리더쉅 정리노트

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목차

1주차 리더십의 의의와 개념
1강. 현대사회의 특징과 리더십
2강. 리더십의 개념
3강. 리더십의 특성과 기능

2주차 전통적 리더십 이론 : 특성론적 리더십
1강. 리더십 이론의 접근방법
2강. 특성론적 리더십
3강. 성격유형과 리더십 - MBTI를 중심으로 -

3주차 리더십 이론의 이해 Ⅱ : 행동주의적 리더십 상황주의적 리더십
1강. 행동주의적 리더십
2강. 상황론적 리더십

4주차 카리스마적 리더십, 변혁적 리더십
1강. 카리스마적 리더십
2강. 변혁적 리더십
3강. 스티븐 코비 : 성공하는 사람들의 7가지 습관

5주차 슈퍼 리더십, 셀프 리더십
1강. 슈퍼 리더십의 이해
2강. 셀프 리더십의 이해

6주차 서번트 리더쉽
1강 서번트 리더쉽의 이해
2강 서번트 리더의 특성

7주차 리더십과 팔로어십
1강. 팔로어십의 이해

9주차 임파워먼트와 리더십
1강. 임파워먼트 리더십의 이해
2강. 임파워먼트 리더십의 실제
3강. 임파워먼트와 자기효능감

10주차 리더십과 커뮤니케이션
1강. 커뮤니케이션의 이해
2강. 조직과 커뮤니케이션
3강. 인간관계와 커뮤니케이션

11주차 리더십개발 : 비전과 목표설정
1강. 비전수립
2강. 목표설정

12주차. 리더십의 개발 : 시간관리
1강. 시간관리의 이해
2강. 효율적인 시간관리

13주차. 리더십의 개발 : 의사결정
1강. 의사결정의 이해
2강. 의사결정의 기법

14주차. 리더십의 개발 : 원만한 인간관계
1강. 인간관계의 이해
2강. 인간관계의 갈등과 극복

본문내용

더 넓고 솔직한 교류가 필요하다.
· 고립형
- 미지의 영역이 가장 넓은 유형이다.
- 인간관계에 소극적이며 혼자 있는 것을 좋아하는 사람들이다.
- 다른 사람과 접촉하여 자신을 보여 주고 상대의 이야기를 들어주는 것을 불편해 하거나 무관심하게 여긴다.
- 이들 중에는 고집이 세고 주관이 지나치게 강한 사람, 혹은 심리적 갈등이 많아 부적응적인 삶을 살아가는 사람들이 많다.
- 고립형은 보다 긍정적인 태도를 가지고 적극적으로 인간관계를 형성해 나갈 필요가 있다.
2강. 인간관계의 갈등과 극복
◈ 갈등의 의미
· 갈등이란 가치체계를 반영하는 중요한 문제에 대해 두 사람 사이에서 일어나는 현상이다(Kramer&Schmalenberg, 1979).
· 갈등이란 개인간 또는 집단 사이의 생각이나 태도, 느낌과 행위 등의 차이가 있을 때 일어나는 과정이다(Sullivan & Decker, 1985).
· 갈등이란 두 사람이 그들의 관심사가 양립될 수 없게 지각하는 상황으로, 갈등이 지각되고 관리되는 방법에 따라서 갈등의 결과가 부정적으로 나타날 수도 있고 긍정적으로 나타날 수도 있다(Hightower, 1986).
· 갈등은 세력들간의 표면상의 충돌 뿐 아니라 싸움, 경쟁, 논쟁, 그리고 긴장을 포함한다(Dahrendorf).
◈ 갈등의 기능
1) 갈등의 순기능
- 자연스러운 것이며 불가피한 것 - 숨어 있던 문제의 노출 문제 해결의 촉진제
- 사람들의 동기, 호기심, 관심, 창의성을 자극 - 에너지와 활력의 원천
- 변화의 필수조건의 하나
2) 갈등의 역기능
- 스트레스의 주된 요인 - 대인관계 형성 및 협동을 저해하고 다툼의 원인
- 불안정과 혼돈 초래, 감정적인 행동을 유발 - 조직목표달성의 방해
- 개인과 조직건강에 악영향
◈ 내적 갈등과 외적 갈등
1) 대인관계에서의 내적 갈등 (= 심리적 갈등 = 나의 마음속의 갈등)
① 접근-접근 갈등 : 둘 다 매력적인 대상 중 하나를 선택해야 할 때
② 회피-회피 갈등 : 둘 다 매력적이지 못한 대상 사이에서 어느 한 쪽을 선택해야 할 때
③ 접근- 회피갈등 : 어느 하나의 바라는 목적을 달성하면 동시에 그것이 포함하는 바람직하지 못한 측면을 맞이할 때 생기는 갈등
