목차
LG텔레콤의 기업PR 캠페인 ‘처음사랑 끝까지’
LG텔레콤의 마케팅 전략
캠페인‘처음 사랑 끝까지’ – 내용
캠페인‘처음 사랑 끝까지’ 결과분석
결론
LG텔레콤의 마케팅 전략
캠페인‘처음 사랑 끝까지’ – 내용
캠페인‘처음 사랑 끝까지’ 결과분석
결론
본문내용
왜! LG텔레콤의 ‘처음 사랑 끝까지’ ?
LG텔레콤에 대해 많이 부정적이 인식을 가지고 있었지만, 요즘 LG텔레콤의 멤버쉽기능과 요금제도와 ‘당신의 상식에서 배우겠습니다’와 ‘처음 사랑 끝까지’ 카피가 좋아서 우선 선택하게 되었다.
아직 성공한 사례라고 보기는 이르지만, 지금도 꾸준히 시행되고 있고, ‘처음 사랑 끝까지’ 라는 주제로 계속 해서 1년 넘게 광고를 기획했다는 점에서 꼭 성공하기를 바라는 마음으로 레포트 주제로 선택했다.
‘처음 사랑 끝까지’
SK, KTF에게 브랜드 전략에서 많은 요소를 이미 내준 상황에서 LG텔레콤만의 차별적인 마케팅 전략을 찾는 것이 필요했을 것이다.
통화 품질에 좋지 못하고, 브랜드 경쟁력이 없는 이동통신이라는 이미지를 갖고 있던 LG텔레콤은 현재의 고객을 우선적으로 만족시킬 수 있어야 했고, 보다 전략적인 브랜드 이미지와 서비스에서의 개선이 필요했다고 본다.
기업 PR 캠페인으로 ‘처음 사랑 끝까지’를 내세운 점은, 과거에는 LG텔레콤이 안 좋았지만 계속해서 열심히 노력하는 성실하고 진실된 기업의 이미지를 마케팅 전략으로 내세운것 같다.
처음부터 끝까지 한결 같은 기업으로 고객을 위하는 진실성과 성실함을 전략으로 하게 되었다고 생각한다.
또한 LG그룹의 사랑해요 LG! , 고객감동!등의 캠페인을 했던 적도 있고, 지금도 LG의 대표적인 슬로건은 사랑해요 LG이기에 LG의 다른 계열사들이 이미 만들어 놓은 전략적 이미지를 LG텔레콤에도 부여 했다고 본다.
LG텔레콤의 ‘처음 사랑 끝까지’
현재 이동통신 시장은 선발사업자가 주축이 되어 다양한 브랜드와 서비스, 광고 등의 분야에 막대한 자금이 투입되고 있지만 이동전화 가입자들의 경우 실질적 혜택은 거의 제공받지 못하고 기본적 사항(요금, 통화품질, 단말기 등)에 대해서조차 불편과 불만을 갖고 있었다. 이에 LG텔레콤은 고객중심이라는 틀에 박힌 일반적 얘기보다 실체개선을 통한 고객불만해소와 고객감동서비스를 제공하는 상식적이고 합리적인 통신회사로 거듭나기 위해 고객사랑경영을 선언하고 LG텔레콤의 모든 전략에 이를 적용키로 한 것이다. 즉, 고객이 원하고, 불편해 하고, 설사 불만을 몰랐다 하더라도 LG텔레콤이 먼저 고객의 이익에 우선하는 이동통신 서비스를 적극적으로 제공함으로써 고객의 불편사항을 반드시 해결하겠다는 의지를 대내외에 천명한 것이다.
LG텔레콤에 대해 많이 부정적이 인식을 가지고 있었지만, 요즘 LG텔레콤의 멤버쉽기능과 요금제도와 ‘당신의 상식에서 배우겠습니다’와 ‘처음 사랑 끝까지’ 카피가 좋아서 우선 선택하게 되었다.
아직 성공한 사례라고 보기는 이르지만, 지금도 꾸준히 시행되고 있고, ‘처음 사랑 끝까지’ 라는 주제로 계속 해서 1년 넘게 광고를 기획했다는 점에서 꼭 성공하기를 바라는 마음으로 레포트 주제로 선택했다.
‘처음 사랑 끝까지’
SK, KTF에게 브랜드 전략에서 많은 요소를 이미 내준 상황에서 LG텔레콤만의 차별적인 마케팅 전략을 찾는 것이 필요했을 것이다.
통화 품질에 좋지 못하고, 브랜드 경쟁력이 없는 이동통신이라는 이미지를 갖고 있던 LG텔레콤은 현재의 고객을 우선적으로 만족시킬 수 있어야 했고, 보다 전략적인 브랜드 이미지와 서비스에서의 개선이 필요했다고 본다.
기업 PR 캠페인으로 ‘처음 사랑 끝까지’를 내세운 점은, 과거에는 LG텔레콤이 안 좋았지만 계속해서 열심히 노력하는 성실하고 진실된 기업의 이미지를 마케팅 전략으로 내세운것 같다.
처음부터 끝까지 한결 같은 기업으로 고객을 위하는 진실성과 성실함을 전략으로 하게 되었다고 생각한다.
또한 LG그룹의 사랑해요 LG! , 고객감동!등의 캠페인을 했던 적도 있고, 지금도 LG의 대표적인 슬로건은 사랑해요 LG이기에 LG의 다른 계열사들이 이미 만들어 놓은 전략적 이미지를 LG텔레콤에도 부여 했다고 본다.
LG텔레콤의 ‘처음 사랑 끝까지’
현재 이동통신 시장은 선발사업자가 주축이 되어 다양한 브랜드와 서비스, 광고 등의 분야에 막대한 자금이 투입되고 있지만 이동전화 가입자들의 경우 실질적 혜택은 거의 제공받지 못하고 기본적 사항(요금, 통화품질, 단말기 등)에 대해서조차 불편과 불만을 갖고 있었다. 이에 LG텔레콤은 고객중심이라는 틀에 박힌 일반적 얘기보다 실체개선을 통한 고객불만해소와 고객감동서비스를 제공하는 상식적이고 합리적인 통신회사로 거듭나기 위해 고객사랑경영을 선언하고 LG텔레콤의 모든 전략에 이를 적용키로 한 것이다. 즉, 고객이 원하고, 불편해 하고, 설사 불만을 몰랐다 하더라도 LG텔레콤이 먼저 고객의 이익에 우선하는 이동통신 서비스를 적극적으로 제공함으로써 고객의 불편사항을 반드시 해결하겠다는 의지를 대내외에 천명한 것이다.
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