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어서도 마찬가지라 생각된다. 시민들의 능동적인 참여 내지는 감시, 그리고 정부의 변화를 수용할 수 있는 관대함이 요구되는 것이다. 그리고 행정 관료 역시 그러한 시민 한명한명의 소리를 귀담아 듣고 유동적으로 대처하고 발전해 나가고자 하는 의지가 있어야 하는 것이다. 즉, 공공부문의 개혁에 있어서 행정부의 개선의지 뿐만 아니라 시민의 능동적인 수용의지 및 참여의지가 중요한 요인이 된다는 것이다. 이러한 민-관의 협동적인 개선의지는 결국 우리 행정도 사우스웨스트사의 성공과 같은 결과를 가져다 줄 것이라 믿는다.
참고문헌 -----------------------------------------------------
1. 케빈 & 재키 프라이버그 지음, 이종인 옮김, 너츠(Nuts), 동아일보사, 2003.
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1. 케빈 & 재키 프라이버그 지음, 이종인 옮김, 너츠(Nuts), 동아일보사, 2003.
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