④ 복합적인 접근-회피 갈등 : 여러 요인들이 서로 얽혀 있는 상태에서 무엇을 선택해야 하거나 감당해야 할 때 생기는 갈등
2) 대인관계에서의 외적 갈등 (= 상대방과 내가 느끼는 상호간의 갈등)
① 목표에 의한 갈등 : 상반된 목표성취에 대한 집념에서 발생
② 역할에 의한 갈등 : 상하관계 등 상이한 역할이나 지위에서 발생
③ 감정에 의한 갈등 : 불신, 거부 등의 부정적 감정으로 인해 발생
◈ 조직갈등의 발생 원인과 형태
1) 조직갈등의 원인
- 제한된 자원(물질, 지식, 정보 등)을 먼저 확보하고자 하는 데서 발생
- 상반된 목표를 성취하고자 주장하는 데서 발생
- 현실에 대한 인식차이로 가치관, 경험, 지위에 따라 상황해석 다름
2) 조직갈등의 형태
- 마찰적 갈등 : 조직 구조의 변화를 가져오지 않는 작은 갈등으로 갈등의 구조적 원인을 왜곡된 정보, 각 부서간 불신 등과 같은 단체규칙을 위반하는 행동에서 찾을 수 있다.
- 전략적 갈등 : 조직구조의 변화를 위해 의도적으로 창조하려는 데서 야기되는 갈등이다. 폭력적 위협, 설득, 감독자의 권한 뺏기 등 일종의 약한 구성원이 강한 구성원에게 통제를 포기하도록 하는 수단이다.
◈ 갈등해결 방식
1) 회피 - 갈등 자체를 무시. 갈등에 대처하는 양식 중 가장 많이 나타나는 반응이지만 갈등해결에 별로 효과적이지 않음
2) 화해 - 양보 또는 회유, 자기희생으로 상대방 이익 만족
3) 경쟁 - 강압적 또는 대립적 방법, 상대방을 희생시키면서 자신의 목표를 공격적으로 설득하는 권력지향적인 방법. 자기 이익 증대
4) 타협 - 절충 또는 협상. 각 당사자가 상대방의 주장을 인식하고 어떤 것을 포기하는 것. 나와 상대방의 욕구와 관심을 부분적으로 만족시킴
5) 협동 - 모두가 적절하고 만족할 수 있는 해결방안을 찾으려 노력하는 문제해결형 또는 통합적인 방법 방법으로 갈등을 해결하는 데 가장 효과적임., Win-Win, Lose-Lose,
◈ 갈등해결 전략
1) Win-Win전략
- 대인관계에서 상호승리와 상호이익을 추구하는 창조적 인간관계의 사고방식이다.
- 인생을 경쟁의 장이 아니라 협력의 장으로 본다.
- 이 전략을 위해서는 상호 신뢰관계와 배려가 있어야 한다.
- 리더십 스타일 : 민주적
2) Win-Lose 전략
- 대인관계의 일반적인 전략으로 상대방의 희생 위에 나의 목적을 달성하는 전략이다.
- 인생을 경쟁의 장으로 보는 사고에서 비롯된다.
- 장기적으로는 Lose-Lose 결과를 초래한다.
- 리더십 스타일 : 권위주의 방식
3) Lose-Win 전략
- 자신이 손해를 보고 상대가 승리하도록 허용하는 전략이다.
- 언뜻 보기에는 양보와 희생의 미덕을 발휘하는 숭고한 전략인 것 같지만 Win-Lose 방식보다 더 나쁘다.
- 패배와 희생으로 인한 감정이 묻혀 있다가 축적된 분노, 실망, 환멸, 그리고 정신적 육체적 질병 등 바람직하지 못한 형태로 나타난다.
- 리더십 스타일 : 자유방임이나 방관적
◈ 리더의 갈등관리 대처 방법
1) 서로 다른 전제조건, 가치, 기대, 이익이 무엇인지 파악한다.
2) 모든 사람이 쉽게 이해할 수 있는 언어로 대화를 이끈다.
3) 독단적으로 대화의 주제를 바꾸거나 특정인물을 공격하지 않는다.
4) 근본적이고 핵심적인 문제에 대한 상호이해의 폭을 넓혀 간다.
5) 토론을 할 경우 갈등문제와 사람을 분리하여 감정개입을 막는다.
6) 당면한 문제 이전의 경험에 대한 선입견을 최소화하여야 한다.
7) 정보와 의사소통의 흐름을 개방화하여 영향 받는 모든 사람들이 자유롭게 참여하고 의견을 개진할 수 있도록 한 다.
8) 공정성을 못 느끼는 패배자는 계속 분노와 좌절을 경험할 수 있으므로 극단적인 승패가 가려지지 않도록 약자의 입장을 충분히 배려한다.
9) 자신의 감정과 신념을 밝히는 용기와 상대의 감정과 입장을 헤아리는 성숙한 자세를 균형 있게 유지한다.

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