의사결정 모형과 이론

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목차

Ⅰ. 의사결정 모형
1. 합리성 모형
2. 만족 모형
3. 점증주의 모형
4. 혼합 모형
5. 쓰레기통 모형
6. 최적 모형

Ⅱ. 의사결정 참여 수준
1. 참여 수준의 결정 기준
2. 수용영역(무관심영역)과 참여수준
3. 기준의 검토에 따른 참여 방식

Ⅲ. 의사소통이론
1. 의사소통의 개념과 중요성
2. 의사소통의 유형

Ⅳ. 조직의 갈등관리
1. 갈등의 처리방안
2. 갈등처리 유형
3. 갈등해결유형

본문내용

충족 의지

비독단성
경 쟁 협력
타협
회피 수용
비협조성 → 협조성
3. 갈등해결유형
(1) 경쟁형
1) 의미 : 상대방을 희생시키고 자신의 갈등을 해소하는 형으로, 한 쪽이 이익을 얻는 반면 다른 한 쪽이 손해를 보게 되는 접근(win-lose approach)이다.
2) 경쟁에 적절한 상황
① 신속한 결정이 요구되는 긴급한 상황
② 중요한 사항이지만 인기없는 조치가 요구되는 경우
③ 조직의 성장에 매우 중요한 문제일 때
(2) 회피형
1) 의미 : 갈등이 없었던 것처럼 행동하여 이를 의도적으로 피하는 방법이다.
2) 회피에 적합한 상황
① 쟁점이 사소한 것일 때
② 해결에 들어가는 비용이 효과보다 클 때
③ 다른 문제가 해결되면 자연스럽게 해결될 수 있는 하위 갈등일 때
④ 사태를 진정시키고자 할 때
(3) 수용형(동조형)
1) 의미 : 자신의 욕구 충족은 포기하더라도 상대방의 갈등이 해소되도록 노력하는 방법이다.
2) 수용에 적합한 상황
① 자기가 잘못한 것을 알았을 때
② 보다 중요한 문제를 위해 좋은 관계를 유지해야 할 때
③ 조화와 안정이 특히 중요할 때
④ 패배가 불가피하여 손실을 극소화해야 할 때
(4) 타협형
1) 의미 : 양자가 조금씩 양보하여 절충안을 찾으려는 방법으로, 이 방법은 양쪽이 다 손해를 보기 때문에 앙r금이 남아 다른 갈등의 원인이 될 수도 있다.
2) 타협에 적합한 상황
① 복잡한 문제에 대한 일시적인 해결책을 얻고자 할 때
② 당사자들의 주장이 서로 대치되어 있을 때
③ 목표달성에 따른 잠재적인 문제가 클 때
(5) 협력형
1) 양쪽이 다 만족할 수 있는 갈등해소책을 적극적으로 찾는 방법으로, 양자에게 모두 이익을 주는 (win-win approach) 최선의 방법이다.
2) 협력에 적합한 상황
① 합의와 헌신이 필요할 때
② 양자의 관심사가 매우 중요하여 통합적인 해결책만이 수용될 수 있을 때
③ 관계증진에 장애가 되는 감정을 다루어야 할 때
④ 목표가 학습하는 것일 때이다.
참고 서적
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권기욱외.「교육행정학 개론」. 양서원, 1995
곽영우. 「교육행정 및 교육경영 과학과 예술」. 과학과 예술, 1993
김명한외.「교육행정 및 학교경영」.형설출판사, 2001
김창걸. 「교육행정 및 교육경영의 이론과 실제의 탐구」. 형설출판사, 2001
송미섭외.「교육행정 및 교육경영론」. 형설출판사, 2002

키워드

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