인터넷마케팅에

소개글

인터넷마케팅에에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 서론
- 마케팅환경의 변화
- 인터넷마케팅의 정의

2. 본론
- 인터넷마케팅전략의 의미와 인터넷마케팅과 전통마케팅의 차이점
- 인터넷마케팅전략의 수립
- 인터넷 마케팅전략 수립의 6가지 특징
- 마케팅개발의 전략- 세그먼트와 포지셔닝, 웹트래픽빌딩
- 마케팅 믹스(mix)

3. 결론
- 인터넷 마케팅에 대한 11가지 오해

본문내용

라서 가격보다는 온라인에서의 고객 경험 전체를 제고시키는 것이 중요하다.
4. 고객의 인구통계정보를 얻는 것이 중요하다. 인구통계정보에 따라 고객을 세분화할 때 성공 가능성이 높다
고객을 세분화란 얘기를 할 때 제일 먼저 인구통계정보에 따른 세분화를 생각하고, 실제 수집할 수 있는 가장 객관적인 정보라는 생각에서 이런 생각을 할 것이다. 하지만 실제 고객을 차별화할 때에는 나이, 성별, 소득 같은 정보 보다는 고객의 니드가 훨씬 중요하다.
따라서 고객에게 남다른 경험을 제공하기 위해서는 니드를 이해해야 하며, 인구통계 정보는 실제 생각하는 것보다는 훨씬 덜 중요하다.
5. 마케팅이 브랜드를 구축하는 열쇠이다. 도처에 사이트를 알리는 것이 고객을 끌어오는 방식이다.
하지만 실제 웹사이트의 브랜드를 쌓는 데 있어서 고객의 경험이 매우 중요하다. 온라인 브랜드를 구축하는데 있어서 고객들이 좋은 경험을 할 수 있도록 하고, 세분화된 고객별로 이들에게 맞춘 고객경험을 제시하는 것이 매우 필요하다. 따라서 고객집단별로 적절한 경험의 흐름을 구축해 내는 것이 필요하다.
6. 사생활보호보다는 고객의 편리함이 더 중요하다
고객들은 보다 편리한 사용을 위해 고객 정보를 기꺼이 제공할 것이라는 인식에 따른 접근이라고 할 수 있다. 그런데 온라인에서 구매를 많이 하면 할수록 개인정보가 잘못 사용될 수 있다는 우려 또한 커진다고 한다. 이는 웹사이트가 고객정보를 고객의 허락없이 다른 업체에 판매한다면 이는 정말로 가치있는 우량고객을 잃어버리는 결과를 초래할 수 있음을 말해준다.
7. 개인화는 고객을 계속 재방문하도록 만드는 데 매우 중요하다
하지만 실제 조사에 따르면 개인화는 고객들이 웹사이트를 이용하게 만드는 10가지 요인중 뒤에서 두번째 요인이었다. 모든 고객집단에 걸쳐 고객들은 개인화와 함께 제공되는 개인정보에 대해 여전히 걱정하고 있는 것으로 나타났다. 따라서 만약 개인정보를 수집한다면 이 정보를 자사의 마케팅 활동에 이용할 때 조차 매우 조심스럽게 다루어져야 할 상황이 벌어졌음을 알아야 한다.
8. 사용자들은 매우 상호작용적이고 멀티미디어와 같은 풍부한 접근을 좋아한다
상호작용은 10가지 요인중 8번째를 차지했다고 한다. 이는 인터넷 마케터는 풍부한 미디어에 의한 상호작용을 끌어내는 기술을 적용하는 것보다 다른 접근을 시도하는 것이 보다 효율적일 수 있음을 말해준다. 실제 고급기술을 사용하는 것보다 고객에게 더 높은 가치를 제공할 수 있는 속도와 사용의 편리성을 높이는 데 투자하는 것이 좋을 수 있다.
9. 온라인에서 고객의 경험은 하나로 일관성을 지녀야 한다
실제 고객들은 세그멘트별로 서로 다른 니드와 취향을 지니고 있다. 따라서 이들은 서로 다른 경험을 요구한다. 또한 고객들의 니드는 산업에 따라 다르기도 하다. 따라서 웹사이트에서 모든 고객에게 동일한 경험이 가능케 하는 것은 효과적이지 않다. 웹사이트는 고객별 니드에 따라 고객을 나누고 이들의 니드를 가장 잘 충족시킬 수 있는 가치있는 것을 제공해야 한다.
10. 오프라인은 고객과의 관계를 더욱 공고히 하게 만든다
온라인 소비자들은 특정한 브랜드가 오프라인에 있든 온라인에 있든 별 상관을 하지 않는다. 실제 온라인 소비자들에게 있어서 온라인과 오프라인을 병행한다는 것에 대해 가장 낮은 비중을 두고 있는 것으로 조사되었다. 이는 다른 한편으로 온라인 기업이 오프라인에 매장을 만드는 것은 비용의 낭비가 될 수 있음을 암시한다.
11. 모든 온라인 상점은 잠재적인 위협이 된다
실제 고객들은 많은 브랜드 상품들 중에서 선택할 수 있는 상황을 모든 고객집단에서 가장 중요한 요소들 중의하나로 꼽았다. 따라서 폐쇄적으로 운영하면서 다른 브랜드의 제품을 제한하는 것보다는, 서로 협력하면서 고객들에게 보다 폭넓은 선택의 기회를 제공하는 것이 필요하다.
이처럼 마케팅 이론이 실제로 적용될 때 기업이 원하는 대로 소비자가 움직여주는 것은 아니다. 이는 마케팅을 둘러싼 수 많은 변수와 환경들이 급속도로 변화하고 있어 그 변화에 맞추지 않고서는 경쟁에서 살아남기 어렵다는 것을 뜻하기도 한다. 기업은 마케팅 전략을 수립하고 그것을 실행하는 데 있어서 언제나 고객의 욕구만족이 최우선 목표여야 할 것이다. 온라인 상에서는 오프라인 상에서보다 수 많은 기업들이 새로 문을 열고 문을 닫는다. 기업이 생존하기 위해서는 인터넷 마케팅의 특성을 정확히 알고 고객의 욕구를 최대한 만족시키는 것만이 최선의 방법일 것이다.
참고사이트
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한국경제신문 e-비즈니스 http://ebiz.hankyung.com/ebiz/main/
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월간마케팅 http://www.kmarketing.co.kr
삼성경제연구소 뉴스 http://seriecon.seri21.org/portal/cgi/pserinews?Gubun=1&Page=0
코리아 인터넷 마케팅센터 http://www.webpro.co.kr
인터넷 마케팅 통계청 http://www.marketcast.co.kr
WebMania http://www.webmania.co.kr
David & Danny http://www.davidndanny.com
I-advice http://www.i-advice.pe.kr
SABIZ http://www.sabiz.co.kr
LG경제 연구소 http://www.lgeri.com/
자의누리 http://www.centerworld.com/
EBiz UP http://www.ebizup.com
참고서적
인터넷비즈니스.COM -김진우 저, 영진출판사
인터넷마케팅원론 -안광호, 김상용, 김주영 저, 법문사
웹으로 성공하는 기업, 망하는 기업 - 로리 윈드햄, 가야넷

키워드

인터넷마케팅,   인터넷거래,   마케팅전략수립