게 된 취지는 상대적으로 의료혜택이 적은 산간지역 주민들의 종합적인 건강증진과 복리후생을 기하고 지역 사회발전에 이바 지하고자 1978년 10월 31일 강원도 평창군 대화 면에 설립하게 된 것이다. 이러한 취 지는 기업이윤의 사회환원이라는 차원을 넘어서 기업의 이익보다는 국가의 이익을 우선 해야 한다는 삼양식품의 국가관·기업관의 소산이라고 할 수 있다.
▶결론
"한때 잘나가던 기업이 하루아침에 무너졌다". "우리나라 기업의 생명이 20년을 넘기기가 힘들다." 그리고 "기업을 운영하면서 평생동안 한번도 어려움에 처하지 않은 기업이 없다."
위기를 맞는다는 얘기다. 평생 잘 나가는 기업 또한 흔치 않다.
한 개인이 기업을 운영하면서 평생 동안 잘 나간다면 얼마나 행복하겠는가?
하지만 그렇게 되기가 그리 쉽지가 않다. 왜냐하면 기업에서는 여러 가지 위기상황을 맞게 되는 수가 있기 때문이다. 즉, 위기에 사전 대응이 되어 있는 기업이 성장, 발전할 수가 있다.
우리나라 대표적 기업인 삼성의 이건희 회장도 "메기론"을 강조한다.
"각자의 마음속에 메기를 키워야 한다".
미꾸라지를 키울 때 메기를 함께 넣으면 튼튼하게 잘 자란다. 그러면 미꾸라지는 메기에게 잡아먹히지 않으려고 활발하게 움직인다. 또 그렇게 활발히 움직인 미꾸라지가 훨씬 싱싱하고 맛있다고 한다.
기업도 마찬가지로 적절한 긴장과 자극, 건전한 위기의식이 있어야 변화에 적응하는 경쟁력이 생겨 계속 성장 발전한다.
세계적인 홍보학의 석학인 미국 메릴랜드 대학의 제임스 그루닉 교수가 강조하기를 기업을 경영하면서, 우리속담에서도 잘 말해주듯이 "소 잃고 외양간 고친다". 는 식의 경영을 해서는 안 된다고 강조한다. 항상 위기상황이 발생할 것이라는 것을 예감하면서 기업을 운영해야 한다는 것이다.
기업이란 각각의 위기상황에 처할 수가 있다. 악성루머, 돌발적 위기, 독가스 유출 사건, 재정적 위기, 환경문제, 위생문제 등 여러 가지 위기상황이 발생할 수 있다. 한 번의 위기상황을 잘못 넘겨 공든 탑이 무너지는 경우가 흔치 않다.
사고는 예견되어진 사고도 있지만 예견되지 못한 사고도 얼마든지 발생할 수가 있다.
구포 열차사고, 서해 훼리호 침몰, 괌 항공기 추락, 삼풍백화점 붕괴 등의 각종 대형사고들이 말해 주고 있다.
위기에 잘 대응한 기업만이 성장 발전할 수 있다.
위기상황이 발생하였을 경우 어떻게 언론 대응을 잘 하여 기업 이미지에 훼손을 당하지 않을것인가 하는 점도 위기관리 커뮤니케이션의 문제이다.
☞ 참 고
포지셔닝(Positioning The Battle For Your Mind) - 저자 : Al ries & Jack Trout /역작 : 김영준
타이레놀
① http://www.chacarchacar.com/chacar/bn_network/
② http://www.drugboard.com/2001_news/01_03_news/0103261654.htm
③ http://www.joins.com/LA/199703/26_07.htm
④ http://www.oricom.co.kr/adinfo/book/book_01.html
⑤ http://www.tylenol.co.kr/
삼양우지 사건 http://www.samyangfood.co.kr/campany_6.htm
삼양라면역사 http://www.samtyangfood.co.kr/company_3_sub.htm
삼양라면 이벤트 http://www.dreamwiz.com/cp/press/010118.htm
삼양라면 관련기사
① 식품음료신문 2000/10/5 agseardh.snu.ac.kr/thinkfood/197/news.197other02.htm
② 중앙일보 1997/10/1 monthy.joins.com/orgwin/199710/p136.htm
삼양라면 구매운동
① www.gijang.busan.kr/kijangsaram/gu9805/m3/m3980506.htm
② www.gijang.busan.kr/kijangsaram/gu9805/m2/m2980303.htm
③ www.gijang.busan.kr/kijangsaram/gu9805/m3/m3980401.htm

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