마케팅 어드벤처

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고객관리와 고객의 욕구와 불만을 해결하기위한 노력 때문이다. 만약 지금 내가 휴대폰이 고장난다고하면 회사에서는 임대폰을 가지고 직접 찾아오고, 휴대폰이 잘 되지 않는다고 하면
중계기와 통신상태를 확인하기위해 장비를 가져온다. 직접 수리하러 가면 인터넷을 할 수 있는 시설과 안내하는 분의 처절한서비스와 신속함이 기다린다.
또한 명절이나 생일날이 되면 전화와 함께 선물이 배달되곤 한다. 이러한 고객 사후관리라는 마케팅은 나로 하여금 다름 회사로 갈 수 없게 만든다.
마지막으로 내가 마케팅 수업이나 여러 서적을 접하면서 느낀 가장 큰 매력은 마케팅에서 중요한 것은 돈도 아니라고 기업의 크기도 니라는 것이다. 그것이 시너지 효과를 발휘 할 수 도와 줄 수 는 있을지 모르지만 제일 중요한 것이 아니라는 점이다. 제일 중요한점은 고객의 욕구를 얼마나 잘 반영했냐와 그것을 얼마나 잘 분석하고 포지셔닝하여 고객에게 다가 왔느냐는 것이다. 이런 점에서 마케팅은 매력적이고 대단해 보인다.
마케팅의 개념은 계속해서 변화하여왔고 앞으로도 변화할 것이다. 그리고 그 방향이나 내용에 대해 정확히 알 수는 없다. 하지만 그 방향은 고객의 욕구, 시장의 욕구와 함께 갈 것이다.y

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마케팅 어드벤처,   마케팅,   독후감,   감상문