국내 유통산업의 최근 동향

목차

1. 국내 유통산업의 최근 동향

2. 국내 유통산업의 추진현황
1)인터넷 판매
※국내시장 동향※
2)물류/택배
※ 국내시장 동향※
※주요 업체별 추진전략※

3. 전자상거래와 유통업 밸류체인의 변화
1)전자상거래의 기원과 의미
2)유통업 밸류체인의 변화
4. 유통업의 뉴트렌드(New Trend)
NT1 : 소비자 주권 강화
NT2 : 퓨전유통(업체파괴/융합) 확산
NT3 : 디지털유통 가속화
NT4 : 채널간 갈등 증대
NT5 : 브랜드 가치 증대
1)NT1 : 소비자 주권 강화
2)NT2 : 퓨전유통
3)NT3 : 디지털 유통 가속화
4)NT4 : 채널간 갈등 증대
5)NT5 : 브랜드 가치 증대

5. 국내 유통업계의 CRM 추진현황
※CRM(Customer Relationship Management)※

6. 국내 유통업의 대응전략
1)멀티채널 전략
2)CRM을 통한 고객충성도 제고
3)IT기술과 M-commerce에의 대응
4)사이버물류전략
5)글로벌제휴전략

7. 경쟁군별 주요 전략
1)전문 인터넷쇼핑몰
2)백화점
3)홈쇼핑업체
4)외국 유통업체
5)택배업체

8. 주요 업체별 추진전략
1)삼성몰(www.Samsungmall.co.kr)

본문내용

인터넷 쇼핑몰의 중요한 성공요소인 배송시스템을 완벽하게 구축하고 있다는 점이 장점이며. 인터넷 쇼핑몰 사업시행시 주문에서 배송에 이르는 토털서비스 제공이 가능하다.
반면 일반적인 유통기능에 대한 경험이 없어 이에 대한 대처가 중요한 관건으로 보인다.
8. 주요 업체별 추진전략
1)삼성몰(www.Samsungmall.co.kr)
삼성물산이 운영하는 삼성몰은 다양한 상품과 할인점 수준의 경제성, 빠르고 정확한 배송, 안전한 대금결제 등을 기반으로 한국 최고의 쇼핑몰로 성장하였다.
98년 오픈하여 99년 매출 720억원, 올해 매출 2,000억원 목표(2000년 상반기 매출 870억원)
로 하고 있다.
인터넷 전용의류매장과 수입식품매장 등 전문매장을 개설ㆍ운영중이며, 인터넷슈퍼, 후레쉬마트를 통해 생필품 및 식료품 등의 당일배송 서비스를 실시하고 있다.
삼성물산의 택배회사인 HTH를 물류배송업체로 아웃소싱하는 한편, PCS시스템을 이용해 화물추적이 가능한 배송서비스를 실시하고 있다.
보안체제는 삼성몰의 강점으로 삼성그룹 네트워크 센터와 연계해 시스템의 방화벽 기능을 대폭 강화했으며, 이를 통해 해커의 침입탐지와 차단은 물론 추적기능까지 완비되어 있다.
현재 인터넷 쇼핑사업의 글로벌화 및 쇼핑 허브(Hub)사이트를 추진중이며, 미국의 아마존, 일본의 기노쿠니아 등과 제휴로 서적판매사업도 하고 있다.
2)롯데닷컴(www.Lotte.com)
롯데그룹의 인터넷비즈니스의 관문역할을 수행하고 있으며, 온ㆍ오프 연계전략 및 공동사업을 위한 전략적 제휴를 활발히 추진하고 있다.
롯데닷컴은 유통 그룹인 롯데의 인터넷비즈니스를 이끌고 있으며, 롯데인터넷백화점, 헬로서울과 같은 기존의 인터넷쇼핑몰을 통합하여 운영하고 있다.
롯데닷컴의 쇼핑몰은 패션, 패밀리, 홈, 오피스, 서적, 음악, 레저, 선물 등 7개 카테고리에 30만종 이상의 상품을 취급하고 있으며, 각 카테고리별(종로서적(서적), 뮤직랜드(음악), 티존(컴퓨터), 카렉스(자동차), 아이참(화장품) 등)로 전문쇼핑몰이 입점하여 있다.
PC통신이나 인터넷정보제공업체들과의 전략적 제휴를 통해 공동사업을 모색하고 있으며,
·금년 5월 한국통신과 전략적 제휴로 롯데-한미르 쇼핑몰을 개설
·금년 7월초 인터넷 TV네트웍스와 제휴로 인터넷TV 쇼핑사업 전개 예정
·금년 7월말 다음커뮤니케이션과 제휴, 고객기반 강화
또한, 자사 편의점 세븐일레븐을 물류거점으로 활용한 전자상거래전략을 시행ㆍ확대중이다.
롯데는 99년 편의점업체인 로손을 인수해 편의점 수를 500개이상으로 늘렸으며 이를 전자상거래의 최후 종착역으로 활용할 계획이다.
오프라인의 거대 유통망을 이용한 온ㆍ오프 통합개념의 쇼핑몰이며, 고객은 인터넷으로 제품을 주문하고 집에서 가장 가까운 세븐일레븐 매장에서 물건을 찾고 대금을 결제하는 방식을 취하고 있다.
일본 세븐일레븐은 이미 올 2월 세븐드림닷컴(www.7dream.com)을 개설 편의점을 이용한 전자상거래를 시행중이다. 상거래 뿐만 아니라 은행업무, 공공업무까지 수행하는 복합생활공간의 개념으로 활용하고 있다.
3)LG홈쇼핑(www.lgeshop.com)
LG홈쇼핑은 자사의 인터넷쇼핑몰 LG이숍을 향후 CATV사업을 능가하는 주요 수익원으로 육성할 계획이며, CATV에서의 소매판매 경험을 적극 활용할 예정이다.
98년 4월 개설된 홈페이지를 올해 LG이숍으로 확대ㆍ개편하였고, 12개 상품군에 8천여개 상품을 갖추고 있으며, 5개의 주요 테마몰을 운영하고 있다.
인터넷 슈퍼마켓을 개설하여, 저가의 다양한 생필품을 판매하고 있다.
또한, 옥션, 다음, 천리안, 두루넷 등 정상급 인터넷사이트들과 전략적 제휴로 증권이나 기상 등 다양한 정보를 제공하고 있으며, CATV사업에서 축적된 영상기술을 이용, 인터넷사이트에서도 CATV방송 및 제품안내 등 최고수준의 동영상 서비스를 제공하고 있다.
인터넷과 CATV쇼핑의 통합네트워크 체제를 지향하고 있으며, 현재 상품선정ㆍ검사ㆍ구매ㆍ수주ㆍ물류ㆍCS 등의 기능을 공동수행하고 있다.
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Chain store age, Stores, Fortune, Forbes 등 외국 저널 다수
유통저널, 체인스토어, 물류와 경영 등 국내 저널 다수

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