소비자 행동 분석

소개글

소비자 행동 분석에 대한 보고서 자료입니다.

목차

서론

본론
1.소비자 행동의 정의 및 필요성
1-1. 소비자 행동의 정의
1-2. 소비자 행동 연구의 필요성
1) 자주적 개별성
2) 관련성
3) 분석과 예측의 가능성
2. 항공운송사업 면에서 본 소비자 행동분석
2-1. 항공운송사업의 특징
2-2. 항공운송사업의 소비자 행동 분석
1) 자주적, 개별성에 의한 소비자 행동분석
2) 관련성에 의한 소비자행동 분석
3) 행동연구에 따른 분석과 예측의 결과

결론

본문내용

연구의 실례들을 이러한 단계에 적용하여 분석 해 보았다.
본론에서의 실례와 같이 소비자의 자주적, 개별성을 분석한 후, 그에따른 소비자 행동의 관련성을 검토하고 마지막으로 분석과 예측을 함으로서 다가올 시장에서의 대응책과 새로운 마케팅 방안을 도출 해 낼 수 있는 것이다.
소비자 행동연구의 이러한 필요성과 아울러 21세기의 소비자 연구에 덧 붙여야할 것으로는 과학기술의 발달에 따른 디지털화한 소비자 행동의 분석과 연구, 양적,물질적 풍요로움을 추구하는 소비자가 아닌 질적 풍요로움을 추구하는 새로운 소비자 주권집단에 대처할 수 있는 새로운 행동방식의 연구가 선행 되어야 할것으로 보인다.
소비자 행동의 연구는 그 정의와 특징에서 보듯이 사회문화적, 경제적, 등 기타 많은 요인들이 고려된 종합적인 측면에서 연구 되어야 할 많은 풀어야할 과제를 내포하고 있는 분야라고 느끼며 글을 맺는다.
* 참고문헌 및 출처
서비스 마케팅 : 이유재, 2002, 학현사
대한항공 홈페이지 : http://www.koreanair.co.kr
아시아나항공 홈페이지 : http://flyasiana.com/index.htm
건설교통부, 교통통계년보, 각년호
"항공서비스 개선을 위한 고객 서비스 만족도에 관한 실증 분석," 인하공업 전문대학 논문집, 제17권, 1992.
한국항공진흥협회, 항공통계자료,
우리나라 항공사의 현황과 경쟁력 강화방안- 허종
"소비자와 시장" 김기옥, 허경옥, 정순희, 김혜선(1998), 학지사
"소비자 행동론" 서성한(1990), 박영사
"소비문화에 관한 연구" 김종구, 박성용(1997), 한국소비자보호원

키워드

소비자행동,   소비자행동분석,   항공운송사업,   개별성,   소비자연구