사회복지사 사례관리

소개글

사회복지사 사례관리에 대한 보고서 자료입니다.

목차

제 Ⅰ장 사례관리의 개념
제 2 장 사례관리의 과정
Ⅰ. 사정(Assessment)
1. 사정의 영역
2. 주요질문
3. 사정결과의 점검
4. 경고신호
5. 점검을 위한 주요 질문
Ⅱ. 계획의 수립과 실행(Plan Development & Implementation)
1. 계획의 주요 내용
2. 주요질문
3. 경고신호
4. 점검을 위한 주요 질문
Ⅲ. 계획의 점검과 평가(Plan Monitoring & Evaluation)
1. 점검과 평가의 기준요소들
2. 경고신호
3. 점검을 위한 주요 질문
Ⅳ. 종결(Plan Closure)
1. 사례종결의 암시들
2. 점검을 위한 주요 질문
Ⅴ. 바람직한 사례관리를 위한 기관의 필수요건
Ⅵ. 사례관리자가 계발해야 할 보편적인 능력
1. 조직이라는 차원에서
2. 개인이라는 차원에서
3. 전문성이라는 차원에서
4. 부서 및 팀이라는 차원에서

본문내용

활동에 적극적으로 참여하여 도움을 줄 수 있는 능력
6) 어느 때나 클라이언트와 팀 구성원 그리고 자신의 안전과 보안에 신중을 기하는 능력
별첨자료1: 외국 사례관리에서의 시간배분
직무내용
시간사용의 비율
A*
B**
상담과 안내
27.4
20.65
기록, 보고서 작성, 사무처리
29.4
38.26
전반적인 업무의 기획
4.8
9.03
클라이언트의 배치
7.2
7.52
외부조직과의 관계 관리
5.4
5.84
전문적인 성장(연구, 연수 등)
7.4
6.61
기타(자원개발, 서비스 조정 등)
18.3
11.87
계
99.9
99.78
* 미국 서부지역의 7개주에서 활동하고 있는 재활상담자들 중 무작위로 추출된 208명에 설문조사 결과(1977)
** 미국 전역에서 임의추출된 30명의 재활상담자들에 대한 설문조사 결과(1979)
별첨자료2 : 우리 나라 전담공무원의 업무분야별 소요시간 및 비율
(단위: 시간, %)
구분
대도시
(월평균)
중소도시
(월평균)
읍면동
(월평균)
전체
(월평균)
구성비율
(%)
일별시간
1) 대상자보호신청 및 민원접수
44.1
38.1
28.2
35.4
14.3
1.14
2) 생활보호대상자 책정
29.7
28.8
25.6
27.6
11.1
0.89
3) 생활보호대상자 관리
26.7
29.5
28.1
28.0
11.3
0.90
4) 생활보호대상자 급여지급
20.1
16.6
16.1
17.5
7.1
0.57
5) 생활보호대상자 지원
17.7
15.9
16.8
16.9
6.8
0.54
6) 공공복지서비스대상자 책정
20.3
19.0
18.5
19.2
7.7
0.62
7) 공공복지서비스대상자 관리
19.6
16.7
17.5
18.0
7.3
0.58
8) 공공복지서비스대상자 급여지급
21.6
17.0
15.4
17.7
7.1
0.57
9) 직접서비스제공 및 사후관리
15.6
15.8
16.3
16.0
6.5
0.52
10) 지역복지자원 발굴 및 관리
8.3
8.0
7.3
7.8
3.1
0.25
11) 복지서비스 개발, 기획, 평가
7.9
8.0
7.7
7.8
3.1
0.25
12) 업무개선 및 능력개발
8.0
7.6
8.8
8.3
3.3
0.26
13) 일반행정업무
30.5
38.6
44.6
38.9
15.7
1.26
계
258.3
248.2
240.7
247.9
100
8.00
출처: 변재관 외(2000). 공공·민간 지역복지 전문인력의 직무분석을 통한 사회복지전달체계의 효율화 방안 연구. 한국보건사회연구원.
1) 대상자 신청 및 민원접수: 전화상담 및 복지사업안내, 내담자 상담 및 복지사업안내, 방문상담기록카드 작성 등
