실제 모델을 마케팅 관점에서 분석하고 개선 방향제시

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실제 모델을 마케팅 관점에서 분석하고 개선 방향제시에 대한 보고서 자료입니다.

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본문내용

으로 이어지는지 그리고 동양인테리어사의 광고에 대한 소비자들의 인지도를 개선시키는 방안은 무엇인지 등이 구체적이고 심층적인 질문이 없는 게 단점이다.
2부 항목은 경쟁업체에 비해 동양인테리어사가 가지고 있는 경쟁우위를 판단하기 위한 설문이지만 정작 중요한 광고에 대한 비교 우위가 없다는 게 큰 문제점 이다. 3부 항목은 잠재 고객층에 대한 기본특성자료를 수집하기 위한 항목인데 이는 설문서의 맨 끝에 위치하여 1,2부 항목에서 얻은 정보를 분석하고 판별하는데에 도움을 준다. 고객의 인구통계적 특성 및, 라이프스타일등에 관한 대략적인 지식은 핵심정보내지 원인과 결과를 파악하는데 중요한 2 차 자료가 될 수 있다.
2. 박동양씨가 문제를 해결하기 위해 수집된 자료는 어떻게 분석할 것인가?
개인 면접을 통한 설문서는 조사자의 편견이 작용하여 문제의 초점이 흐려질 수 있다는 단점이 있기 때문에 우선 조사자의 객관성이 기본 전제가 되어야 한다. 이런 전제를 바탕으로 수집된 모든 자료는 동양인테리어사의 광고에 대한 소비자들의 인지도 측정을 목표로 분석되어야 한다.
우선 1부 1~8번 항목과 2부 항목에서 고객이 인테리어사를 선택하는데에 중요하다고 느끼는 선택기준을 중요도에 따라 순위를 정한다. 실제 광고가 선택기준에서 중요치 않은 부분을 차지하는 결과가 나오면 처음으로 돌아가 조사 설계를 다시세우고 가설을 재검토 해봐야 할 것이다. 광고가 중요한 선택기준이라면 동양인테리어사의 광고가 경쟁업체의 광고에 비해 얼마만큼의 소비자인지도를 가지고 있는지 판별해 볼 수 있다. 이는 새로운 광고 전략이 필요할 수 있음을 알려주는 결과가 되며 조사목적과도 부합되는 정보가 될 수 있다. 나머지 1부 항목은 세부적이고 구체적인 항목으로 소비자들이 각 인테리어사의 광고에 대해 느끼는 정보를 파악하고자 하는 질문인데 이는 타 경쟁업체의 비해 자사의 광고물에 어떤 문제점이 있는지 알게 해주는 결과를 얻을 수 있다. 이는 구체적인 광고 전략의 방법을 제시해줄 수 있고 조사목적과도 부합되는 정보가 될 수 있다. 그리고 3부 항목에서 수집한 고객에 대한 특성은 소비자가 자사의 제품에 얼마만큼 호의적인 태도를 지니고 광고를 인지하는지에 상당한 영향을 미친다. 소득수준이 높고 전문직에 종사하는 사람이 많은 강남구 지역주민의 특성이 광고의 선택과 제품구매 인지도의 영향을 줄 수 있다는 것을 암시해준다.
3.독자는 이 조사에서 설문서의 관리를 개선할 필요가 있다고 느끼는가? 느낀다면 어떤방법을 제시하겠는가? 그 이유는?
이 설문서의 가장 큰 문제점은 정확하고 신빙성 있는 자료를 수집할 수 있지만. 심층적이고 구체적인 자료를 얻는데에는 한계가 있다는 점이다.
1부 9~14번 항목과 같은 경우는 각 업체나 업체의 광고에 대한 소비자의 인지도만을 측정함으로써 실제 조사자가 의도하는 동양인테리어사의 광고에 대한 소비자의 인지도를 측정하는데에는 한계가 있다. 즉, 응답자의 복잡한 태도(광고에 대한 태도)를 단 하나의 문장의 집약해서 표시해야 하는 점, 그리고 각 문항에서 더 구체적으로 요구되는 정보가 있는 경우 기술할 수 없다는 점등이 문제라 할수 있다.
설문서 개선을 위해서는 자유,응답형의 문항을 필요한 곳에 추가해야 한다. 하나의 문장으로 응답하기 곤란하거나 이에 대한 기타의견이나 심층의견을 말하고자 할 때 필요하다. 또한 질문간에 관련성을 고려해서 질문순서를 바꿔보는 것도 좋은 방법이다. 개인 면접을 통해 설문서를 작성하기 때문에 응답자와 친밀도는 높아지므로 다소 무리하더라도 구체적이고 심층적인 질문들을 추구하고 필요하다면 시각적, 감각적 자극물(광고)을 설문서와 곁들여 보여줄 수 도 있을 것이다.

키워드

마케팅 관점,   조사 계획,   당면 문제,   해결 방안