2) 생활보호대상자책정: 서류조사, 방문면접, 책정서류 작성, 생활보호위원회 개최 등
3) 생활보호대상자관리: 보호대상자전출입업무, 기보호자전화상담, 기보호자 가정방문상담, 상담일지작성, 생활보호대상자 증명서 발급, 의료보호 대불금 관련 업무 등
4) 생활보호대상자 급여지급: 대상자 명단확인 및 지급조서 작성, 급여기안 및 결재, 해당 금융기관 입금, 정산보호
5) 생활보호대상자 지원: 생업자금융자 지급 및 작성, 영구임대주택 입주 지원, 직업훈련 지원, 취업알선 업무, 취로사업관리, 공공근로 관리, 긴급구호비 지급 및 정산
6) 공공복지서비스대상자 책정: 모자 및 부자가정 책정, 경로연금대상자 책정, 소년소녀가장세대 책정, 장애인등록 및 수첩 발급, 보육료 감면대상자 책정
7) 공공복지서비스 대상자 관리: 모자 및 부장가정 상담·전출입 관리, 노인복지대상자 관리, 장애인복지대상자 관리
8) 공공복지서비스 대상자 급여지급: 모자가정 자녀교육비 지급, 모자가정 아동양육비 지급, 노인복지비 지원, 장애인복지비 지원
9) 대상자 직접서비스 제공 및 사후관리: 재가서비스 및 자원봉사자 연계, 대상자외출 동행, 후원물품 증정, 전문적 개입, 정보제공, 시설입소 의뢰, 주민복지행사진행, 사무소내 동료직원과 협의, 일정표작성 및 검토, 주민조직화, 학대피해자 발견 및 보호
10) 지역복지자원발굴 및 관리: 정보수집 및 목록작성, 자원봉사자 모집 및 관리, 결연지원자 개발, 결연대상자 연결, 관련복지기관 방문, 관련복지기관 담당자 연락
11) 복지서비스 개발, 기획, 평가: 지역현황 통계자료 작성, 각종 업무관련 회의참석, 타부서와의 협조, 사업평가 보고자료 작성, 서비스 제공 프로그램 개발, 복지사업관련 홍보 등
12) 업무개선 및 능력개발: 업무처리 관련 자료검토, 서비스 제공관련 문헌 검토, 사무소내 직원과 주민교육, 사무소내 직원으로부터 교육, 정보교환 및 직원회의, 보수교육 참가 및 준비, 기관내 업무계획 등
13) 일반행정 업무: 서무, 보고, 회계, 각종 국민운동, 위생·환경·청소 관련 업무, 주택 및 건축관련업무, 토목 및 하수 관련업무, 세무 및 지적 관련업무, 민방위업무, 병사업무, 교통민원업무, 도시정비 및 교통 관련 업무, 주민등록업무, 호적 및 인감 업무, 제증명 업무, 통·리 담당업무
참고자료
1.사례관리의 기초 (전재일, 이준상) 사회복지개발연구원
2.『한국노인복지학강론』, 현외성 외 5명, 유풍출판사, 2001
3.『사례관리의 이론과 실제』, 조추용·권현주, 유풍출판사, 2000
4.『사회복지실천 사례관리』, 김통원·김용득, 지샘, 1998
5.『사례관리』, 권진숙 · 전석균 공역, 하나醫學社, 1999
6.『사례관리의 기초』 전재일 · 이준상 공저, 사회복지개발연구원, 1997
7.『사회복지학의 이해』, 김기태·박병현·최송식, 전영사, 2000
8.『재가복지와 사례관리』, 류상열, 학문사, 1999
9.『사회복지실천론』,전재일, 이종복외 4인, 형설출판사, 2002
10. 사회복지총론』 신재명, 청록출판사, 1999
11. 김수환외, 사회복지실천론, 양서원, 2002.
12. 전재일외, 사례관리의 기초, 사회복지개발연구원, 1998.
13. 권진숙외, 사례관리, 하나의학사, 2001
14. 조추용외 공저, 사례관리의 이론과 실제, 유풍출판사. 2000.
15. 장인협, 지방화시대의 지역복지실천방법론, 서울대학교출판부, 1997.
16. http://home. pusan. ac. kr / ~ swelfare

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